北京時間 4 月 21 日早間消息，美國視頻流媒體服務(wù)提供商 Netflix 今日公布財報稱，該公司 2021 年第一季度營收為 71.63 億美元，比去年同期的 57.68 億美元增長 24.2%；凈利潤為 17.07 億美元，比去年同期的 7.09 億美元增長 141%。
財報發(fā)布后，Netflix 聯(lián)席 CEO 里德?哈斯廷斯（Read Hastings），聯(lián)席 CEO 和首席內(nèi)容官泰德?薩蘭多斯（Ted Sarandos），首席運營官和首席產(chǎn)品官格雷格?彼得斯（Greg Peters），CFO 斯賓塞?紐曼（Spencer Neumann）和投資者關(guān)系副總裁斯賓塞?王（Spencer Wang）等公司高管出席了隨后舉行的財報電話會議，解讀財報要點，并回答富達投資分析師 Nidhi Gupta 提問。
以下即為本次電話會議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
Nidhi Gupta：公司去年一季度的付費訂閱用戶增長了 1600 萬，而今年一季度的增長似乎不及公司自身和華爾街分析師的預(yù)期，可否請高管分析一下原因？
斯賓塞?紐曼：一季度的情況主要還是跟疫情有很大關(guān)系，疫情對于世界的影響依然很大，公司付費用戶增長不多，也反映了整體發(fā)展趨勢過程中的短期波動。去年全年公司付費用戶增長了近 4000 萬，很大一部分的增長出現(xiàn)了提前釋放的情況。此外，由于疫情管控措施，我們的制作從去年起開始受到影響，雖然我們做出了一些調(diào)整，逐步恢復(fù)了這方面的工作，但是很多內(nèi)容還是會被推遲到今年的晚些時候。這些情況讓我們很難對每季度的付費用戶增長數(shù)字做出非常準確的預(yù)測。我們在財報第二頁也對比了近年來，公司內(nèi)部對于用戶數(shù)的預(yù)測與實際情況的偏差，因為是預(yù)測，所以肯定會有偏差，不管是預(yù)測多了還是少了?？v觀過去五年，最大的預(yù)測偏差出現(xiàn)在過去五個季度，也就是疫情肆虐的這幾個季節(jié)讓我們對于預(yù)測很難掌握，不過關(guān)鍵是公司依然保持著健康的運營，包括每付費家庭內(nèi)容觀看量在一季度出現(xiàn)同比增長，用戶流失率同比下降，整體業(yè)務(wù)依然在增長，從兩年前的 1.5 億用戶，增長到目前 2.1 億，接近 40% 的增長，跟過去幾年的增幅類似，原因是用戶從電視到流媒體轉(zhuǎn)移的市場趨勢沒有變化，所以雖然會有造成短期增長波動的干擾因素，長期增長的趨勢還是非常明朗的。
里德?哈斯廷斯：公司過去十年用戶增幅都非常穩(wěn)定，目前有些波動，我們也在問自己：“確定不是因為市場競爭嗎？”因為我們最近的市場競爭態(tài)勢還是趨于激烈的，但是當(dāng)我們?yōu)g覽不同的數(shù)據(jù)，包括不同地區(qū)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，競爭對手的業(yè)務(wù)拓展等等，我們看到的情況依然變化不大，公司的增長依然符合大的市場趨勢，這也是我們非常有信心，競爭一直都存在，我們跟 Amazon Prime 的競爭已經(jīng)超過 13 年，同 Hulu 的競爭已經(jīng)持續(xù) 14 年，同電視的競爭也還在，但是我們沒有探測到整體競爭態(tài)勢方面的變化，一直很激烈，未來依然會非常激烈。
Nidhi Gupta：很高興聽到公司用戶流失率出現(xiàn)下降，而且四季度和今年一季度在某些市場也有提價的動作，在目前的市場情況下，用戶對于這些提價的吸收情況如何？
格雷格?彼得斯：我們看到的情況和過去兩年類似，公司繼續(xù)采取明智的投資策略，制作優(yōu)秀且多樣化的內(nèi)容，為不同地區(qū)提供高質(zhì)量的內(nèi)容。公司還為提高產(chǎn)品體驗增加了投資，讓用戶得到更多快樂和價值。如果這些方面我們做得好，就可以周期性地提高我們服務(wù)的價格。在提供娛樂價值方面，我們一直做得很好，在市場中具備非常大的競爭優(yōu)勢。
斯賓塞?紐曼：用戶流失率方面，目前美國市場的流失率比提價前更低，同樣的趨勢也出現(xiàn)在其他我們剛剛提價的地區(qū)。
Nidhi Gupta：可否預(yù)測一下，當(dāng)疫情得到更好控制之后，公司用戶增長情況會有什么變化？
里德?哈斯廷斯：很不幸的是，由于疫情的變化，一些國家在過去的這一年里重啟之后又重新封城，一些地區(qū)正在經(jīng)歷真正的危機時刻，當(dāng)然美國比較幸運，不在這些國家之列。回顧數(shù)據(jù)，疫情最開始爆發(fā)的時候，用戶數(shù)和觀看量都有非常巨大的增長，不過在那之后，經(jīng)歷了多輪的封城重啟，包括美國圣誕假期的防控，都沒有對于用戶數(shù)和觀看量產(chǎn)生非常大和實質(zhì)性的影響，所以對于未來的重啟，或者再次封城，我們都不覺得有什么太大的影響，包括目前一些確診病例數(shù)增長非常快的地方，我們都沒有看到什么大的影響。
斯賓塞?紐曼：關(guān)于二季度的展望，我們看到的情況同一季度類似，二季度還會繼續(xù)受到之前用戶增長提前釋放的影響，還會受到內(nèi)容上線推遲的影響，另外，二季度也是傳統(tǒng)意義的淡季，但是核心的數(shù)據(jù)還是非常不錯的，也有業(yè)務(wù)重新加速成長的催化因素，所以長期來看，前景還是非常不錯的。
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