IT之家 3 月 22 日消息 針對媒體報道餓了么騎手給顧客換菜 “7 道菜僅 1 道正品”事件，餓了么官方微博今日發(fā)文回應(yīng)稱，平臺已聯(lián)系消費者提供先行賠付，安排專人與消費者溝通后續(xù)事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，平臺已停止該配送員的服務(wù)資格，并聯(lián)動商家向相關(guān)部門舉報。
餓了么方面還表示，代跑腿行業(yè)本身是為了生活便利而產(chǎn)生，是對外賣服務(wù)的一個補充。我們會和更多的品質(zhì)商家開放全城配送服務(wù)，讓消費者可以直接選擇熟悉的官方品牌門店消費，以更好地保障消費權(quán)益。我們也將舉一反三，加強管理，不斷提升服務(wù)水平。
IT之家了解到，根據(jù)此前媒體報道，湖北武漢的李女士及朋友通過餓了么跑腿點餐 “靚靚蒸蝦”，送來的 7 個菜，僅 1 道菜系該店出品。騎手甘某稱，買了 1 個真菜 6 個 “假”菜，再附上假水單 (行業(yè)語，即賬單)，如此操作，他 “昧”了顧客 36 元。
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