IT之家 3 月 15 日消息 今天上午，中國民航局召開 3 月例行新聞發(fā)布會，運輸司主要負責人進行解讀《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》。近日，《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》正式頒布，將于今年 9 月 1 日正式實施。
民航局運輸司主要負責人介紹，與原規(guī)章相比較，新《規(guī)定》主要有以下變化：一是擴大適用范圍，統(tǒng)一國內(nèi)國際運輸服務(wù)管理；二是深化簡政放權(quán)，充分釋放市場活力；三是堅持真情服務(wù)，突出消費者權(quán)益保護；四是切實加強監(jiān)管，確保規(guī)章嚴格執(zhí)行。
負責人舉例指出，在票務(wù)服務(wù)方面，為解決民航退票速度慢的問題，要求航空公司和航空銷售代理人在 7 個工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)。
IT之家獲悉，在乘機服務(wù)方面，《規(guī)定》要求航空公司和機場管理機構(gòu)制定針對旅客突發(fā)疾病、意外傷害等情形的應(yīng)急處置預(yù)案。在投訴處理方面，《規(guī)定》明確所有被投訴企業(yè)必須在 10 個工作日內(nèi)處理完畢。
另外，民航局發(fā)展計劃司副司長張清表示，“十四五”時期，中國民航將實施上海浦東、廣州白云、深圳寶安、西安咸陽、重慶江北、烏魯木齊地窩堡、長沙黃花、福州長樂等樞紐機場改擴建和廈門新機場、呼和浩特新機場等項目，到 2025 年，力爭全國運輸機場設(shè)計容量達到 20 億人次。
廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。