IT之家 6 月 7 日消息 沒有主動領(lǐng)取，卡包里卻“躺”著一堆品牌會員卡；頁面寫著現(xiàn)金紅包，實際卻是消費(fèi)代金券…… 這樣的“套路”卡券將被支付寶重點整治。
6 月 7 日，螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項行動“螞蟻 315”透露，已整治支付寶卡券發(fā)放的 3 大套路，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)將被立即下線整改甚至禁止發(fā)放。
IT之家獲悉，支付寶卡包是一款用于管理電子憑證的產(chǎn)品，支付寶以及其平臺上的商家給用戶發(fā)放的各類生活服務(wù)的票據(jù)憑證，如品牌會員卡、優(yōu)惠券、折扣券、代金券、換購券、火車票等，都會存放在支付寶卡包里。為了吸引更多用戶點擊、使用，以往卡券發(fā)放中，個別存在自動發(fā)放、模糊使用范圍、夸大用詞等“套路”，損害消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)了解，此次“螞蟻 315”整治卡券發(fā)放，重點規(guī)范 3 大套路，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)將被下線整改，屢次違規(guī)將被暫停發(fā)放：
1、 任何卡券都必須由用戶手動領(lǐng)取或添加，不允許任何形式的自動發(fā)放。
2、卡券名需體現(xiàn)適用范圍、具體使用內(nèi)容，如肯德基 WOW 會員，不得使用寬泛、模糊的名稱，如支付權(quán)益券等。
3、卡券內(nèi)容不得使用夸大、模糊的言辭誤導(dǎo)用戶，使用規(guī)則必須清楚明了，關(guān)鍵信息（如有效期）在詳情頁直接展示。
這是支付寶整治平臺上的套路營銷活動后，再次對存在套路隱患的卡券進(jìn)行治理。同時將針對卡券運(yùn)營進(jìn)行日常滿意度監(jiān)測，持續(xù)完善用戶體驗。
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