北京時間 6 月 2 日早間消息，最近亞馬遜修改服務(wù)條款，允許客戶發(fā)起針對公司的訴訟，不一定非要通過仲裁進行。超過 75000 名 Echo 客戶組織起來，以個人名義推動仲裁，亞馬遜需要投入巨資才能化解。
訴訟由法官或者陪審團處理，而仲裁交給第三方。按照亞馬遜的說法，一宗針對公司的仲裁可能要支付費用幾百甚至幾千美元，律師事務(wù)所如果有能力組織大量消費者瞄準公司，支付的費用就變成了天文數(shù)字。
之前也有人策動海量仲裁案向科技公司施壓，比如 Uber、DoorDash 都曾與員工有過類似的矛盾。如果讓多名原告發(fā)起集體訴訟，不論輸贏，費用可能都比仲裁少，這正是亞馬遜調(diào)整政策的原因。
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