熱衷于抽盲盒公仔的玩家，經(jīng)常會(huì)遇到這些問題：
為了抽取隱藏款公仔，為了湊齊所有公仔款式，自己抽取了一大堆款式重復(fù)的公仔，不但閑置、堆積在抽屜中，還 “積壓”了大量資金。有些聰明的玩家，開始在社交平臺(tái)、二手電商平臺(tái)上掛賣公仔，只求回籠資金以便抽取新款。
但是，由于社交平臺(tái)、二手電商平臺(tái)上售賣高仿、山寨的盲盒公仔商家眾多，導(dǎo)致許多買家不敢輕易出手（擔(dān)心買到仿品），因此不少希望資金盡快周轉(zhuǎn)起來的玩家轉(zhuǎn)售無望。有玩家告訴懂懂筆記，自己閑置的盲盒公仔出售周期甚至?xí)L(zhǎng)達(dá)數(shù)月。
手頭閑置大量普通款盲盒公仔、收藏沒有價(jià)值、難以在短期內(nèi)出售回籠資金，無疑是許多盲盒玩家最為頭疼的問題。不少玩家盼望類似潮鞋電商的平臺(tái)出現(xiàn)，能夠提供盲盒公仔鑒定、回收的 “一條龍”服務(wù)。
沒想到，玩家們的愿望最近竟然 “成真了”……
以 “回收”為名套住用戶的錢
有幾位圈內(nèi)資深玩家告訴懂懂筆記，近期網(wǎng)上出現(xiàn)了幾款盲盒 App。除了可以在線抽取盲盒，還能提供盲盒公仔直接回收的服務(wù)，一旦玩家抽到不喜歡或重復(fù)的盲盒公仔，App 運(yùn)營(yíng)方可以立即回收，免去轉(zhuǎn)售、發(fā)貨等等繁雜的過程。
這對(duì)于很多盲盒玩家而言似乎真的是一個(gè) “好消息”。
“你知道嗎，我手里光是畢奇的馬戲團(tuán)系列，就有將近 80 只重復(fù)款?！?/p>
為了籌集資金抽取泡泡瑪特剛剛推出的 “Q 版哈利波特”盲盒公仔，廣州玩家 “素素”最近忙著整理手中多余的盲盒公仔，準(zhǔn)備陸續(xù)發(fā)布到二手電商平臺(tái)上出售。
但是看到二手電商平臺(tái)上已經(jīng)有大量玩家在出售舊款閑置公仔，她意識(shí)到想在短期內(nèi)出售多余的款式并不容易。即便抽取新系列的盲盒公仔，她同樣還要面臨大量普通款式重復(fù)出現(xiàn)，轉(zhuǎn)售周期漫長(zhǎng)的問題。
幾天前，身邊的一位盲盒藏家推薦給了素素兩款盲盒 App，說是可以在線抽取盲盒，而且抽到不喜歡的款式還可以在線回收，欣喜之下她便全部下載 “嘗鮮”了一遍。
“這幾款 App 的功能都是大同小異，抽中喜歡的款可以選擇發(fā)貨，不喜歡的當(dāng)時(shí)就可回收?！彼厮馗嬖V懂懂筆記，App 上除了有泡泡瑪特的盲盒，還有部分其它品牌的盲盒可供抽取，只不過價(jià)格都稍貴一些。
另外，App 上抽取盲盒的方式與線下門店相似，用戶注冊(cè)之后選擇盲盒系列，在一盤十二盒當(dāng)中，選擇一盒并支付款項(xiàng)，待該盤十二盒全部出售之后就會(huì)開出結(jié)果，顯示用戶抽中了什么款式。此時(shí)，App 在顯示結(jié)果的同時(shí)還會(huì)給予用戶兩個(gè)選項(xiàng)：發(fā)貨或者立即回收。
“我試著抽了幾次，最終抽到的款式還是重復(fù)的，所以我當(dāng)時(shí)就選擇不發(fā)貨，立即回收。”素素發(fā)現(xiàn)，盡管抽到了不喜歡的公仔款式，App 也可以在線回收（無需用戶收貨之后再轉(zhuǎn)賣），但是回收的價(jià)格卻相當(dāng)?shù)停胀畹幕厥諆r(jià)格僅 15 元。也就是說，一款盲盒只是在 APP 上轉(zhuǎn)了一圈，差價(jià)就達(dá)到四五十元。
實(shí)際上，在二手電商平臺(tái)上多數(shù)公仔售價(jià)都在 25 元以上，不過為了省事一些，不想自掏運(yùn)費(fèi)的素素最終還是選擇了在線回收。不甘心的她又花錢抽了幾輪盲盒，都沒有抽到滿意的款式（都選擇在線回收了），當(dāng)想要提現(xiàn)時(shí)卻傻了眼，“在線回收后的金額，倒是顯示在 App 資產(chǎn)里了，可是始終無法提現(xiàn)。”
這時(shí)她才恍然大悟，原來用戶在線回收所得到的 “錢”只能在抽取盲盒過程中用于抵扣，如果用戶不抽取盲盒的話，回收產(chǎn)生的 “資產(chǎn)”是無法提現(xiàn)的，也就是說用戶被徹底套在了 App 里面。
如果真趕上一根筋的玩家，為了繼續(xù)利使用 “資金”就只能不停地在 App 上充值、抽取新的盲盒。想要抽到限量款，就要無限充值進(jìn)去，可是 App 里如果始終抽不到限量款呢……
一位資深玩家在交流中表示，這類盲盒 App 的商業(yè)邏輯，就是以在線抽取、回收盲盒為名，套住用戶的資金，并引導(dǎo)用戶循環(huán)充值、抵扣費(fèi)用。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)其中的套路之后，素素果斷決定止損并離場(chǎng)。在她看來，這種坑只能越陷越深，根本不可能有盡頭。
不過，那些盲盒 App 的套路似乎還遠(yuǎn)不止如此。
收割 “智商稅”的新玩法
“在線抽盲盒，怎么可能保證公開、透明？”
當(dāng)懂懂筆記將素素的遭遇分享到一個(gè)盲盒玩家交流群之后，引發(fā)了不少群友的熱議。資深玩家 “南?！辟|(zhì)疑道：這類盲盒 App 抽取、回收盲盒的環(huán)節(jié)都是線上進(jìn)行的，用戶難以監(jiān)督 App 抽出公仔的過程，完全都是黑箱操作。
他認(rèn)為用戶只能通過 App 的彈窗通知，得知自己選定盲盒的抽出結(jié)果，但是誰都無法保證實(shí)際抽出的結(jié)果與彈窗通知內(nèi)容相符。誰知道是否真的抽取盲盒了，誰在抽??？是否由第三方監(jiān)督？是物理抽取還是程序運(yùn)算抽??？“不管是否抽取了都可以隨機(jī)給用戶彈出個(gè)信息，通知其抽中的是什么公仔款式，這個(gè)過程都是虛擬的?！?/p>
“彩票開獎(jiǎng)還需要第三方公證人在場(chǎng)呢，在線抽取盲盒如此兒戲，居然也有人相信？”南希笑稱，盡管目前泡泡瑪特隱藏款公仔的抽出概率約為 0.69%，真實(shí)概率大小玩家難以得知，但至少線下抽取盲盒，結(jié)果是要當(dāng)場(chǎng)揭曉的，還算是一定程度的公開真實(shí)。
可在線上，如何保證 App 是否真實(shí)抽取了盲盒？又如何保證真的抽到了隱藏款公仔后，App 會(huì)如實(shí)告知用戶？
南希強(qiáng)調(diào)，如今一只隱藏款盲盒公仔的銷售價(jià)格都高達(dá)幾千甚至上萬元，即便用戶在 App 上運(yùn)氣爆棚抽到了隱藏款，背后的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)也有可能 “私吞”。
更讓他們疑惑的是，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)在抽取隱藏款公仔時(shí)是絲毫沒有任何成本投入的，畢竟成本都由用戶提前買單了。南希認(rèn)為，“沒準(zhǔn)盲盒在用戶支付款項(xiàng)前，就已經(jīng)開過盒了?！?/p>
至于在線回收的 “一條龍”服務(wù)，顯然也是吃定玩家因?yàn)榻?jīng)常抽到重復(fù)款公仔后，嫌出手難怕麻煩的心理，讓用戶隨手一點(diǎn)就吃了幾十元的中間差價(jià)。盡管已經(jīng)抽出的普通款式公仔在二手電商平臺(tái)上的價(jià)格比官方售價(jià)低不少，但也不至于 “賤賣”到十元、十幾元。
“其實(shí)除了隱藏款公仔很值錢以外，攢齊全套公仔也有一定的收藏價(jià)值?！蹦舷１硎?，有時(shí)候甲缺了這一只，乙缺了那一只，而丙手上正好有重復(fù)的公仔，剛好是甲乙都需要的款式，玩家彼此間就可以進(jìn)行置換。即便是在網(wǎng)上買賣，價(jià)格高的時(shí)候也都在 30 元左右。
“現(xiàn)在倒好，玩家為了省事將 App 抽出的‘重復(fù)款’選擇低價(jià)在線回收，機(jī)構(gòu)就可以重復(fù)出售和回收進(jìn)行謀利，最終還可以將大量普通款公仔以 30 元左右價(jià)格在二手電商平臺(tái)上出售，這不是又賺了一筆？”
南希強(qiáng)調(diào)，抽取盲盒本身是一種趣味，置換或出售閑置的、重復(fù)款式的盲盒公仔，也是難能可貴的社交途徑，可以結(jié)識(shí)更多同好好友。至于這類號(hào)稱可以 “一條龍”模式解決玩家回收難題，實(shí)現(xiàn)一鍵 “變現(xiàn)”的盲盒 App，或許只是在收割用戶 “智商稅”罷了。
不過，就是這些規(guī)則上漏洞百出的盲盒 App，還是 “套路”了許多盲盒玩家，而且是投訴無門。
變相 “抽獎(jiǎng)”，維權(quán)困難
通過搜索，懂懂筆記在豆瓣、貼吧等論壇上發(fā)現(xiàn)了一些投訴盲盒 App 收割用戶智商稅的帖子。有些發(fā)帖者的遭遇，大多與目前已知的盲盒 App 在線抽盲盒、低價(jià)回收的套路相同。在一則點(diǎn)擊量很大的投訴帖子下，竟然有 40 多位用戶回帖表示自己讓類似 App 套路過。
懂懂筆記聯(lián)系了其中一位昵稱為 “紫云”的用戶，對(duì)方表示，自己使用的一款 App 除了號(hào)稱有在線回收普通款公仔的服務(wù)之外，在實(shí)際抽取盲盒的過程中，還會(huì)不斷出現(xiàn)引導(dǎo)、“欺騙”用戶使用在線回收功能的提示?！拔疫x中盲盒并支付后過了一天，App 就彈出消息提示我抽出了一只畫家弗里達(dá) Molly，但彈出選項(xiàng)標(biāo)紅顯示的是只有一鍵回收，如果不留心看，很難發(fā)現(xiàn)回收項(xiàng)旁有一個(gè)淡淡的灰色發(fā)貨按鍵。”
紫云告訴懂懂筆記，這種盲盒 App 明擺著是在誘導(dǎo)用戶 “賤賣”抽中的盲盒公仔。她還發(fā)現(xiàn)，類似的盲盒 App 除了銷售泡泡瑪特等品牌公仔盲盒之外，還有其它的盲盒產(chǎn)品在售，例如可以花 1.99 元購(gòu)買 “話費(fèi)”幸運(yùn)盲盒，號(hào)稱有機(jī)會(huì)抽到 30 元話費(fèi)（三大運(yùn)營(yíng)商通用），抽出率為 1/40。
而其他品類的 59 元盲盒，“中獎(jiǎng)”商品除了有小米充電寶、100 元的京東卡之外，還有華為 Mate 40、iPhone 12 Pro Max 等，高值手機(jī)產(chǎn)品，號(hào)稱開獎(jiǎng)進(jìn)度（用戶認(rèn)購(gòu)盲盒的進(jìn)度）已經(jīng)高達(dá) 65%，顯示參與的用戶不在少數(shù)?！芭c其說是盲盒 App，不如說是網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)平臺(tái)，而且獎(jiǎng)品都是在線虛擬，還可以回收?！弊显频恼Z(yǔ)氣中充滿了不信和質(zhì)疑。
在咨詢相關(guān)法律界人士后，懂懂筆記了解到盡管一些 App 自稱是在線銷售盲盒，但實(shí)際上做的是付費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，可以算是典型的 “變相賭博”手段，有違法行為的嫌疑。
在網(wǎng)上也有一些在類似 App 購(gòu)買過盲盒并被誘導(dǎo)點(diǎn)擊回收的網(wǎng)友，向 12315 熱線進(jìn)行了投訴維權(quán)。截止目前，顯示出的網(wǎng)友維權(quán)結(jié)果并不理想：相關(guān) App 客服僅僅答應(yīng)取消其中一款盲盒公仔的回收訂單。而在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于類似盲盒 App 的投訴則高達(dá)上百條，解決的結(jié)果同樣不樂觀。
有網(wǎng)友表示，自己被平臺(tái) “套路”了幾百元，鑒于維權(quán)成本太高，就當(dāng)是花錢買了個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)在是無力深究了。試想一下，若是每位用戶都讓 App“套路”一單，那么十幾萬、幾十萬用戶顯然也是一筆大數(shù)目。或許 App 運(yùn)營(yíng)者從一開始看中的就不是用戶粘性，而是借 “一錘子買賣”進(jìn)行斂財(cái)。
結(jié)束語(yǔ)
在實(shí)體店購(gòu)買盲盒公仔是否等于交 “智商稅”，目前輿論仍存在不少觀點(diǎn)。但盲盒概念的走紅，確實(shí)衍生出了大量游走于灰色地帶的套路和玩法，無論是高仿盲盒公仔，還是所謂在線抽取、回收盲盒 App，都變著法子覬覦小白用戶甚至資深玩家口袋里的銀子，利用各種概念牟取暴利。
老話講 “賭桌上從來沒有贏家”——潮玩只是娛樂，認(rèn)真你就輸了。
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