5 月 19 日晚間消息，京東今日發(fā)布了截至 3 月 31 日的 2021 年第一季度財報。第一季度，京東集團第一季度凈營收 2,032 億元人民幣，市場預(yù)估 1,920 億元人民幣。 2021 年第一季度歸屬于普通股股東的凈利潤為人民幣 36 億元（6 億美元），去年同期為 人民幣 11 億元，同比增加 227%。2021 年第一季度非公認會計準(zhǔn)則下歸屬于普通股股東的凈利潤為人 民幣 40 億元（6 億美元），去年同期為人民幣 30 億元。 第一季度調(diào)整后每 ADS 收益 2.47 元人民幣，市場預(yù)估 2.29 元人民幣。 截至 3 月底，年度活躍用戶數(shù)為 4.998 億，同比增長 29%。
財報發(fā)布后，京東零售子集團 CEO 徐雷、京東 CFO 許冉和投資者關(guān)系總監(jiān)李瑞玉出席了分析師電話會議，對財報進行了解讀，并回答了分析師提問。
以下即為本次電話會議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
美銀美林分析師 Eddie Leung：第一個問題，關(guān)于京喜業(yè)務(wù)，公司如何看待全渠道，新零售和社區(qū)團購的競爭環(huán)境？京喜除了可以提供更低價格，還有哪些競爭優(yōu)勢？第二個問題，公司提到說一季度無論是客單價較低的快銷品還是價格相對較高的家電商品，銷售增長表現(xiàn)都非常好，請問一季度公司客單價有怎樣的變化趨勢？
許冉：關(guān)于京喜所開展的社區(qū)團購業(yè)務(wù)，我們認為是一個長期策略，對于幫助公司下沉市場，為價格敏感型消費者提供更為豐富的，尤其是低價產(chǎn)品和服務(wù)而言，意味著結(jié)構(gòu)性的機會。公司也會堅定不移地通過京喜業(yè)務(wù)不斷拓展?jié)撛谑袌?，而且愿望強烈。目前這個階段，競爭對手專注于流量獲取，但是我們認為最終決勝的關(guān)鍵還是在于供應(yīng)鏈能力，以及科技賦能的物流基礎(chǔ)設(shè)施。公司具備的這些核心能力能夠為消費者更好的購物體驗和優(yōu)質(zhì)低價的商品，這些都是公司自營業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù)具備競爭優(yōu)勢和豐富經(jīng)驗的領(lǐng)域。一方面，我們可以利用既有 B2C 業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，以及公司同品牌商的長期合作關(guān)系，為消費者提供更多的貨品選擇。另一方面，我們認為該業(yè)務(wù)也非常依賴本地供應(yīng)鏈，尤其是生鮮產(chǎn)品的銷售，雖然平臺有打造全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的能力，但是如果不能提供有競爭優(yōu)勢的價格和良好的購物體驗，那么就很容易被其他平臺取代。作為一家靠供應(yīng)鏈驅(qū)動增長的公司，我們不會同競爭對手打速度戰(zhàn)，而是以長遠眼光投資基礎(chǔ)設(shè)施，打造自己的團隊和供應(yīng)鏈，只有那些靠流量驅(qū)動增長的公司，才會追求通過提供補貼的方式迅速擴張業(yè)務(wù)。京東將加強自身各個業(yè)務(wù)線的協(xié)作，滿足用戶在不同場景下的消費需求，盡可能多的利用我們自身的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。
徐雷：我來回答一下關(guān)于全渠道，消費品和一些高價值品類的商品銷售情況。大家也看到了，包括國家有關(guān)部門發(fā)布的數(shù)字，網(wǎng)絡(luò)零售占整個社零的占比會越來越高。線上去中心化的情況現(xiàn)在還在加劇，也會有更多的流量場加入電商行業(yè)，而線下數(shù)字化傳統(tǒng)零售的數(shù)字化進程也在提速。京東零售的目標(biāo)，就是去融入和推動整個中國零售行業(yè)的變化和發(fā)展。關(guān)于全渠道，我們正在用先進的供應(yīng)鏈能力，包括數(shù)字化運營和整合營銷的能力，在剛才提到的不同場景里面，同我們的供應(yīng)商合作伙伴建立一個適合市場不斷變化的，線上線下多場景多樣化的新的業(yè)務(wù)模式。京東所具備的，比其他競爭對手更加完備的供應(yīng)鏈和履約的能力，能夠幫助品牌商在這種復(fù)雜的，多場景的渠道上面，去經(jīng)營好新的流量場，滿足消費者的需求，也得到了品牌商的歡迎。線下的傳統(tǒng)零售業(yè)非常歡迎像京東這樣的合作伙伴，我們更多地采用賦能的方式，而不是采用流量收割的方式，大家共同打造一個滿足用戶體驗和品牌商需求的收益模式。
消費品業(yè)務(wù)在去年的疫情過程中，因為京東所具備的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，得到了快速增長，今年從年貨節(jié)的情況可以看出，我們依然保持了非常強勁的增長。京東的快銷品和整體大商超的品類，在消費者心目中的印象中得到越來越大的強化，在消費者心目中，我們應(yīng)該是線上第一大商超品牌。今年我們也會有一些產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的上行和消費升級的趨勢，比如說像母嬰這個品類。一季度因為有年貨節(jié)，我們的酒類銷售是非常好的，同品牌商建立起非常好的合作關(guān)系，應(yīng)該是大部分酒類品牌的最大銷售渠道。我們今年也會關(guān)注新興的消費品牌，國貨的經(jīng)典品牌，以及加大一部分新興品牌的招商，適應(yīng)消費品行業(yè)發(fā)生的趨勢變化，去滿足更年輕消費者的需求。
關(guān)于電子數(shù)碼產(chǎn)品的品類，應(yīng)該說是京東的優(yōu)勢品類，一季度的銷售趨勢是向好的。這個品類的業(yè)務(wù)重點是帶動和協(xié)同整個行業(yè)，包括品牌商，積極發(fā)展多單，多場景的全渠道布局，為消費者提供高品質(zhì)的購物體驗，包括通過服務(wù)的升級和渠道轉(zhuǎn)型，服務(wù)傳統(tǒng)品牌線下店加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我想特別提一點的就是，像通訊，電腦等行業(yè)的全球上游供應(yīng)鏈，應(yīng)該面臨著芯片的短缺，導(dǎo)致整個行業(yè)的產(chǎn)能瓶頸，或者是部分零部件漲價的挑戰(zhàn)。這里我想強調(diào)三點，一是我們憑借與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，以及多年建立起來的供應(yīng)鏈管理能力，所以說我們受到的影響應(yīng)該是最低的；第二是我們擁有高效精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈預(yù)測能力，跟品牌商一起面對全球供應(yīng)鏈的緊張情況，反而加強了我們同品牌商的更緊密合作；第三是我們看到 3C 和家電的整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在逐漸向上走。
許冉：關(guān)于客單價的問題，這個不是我們?nèi)粘９芾淼倪\營指標(biāo)，不過一季度公司的總訂單數(shù)增幅略微超過銷售額的增速，相比去年同期，客單價還比較穩(wěn)定。
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