微信已經(jīng)十歲了。
在十年時間里，騰訊最新財報顯示，微信月活躍用戶突破 12 億（合并 WeChat），成為中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一款月活用戶突破 10 億的產(chǎn)品。號稱 “微信之父”的張小龍，被產(chǎn)品經(jīng)理們奉為圭臬。
從 2021 年的微信公開課 Pro 來看，微信越來越不像一款社交產(chǎn)品，更像基礎(chǔ)設(shè)施，甚至是操作系統(tǒng)。
對于用戶來說，越來越臃腫的微信，越來越不想用，但又不得不用。這樣的矛盾更加凸顯微信的不可替代性。
微信的兩次戰(zhàn)役
與 QQ 類似，微信也并非是完全的 “原創(chuàng)”，其模仿的是來自加拿大的即時通訊軟件 Kik，這在當時非常普遍，不少產(chǎn)品都是 “Copy to China”。當然，能從騰訊的 “賽馬機制”中脫穎而出，也足以顯示張小龍的能力。
2011 年 1 月 21 日，微信上線，當時處于塞班系統(tǒng)和 Android 切換的時期。就在微信上線前的一個月，小米搶先上線了米聊，基于小米手機的即時通訊產(chǎn)品。加上 PC 時代的 QQ，微信當時面對的是兩款產(chǎn)品。
微信的第一個版本相當粗糙，僅能發(fā)送文字和圖片，與 QQ 相比都稍遜。不過，在當年 5 月發(fā)布的 2.0 版本中，微信上線了語音對講功能，類似于對講機，微信用戶有顯著增長。8 月，主打熟人社交的微信，上線了 “查看附近的人”功能，主打陌生人社交，用戶數(shù)量突破千萬級。
當年 10 月，微信繼續(xù)增加陌生人社交功能——“搖一搖”和 “漂流瓶”。到了 2011 年底，微信的用戶數(shù)突破了 5000 萬。
里程碑時刻是在 2012 年。上線 433 天后，微信用戶數(shù)量突破 1 億。在微信辦公總部 TIT創(chuàng)意園內(nèi)的微信里程碑上，仍記錄著這有紀念意義的數(shù)字。
2020 年騰訊第三季度財報顯示，微信合并 WeChat 的月活躍用戶數(shù)達到 12.13 億，成為中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一大產(chǎn)品。另外，QQ 的月活躍用戶數(shù)不斷下滑。
另外一個曾經(jīng)的對手——同樣迎來十周年的米聊，在 2021 微信公開課 Pro 的同一天，宣布將于 2 月 19 日停止服務(wù)，頗為令人唏噓。
微信的另外一場戰(zhàn)役是與支付寶的紅包大戰(zhàn)。
2015 年 1 月 21 日，微信的四歲生日，上線了紅包功能。并在隨后的馬年春晚中，獲得了獨家紅包互動資格，通過 “搖一搖”發(fā)放 5 億元現(xiàn)金紅包。
根據(jù)微信官方的數(shù)據(jù)，當年除夕的一天時間，微信紅包收發(fā)總量達到 10.1 億次，在 20 點到次日凌晨零點 48 分的時間里，春晚微信搖一搖互動總量達到 110 億次，互動峰值出現(xiàn)在 22 點 34 分，達到 8.1 億次 / 分鐘。
在不少媒體的描述中，時任阿里巴巴董事局主席馬云把微信此次紅包營銷稱之為 “偷襲珍珠港”。得益于此次紅包營銷，早在 2014 年就上線的微信支付功能一改不溫不火的尷尬，一戰(zhàn)成名，微信也得以在移動支付領(lǐng)域占據(jù)一席之地。
綜合多個第三方平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，支付寶和包含微信支付的財付通，合計占據(jù)第三方移動支付超過 90% 的市場份額，其中支付寶位居第一，財付通（含微信支付）位居第二。
除此以外，微信至今都難遇真正的對手。不管是字節(jié)跳動從抖音衍生出來的多閃，還是主打陌生人社交的陌陌、探探，亦或是后來的由羅永浩做出來的子彈短信、王欣的馬桶 MT，要么是位居二線深耕細分市場，更多則是曇花一現(xiàn)。
從連接人到連接人與服務(wù)
如今的微信身上，社交已經(jīng)不再是唯一的屬性。基于社交的關(guān)系和流量，微信的觸角已經(jīng)延伸至本地生活、出行服務(wù)、金融服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等方方面面。
最早的連接人與人，變成如今的連接人與服務(wù)。辰海資本合伙人陳悅天談到微信，他將后者比喻為 “操作系統(tǒng)”，也是基礎(chǔ)設(shè)施。
2018 年騰訊的 “930 變革”，加快了微信的平臺化和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?！?30 變革”旨在加速騰訊從消費互聯(lián)網(wǎng)向擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。從此以后，“服務(wù)”成為騰訊最常提及的詞匯。
以社交關(guān)系為紐帶，以小程序、支付為工具，微信在多種服務(wù)場景實現(xiàn)落地。近年來，微信的九宮格不斷改變，騰訊支付頁面如今已經(jīng)以金融理財、生活服務(wù)、交通出行和購物消費四大板塊呈現(xiàn)。
有一組最新的數(shù)據(jù)可以顯示微信如何從 “TO C”向 “TO B”和 “TO G”轉(zhuǎn)變：
在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，截止 2020 年底，全年累計超過 1 億人次在購物中心和百貨小程序購物；通過小程序預(yù)售 + 線下自提等模式，累計超過 3 億用戶在微信內(nèi)購買生鮮蔬果。
2020 年小程序年均 DAU 突破 4 億，全年累計交易額同比增長超 100%。在用戶端，2020 年人均使用小程序個數(shù)同比增長 25%；小程序人均交易金額也實現(xiàn)了 67% 的提升。2020 年 7 月，微信上線小商店。
微信支付的支付分則覆蓋了包括共享租物、購物娛樂、交通出行、生活服務(wù)和住宿預(yù)訂等 5 個行業(yè)大類超 1995 個商戶。微信支付分的 “先享后付”服務(wù)已接入多個行業(yè)。
在政務(wù)民生領(lǐng)域，小程序健康碼已累計服務(wù)用戶超過 8 億，累計展示碼量超 200 億次；社保繳費小程序幫助 1.59 億人不出門在線完成參保。此外，國務(wù)院客戶端、粵省事等一批政務(wù)小程序先后上線。
封閉還是開放？
現(xiàn)在看來，微信似乎越來越臃腫，越來越開放。但其也有封閉的一面，特別是面對強力競爭對手，微信無情地關(guān)上了大門。
最近的一次屏蔽發(fā)生在一周之前。1 月 12 日，微信發(fā)布公告稱已對 QQ 音樂、QQ 瀏覽器、知乎、好看視頻、小紅書等多個產(chǎn)品的違規(guī)外部鏈接進行限制，不再提供微信內(nèi)直接打開的服務(wù)，用戶可以點擊 “繼續(xù)訪問”或者通過 “復(fù)制鏈接在瀏覽器中打開”的形式進行訪問。
微信官方表示，依據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，微信將停止提供鏈接內(nèi)容在微信繼續(xù)傳播的服務(wù)、停止提供對整體域名或 IP 地址在微信內(nèi)直接打開和訪問的服務(wù)、停止提供相關(guān)內(nèi)容在朋友圈分享互動的服務(wù)等必要措施，以保障用戶良好體驗。
這并不是微信第一次屏蔽外鏈。最早的是淘寶，隨后遭遇大面積封禁的是字節(jié)跳動。騰訊與字節(jié)跳動的口水戰(zhàn)從 2018 年 6 月開始，目前已經(jīng)持續(xù)了兩年半的時間。
這一事件的起始是，2018 年 6 月 5 日，海淀法院公告，因認為對方利用技術(shù)手段屏蔽和攔截用戶訪問頭條網(wǎng)，北京字節(jié)跳動科技有限公司以不正當競爭糾紛為由將深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司訴至法院，要求騰訊公司停止不正當競爭行為，賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟損失 4000 萬元。
微信屏蔽了幾乎所有來自字節(jié)系產(chǎn)品的鏈接。最近的一次爭端則是在 2021 年初，在一周時間內(nèi)字節(jié)跳動的飛書團隊兩次控訴微信對其產(chǎn)品進行限制。
1 月 7 日下午，字節(jié)跳動副總裁謝欣發(fā)文稱，微信開放平臺無理由封禁和限制了多款飛書小程序，包括 “飛書”、“飛書會議”和 “飛書文檔”等。11 日，飛書官方賬號發(fā)文稱，微信一直未回應(yīng)為何無理由封禁飛書，飛書曾嘗試多次聯(lián)系微信人工客服，發(fā)現(xiàn)根本無法聯(lián)系上。
自 2020 年底市場監(jiān)管總局就《關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見稿）》（以下稱 “征求意見稿”）對外征集意見后，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遭遇反壟斷調(diào)查，美團遭遇的反壟斷訴訟也獲得立案受理。微信擴大封禁范圍，無異于把自己推上風(fēng)口浪尖。
1 月 18 日，微信官方訂閱號 “微信派”發(fā)布《微信十年》一文引發(fā)熱議，從第一行代碼，到第一個版本微信上線；從第一個 1 億用戶到春晚紅包；從第一次微信公開課到小程序上線。
微信展示了曾經(jīng)被張小龍不愿提及的滿滿情懷。在情懷之外，有一條留言如此寫道 “一晃十年，微信里多少好友已經(jīng)只是靜靜躺在那里了。歲月呀。唉?！?/p>
情懷或已逝去，但十歲的微信生態(tài)龐大，無可替代。
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