1 月 31 日消息 據(jù)上海發(fā)布報道，上海市經(jīng)信委與市通管局針對本市 80 萬戶上網(wǎng)困難家庭啟動雙千兆加速計劃，電信、移動、聯(lián)通三大運營商采用免費升級百兆寬帶方案。根據(jù)實施進(jìn)度，三家運營商將在第一季度為 19 萬戶上網(wǎng)困難家庭免費升百兆寬帶，第二季度將完成 38 萬戶。第三季度將為符合條件且有升級意愿的家庭實施百兆寬帶全覆蓋。
上海電信
自 2021 年 2 月 1 日起，上海電信將為已實現(xiàn)光纖到戶的 100 兆帶寬以下的上網(wǎng)困難家庭寬帶用戶免費提速至 100 兆，計劃年內(nèi)完成 52 萬家庭用戶的寬帶升級。
上海電信將通過短信點對點通知到相關(guān)用戶，用戶可根據(jù)短信提示點擊鏈接至辦理頁面進(jìn)行升速。同時，營業(yè)廳、10000 號、網(wǎng)廳、微廳、微客服等多種渠道皆可申請辦理免費升速。此外，上海電信將在具備光纖網(wǎng)絡(luò)資源的住宅小區(qū)同步推進(jìn) “光進(jìn)銅退”工程，為原使用銅纜寬帶的用戶免費提供光纖網(wǎng)設(shè)備、免費安裝、免費提速至 100 兆。
上海移動
自 2021 年 2 月 1 日起，上海移動將為已辦理光纖到戶的 100 兆帶寬以下困難家庭寬帶用戶免費提速至 100 兆，其中上半年完成 15 萬戶寬帶升級。
上海移動將于近期通過 10086 官方短信渠道推送服務(wù)提醒，用戶可根據(jù)推送內(nèi)容直接回復(fù)，即時辦理。同時，上海移動將廣泛依托互聯(lián)網(wǎng)等線上線下渠道，在移動各大營業(yè)網(wǎng)點、10086 熱線、掌廳、微廳等多種渠道陸續(xù)開放免費升速業(yè)務(wù)受理。此外，上海移動已啟動 “老舊網(wǎng)關(guān)”替換工程，提供免費更換至千兆網(wǎng)關(guān)的 “換新服務(wù)”，保障用戶更好的上網(wǎng)使用感知。
上海聯(lián)通
自 2021 年 2 月 1 日起，聯(lián)通百兆以下光纖網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)困難家庭用戶可免費提速至 100 兆，用戶可前往上海聯(lián)通線下營業(yè)廳、智慧到家服務(wù)日咨詢點或撥打 10010 客服熱線咨詢升速事宜。
同時，結(jié)合 “美麗家園”建設(shè)，對于同意光纖改建的小區(qū)，上海聯(lián)通將免費提供光纖網(wǎng)設(shè)備，為用戶改光纖、提網(wǎng)速。
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