IT之家 5 月 28 日消息 美團今日發(fā)布 2021 年第一季度業(yè)績報告。財報發(fā)布后，美團點評 CEO 王興和 CFO 陳少暉參加了分析師電話會議，對財報進行了解讀。
據(jù)第一財經(jīng)，對于美團接受反壟斷調(diào)查一事，王興表示反壟斷監(jiān)管對于整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將產(chǎn)生正向影響，同時表示美團有專門團隊配合監(jiān)管層的工作，反壟斷調(diào)查不會對美團的外賣業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的負面影響。
同時，王興表示，“我們嚴格禁止任何形式的二選一，并建立了透明有效的舉報渠道，會繼續(xù)積極配合監(jiān)管部門，充分尊重商家的自主選擇權(quán)?！?/p>
財報顯示，美團第一季度營收 370.2 億元，同比增長 120.9%，市場預(yù)期 351.18 億元，去年同期 167.54 億元。第一季度凈虧損 48.5 億元，市場預(yù)期虧損 38.11 億元，去年同期虧損 15.78 億元。
IT之家提醒，以下為電話會議問答環(huán)節(jié)部分內(nèi)容：
高盛分析師 Ronald Keung：關(guān)于外賣行業(yè)監(jiān)管的問題，國家市場監(jiān)督管理總局最近對美團實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查，這一調(diào)查對于公司的業(yè)務(wù)會有什么影響？是否會削弱公司在商家部分的競爭優(yōu)勢？自查階段公司做出了怎樣的業(yè)務(wù)調(diào)整？最近關(guān)于靈活就業(yè)人員的社保新規(guī)對于騎手方面的成本又有什么影響？
王興：謝謝你的提問，這個問題非常重要。我們相信，政府對于壟斷行為的監(jiān)管，對于整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展都有好處，有利于平等競爭，防止不當(dāng)行為。最為對于該調(diào)查的回應(yīng)，我們成立了專門的團隊予以全面配合，審查既有經(jīng)營策略和內(nèi)部管理情況，提高合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。這是我們?nèi)痉秶鷥?nèi)最為優(yōu)先處理的事務(wù)。我們對于以往商家所反映的問題，監(jiān)管通知和媒體報道進行了全面綜合的評估，公司將完全尊重商家的自主選擇，防止出現(xiàn)任何商家獨家合作情況。我們建立了更為透明和有效的商家投訴舉報和監(jiān)督渠道，未來公司將繼續(xù)同監(jiān)管方積極合作，完全尊重商家的獨立性。調(diào)查對于公司的日常運營沒有造成重大影響，我們認為調(diào)查不會影響公司外賣業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢。實際上，公司的優(yōu)勢也不是靠過去幾年商家獨家合作所形成的，而是通過為商家提供綜合價值而實現(xiàn)的，包括商家所享受的美團數(shù)字服務(wù)，功能全面的數(shù)字運營工具和在線解決方案，這些都有助于提高商家的運營效率。飯店選擇同美團合作，是因為我們的平臺更了解他們的痛點，可以幫助他們更為有效地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化運營，觸及更多優(yōu)質(zhì)的消費者。同時，我們對按需遞送網(wǎng)絡(luò)市場的深度行業(yè)洞察，以及經(jīng)驗豐富的線下團隊，將繼續(xù)幫助鞏固公司在商家業(yè)務(wù)部分的競爭優(yōu)勢。
關(guān)于騎手福利，我們看到關(guān)于政府計劃試行將靈活就業(yè)人員納入工傷保險范圍的報道，這個由政府，平臺與保險公司合作的項目，可以為包括騎手在內(nèi)的靈活就業(yè)人員提供更好的保障和保險，同此前傳統(tǒng)的工傷保險有區(qū)別。美團目前為所有騎手都上了意外商業(yè)險，未來公司將積極同政府合作，為騎手合規(guī)購買工傷保險。騎手作為公司商業(yè)合作伙伴的重要性在怎么強調(diào)也不為過，通過不斷升級為騎手提供支持，服務(wù)和福利，我們將努力保證他們得到良好的工作體驗。同時，靈活就業(yè)人員的社保政策未來還將繼續(xù)變化，因為靈活就業(yè)在我國是新興的就業(yè)形態(tài)，在各個行業(yè)都非常重要，有其獨特之處和社會背景。我們將繼續(xù)努力支持他們的成長，急他們所急。根據(jù)政府的指導(dǎo)，公司將努力為他們建立一個更為完善的，符合騎手需求的保障體系，保證行業(yè)的長期穩(wěn)定健康發(fā)展。
美銀美林分析師 Eddie Leung：關(guān)于外賣業(yè)務(wù)，公司推出了一個分層服務(wù)費的架構(gòu)，目前客戶的反映如何？對于公司的業(yè)務(wù)有何影響？另外，基于目前的監(jiān)管環(huán)境，公司如何判斷營收轉(zhuǎn)化率的長期走勢，以及外賣業(yè)務(wù)的單位經(jīng)濟效益？
陳少暉：謝謝你關(guān)注服務(wù)費架構(gòu)調(diào)整的問題。以往我們對商家收取的都是固定費用，同其他平臺不同，遞送費用消耗了公司大部分的成本收入，商家支付的服務(wù)費不足以抵消遞送成本和運營支出。一季度外賣業(yè)務(wù)每單實現(xiàn)了 0.38 元的營業(yè)利潤，但是由于公司的自營按需遞送模式，外賣業(yè)務(wù)一直沒有扭虧，我們一直在遞送網(wǎng)絡(luò)方面持續(xù)投資，因為我們希望服務(wù)于更多沒有遞送能力的中小型飯店，在平臺上為消費者提供更多選項。我們調(diào)整了費用結(jié)構(gòu)，將服務(wù)費細分為技術(shù)服務(wù)費和遞送服務(wù)費，我們在每個城市收取的技術(shù)服務(wù)費都是均一的，主要包括商家信息展示費和交易費用；遞送服務(wù)費是騎手成本，包括培訓(xùn)，管理等方面費用，這一部分我們調(diào)整成為分層次收費，涉及的因素有訂單價格，遞送距離，遞送用時等。費用調(diào)整將逐步推廣至全國。費用調(diào)整之后，商家可以清晰地看到兩部分費用的計算公式，以及相關(guān)的細分情況。讓消費者和商家更好地了解我們的費用結(jié)構(gòu)，有助于整個外賣行業(yè)費用結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和積極調(diào)整。舉個例子，按照之前的費用安排，商家派出的午夜遠距離遞送訂單，其平均訂單價格可能在 30 元以下，甚至只有 20 元，對于商家，平臺和騎手的經(jīng)濟意義都不大，而且消費者也需要等更長的時間。此外，遠距離訂單一般都是那些重視店家品牌和菜品選擇的消費者，對優(yōu)質(zhì)飯店下的訂單，所以訂單價格也更高，商家獲得的經(jīng)濟效益也更高。因此我們的調(diào)整有助于形成受市場驅(qū)動的服務(wù)費用，形成更好的供需匹配機制。按照我們新的費用架構(gòu)，商家可以根據(jù)他們產(chǎn)品的價格和成本選擇是否使用我們的遞送服務(wù)，也可以在使用我們的服務(wù)期間，選擇使用的遞送距離和耗時，短距離耗時短的訂單，服務(wù)費用會有下降，為中小商家提供支持，因為這些商家的訂單達部分都是短距離，價格低的訂單。我們的費用架構(gòu)調(diào)整對于公司外賣業(yè)務(wù)的營收轉(zhuǎn)化率影響不大，我們的經(jīng)營模式有沒有變化，我們將繼續(xù)服務(wù)于商家，致力于解決他們的運營痛點，幫助他們實現(xiàn)更深層次的數(shù)字化，并提高公司自身的運營效率。短期來看，商業(yè)化不是公司外賣業(yè)務(wù)所關(guān)注的重點，公司將繼續(xù)在行業(yè)的持續(xù)投資，不斷完善生態(tài)系統(tǒng)，最終實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。公司對于外賣業(yè)務(wù)長期發(fā)展的期待沒有變化，對于商業(yè)化和單位經(jīng)濟效益的期待也沒有變化。長期來看，公司的變現(xiàn)主要還是來自廣告和其他增值服務(wù)，更高的單位經(jīng)濟效益，更新的遞送科技和遞送模式也將不斷降低遞送成本，提升運營效率。
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