IT之家3月30日消息 今日上午，貨拉拉公布了《關(guān)于長沙墜車事件的整改和反思》，稱繼 3 月 11 日上線行程錄音、開始安裝 “安心拉”智能行駛記錄儀后，其正式上線行程位置保護(hù)、升級逾期訂單預(yù)警和安全中心功能。
貨拉拉表示，此次全面升級了 “安全中心”。在跟車及搬家訂單場景中，“安全中心”開啟錄音保護(hù)、位置保護(hù)、緊急聯(lián)系人、號碼保護(hù)、行程分享等功能。如用戶在夜間（20:00 - 次日 6:00）跟車，則必須填寫緊急聯(lián)系人或跟車人信息，用戶可將進(jìn)行中的訂單行程分享給緊急聯(lián)系人，也可分享給親友，點(diǎn)擊行程鏈接便可查看實(shí)時車輛位置。
▲ 貨拉拉用戶端 App 安全功能示意圖
貨拉拉提到，用戶如遇到危險或突發(fā)情況，在進(jìn)行中的訂單操作頁面可直接一鍵報警，也可在 “客服中心”頁面直接撥打安全專線。用戶報警后，安全專線客服在 10 分鐘內(nèi)回電介入，同時緊急聯(lián)系人也將收到短信提醒，由安全專線客服、安全部工作人員組成的團(tuán)隊將保持 7×24 小時待命。
此外，貨拉拉還在跟車訂單場景中上線了 “行程位置保護(hù)”功能。行程中的車輛一旦出現(xiàn)夜間高危偏航、夜間高危異常停留等情況，“安全中心”懸浮框?qū)⒂伤{(lán)色變成紅色預(yù)警狀態(tài)并發(fā)送預(yù)警消息，同時安全專線客服將及時介入。如果訂單出現(xiàn)逾期情況，貨拉拉預(yù)警系統(tǒng)也做出相應(yīng)的干預(yù)措施，一旦觸發(fā)高風(fēng)險級別預(yù)警，客服人工介入處理。
IT之家了解到，貨拉拉創(chuàng)始人兼 CEO 周勝馥發(fā)布內(nèi)部信稱，今年年底，“安心拉”智能行駛記錄儀將覆蓋貨拉拉 50% 以上訂單，同時，在搬家訂單日均超過 1000 單的城市將做到跟車訂單 100% 覆蓋。未來 2 年在安全方面投入將超過 6 億元。
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