北京時間 4 月 25 日晚間消息，據(jù)報道，亞馬遜一直對客戶數(shù)據(jù)掌控嚴密，最近亞馬遜卻暗中放寬政策，允許部分銷售商與購物者互動。
上周，亞馬遜推出一個工具，它允許參與 Brand Registry 項目的企業(yè)向購物者發(fā)送郵件營銷材料，只要這些購物者關(guān)注品牌即可。當企業(yè)推出新產(chǎn)品或者準備發(fā)起新促銷時，它們可以向購物者推送消息。
新工具名叫“Manage Your Customer Engagement”（簡稱 MYCE），它的目的是吸引購物者重復訪問供應商和銷售者的網(wǎng)店，幫助企業(yè)建立更穩(wěn)固的關(guān)注者網(wǎng)絡(luò)。在工具介紹視頻中，亞馬遜呼吁企業(yè)“用亞馬遜建立自己的品牌”。
長久以來，亞馬遜禁止企業(yè)直接向消費者兜售產(chǎn)品，例如，亞馬遜對客戶郵箱地址嚴格保密，以防垃圾郵件損害用戶；在亞馬遜網(wǎng)站上雖然有信息溝通功能，可以讓銷售商與購物者聯(lián)系，但只有涉及到某些問題時才能使用。
雖然有了新工具，隱私仍然受到保護。當銷售商使用工具時，亞馬遜只會提供聚合數(shù)據(jù)，讓企業(yè)可以看到有多少郵件發(fā)送給關(guān)注者。通過各種統(tǒng)計資料，企業(yè)也能知道活動的效果如何。
亞馬遜增加各種功能也與競爭對手有關(guān)，因為 Shopify、WordPress、Magento 也在增加各種新花樣，它們奪走了中小企業(yè)的注意力，這些平臺幫助商戶搭建網(wǎng)店，允許它們集成各種插件和 App。對于亞馬遜來說，為銷售商提供方便，讓它們在亞馬遜擴張、增強差異化，可以讓客戶更相信品牌。
亞馬遜前員工法希?姆納姆（Fahim Naim）說：“亞馬遜希望購物者對品牌有更多認知，這樣一來他們就會回到亞馬遜平臺購買，而不是拋棄亞馬遜?！笨蛻粼搅私馄放?，也就會更加愿意購買。
對于銷售商來說，在亞馬遜平臺推廣新產(chǎn)品相當困難，MYCE 可以解決這一問題。亞馬遜是用歷史數(shù)據(jù)驅(qū)動的，新品沒有歷史數(shù)據(jù)，推廣就會很困難。
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