IT之家4月13日消息 Strategy Analytics 研究機(jī)構(gòu)稱，支付寶和微信支付等非接觸式支付和數(shù)字錢包在中國(guó)隨處可見，但盡管已經(jīng)存在多年，它們?cè)谖鞣降钠占耙枚唷Ｐ鹿谝咔橹厝枷M(fèi)者對(duì)非接觸式支付的興趣，但缺乏可用的實(shí)體銷售點(diǎn)抑制了增長(zhǎng)。2020 年，由于新冠疫情的限制，在線支付增長(zhǎng)迅速，雖然這應(yīng)該會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)數(shù)字錢包的興趣，但非接觸式支付仍難以在西方站穩(wěn)腳跟。
IT之家獲悉，Strategy Analytics 用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略（UXS）服務(wù)近期發(fā)布的研究報(bào)告《推動(dòng)數(shù)字錢包和非接觸式支付的采用》調(diào)查了中國(guó)、美國(guó)和英國(guó)的消費(fèi)者，包括他們非接觸式支付的使用情況、對(duì)數(shù)字錢包的興趣、對(duì)數(shù)字錢包功能的優(yōu)先順序、以及在申請(qǐng)新信用卡時(shí)給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)的重要性。疫情過后，西方消費(fèi)者更有可能采用非接觸式支付方式，但要讓它成為所有地區(qū)的首選支付方式，還有很長(zhǎng)的路要走。
Strategy Analytics 表示：“使用非接觸支付已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者的日常，甚至老年人也是如此。55 歲以上的中國(guó)受訪者使用非接觸式支付的次數(shù)超過了美國(guó)和英國(guó)的任何年齡段。相比之下，在美國(guó)和英國(guó)，使用非接觸式支付的絕大多數(shù)受訪者年齡都在 45 歲以下。在這些地區(qū)，年齡較大的消費(fèi)者多數(shù)表示他們沒有或不知道自己是否有在智能手機(jī)上進(jìn)行非接觸式支付的能力?！?/p>
“結(jié)合 P2P 支付等額外功能將會(huì)吸引更多早期用戶和更年輕的消費(fèi)者使用數(shù)字錢包，但這些人也已經(jīng)表現(xiàn)出了最大的興趣。”
Strategy Analytics 補(bǔ)充道：“為了吸引年長(zhǎng)的消費(fèi)者 , 需要做到以下幾點(diǎn)：包括讓他們了解到這些選項(xiàng)的存在，更好的教育他們并向他們展示數(shù)字錢包的好處和更好的激勵(lì)措施——要比傳統(tǒng)信用卡能提供的更多，從而激發(fā)他們的興趣。整個(gè)支付體驗(yàn)必須是非接觸式的，包括在實(shí)體銷售點(diǎn)；在美國(guó)還應(yīng)該包含小費(fèi)并提供簽名?！?/p>
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