美國當?shù)貢r間周一，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆?庫克 (Tim Cook) 掀開了該公司 2021 年全球開發(fā)者大會 (WWDC) 的序幕，這通常是該公司及其追隨者的動員大會。蘋果網(wǎng)站上直播了這場盛會的場景，并披露了今年計劃進行的軟件更新。
在此次大會上，蘋果在新的隱私功能上加倍下注，稱諸多新功能將幫助用戶控制他們的在線數(shù)據(jù)被第三方使用的方式，此舉可能會進一步擾亂圍繞此類信息建立的業(yè)務(wù)。在這些變化中，用戶將能夠阻止營銷人員通過蘋果的 Mail 應(yīng)用查看電子郵件是否被打開以及何時被打開的功能，并可以隱藏 IP 地址信息，以防止在 Safari 瀏覽器上被跟蹤。
策略師兼顧問埃里克?休弗特 (Eric Seufert) 表示：“在電子郵件打開過程中失去透明度，將對通過電子郵件進行的宣傳活動產(chǎn)生巨大影響。這將嚴重阻礙電子郵件作為最后幾個‘免費’渠道之一進行營銷活動的效果。而在有圍墻的花園內(nèi)，所有其他渠道都無法訪問?！?/p>
盡管蘋果推出的隱私功能可能會進一步激起第三方軟件開發(fā)商的憤怒，但庫克在大會開始時就強調(diào)了蘋果與開發(fā)者的關(guān)系。他說：“我們很高興能與你們以及全世界數(shù)以百萬計的蘋果開發(fā)者社區(qū)分享我們的最新技術(shù)，你們的創(chuàng)意和開創(chuàng)性的應(yīng)用程序繼續(xù)提供新的、有意義的方式來豐富人們的生活?！?/p>
與開發(fā)者關(guān)系日益緊張
對于蘋果來說，今年的開發(fā)者大會似乎顯得有些不同尋常，因為應(yīng)用開發(fā)者們對其應(yīng)用商店條款的不滿日益加劇。在今年的大會開始之前，蘋果剛剛與熱門視頻游戲《堡壘之夜》開發(fā)商 Epic Games 對薄公堂，從而凸顯了開發(fā)商與這家控制著全球超過 10 億蘋果手機用戶的科技巨頭之間日益緊張的關(guān)系。
在上個月的庭審中，Epic Games 指控蘋果存在不正當?shù)膲艛嘈袨椤４送?，庫克還與 Facebook 首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 爆發(fā)口水仗，并在國會極力為蘋果的行為辯護。事實上，開發(fā)商抱怨的核心依然是金錢。有些人不喜歡蘋果最近推出的、擾亂數(shù)字廣告行業(yè)的新隱私規(guī)定，其他人則不滿蘋果從應(yīng)用商店產(chǎn)生的數(shù)字收入中收取高達 30% 的傭金。
蘋果否認了有關(guān)它是壟斷企業(yè)的指控，并辯稱其傭金與競爭對手的標準一致，而且其創(chuàng)造的價值更高。蘋果曾表示，Epic Games 希望規(guī)避為使用應(yīng)用商店支付公平費用的做法。專門從事技術(shù)研究的風險投資公司 Loup Ventures 管理合伙人吉恩?蒙斯特 (Gene Munster) 說：“在今年的全球開發(fā)者大會上，蘋果對開發(fā)者征收的傭金是個不容忽視的問題?！?/p>
在 Epic Games 于去年 8 月份提起訴訟后，蘋果將營收在 100 萬美元或以下的應(yīng)用的傭金從 30% 降至 15%，庫克說這一決定旨在緩解小企業(yè)的擔憂。蘋果稱，只有一小部分應(yīng)用程序的收入超過 100 萬美元，大多數(shù)應(yīng)用商店的應(yīng)用都不需要支付任何費用。免費游戲主要通過應(yīng)用內(nèi)廣告賺錢，蘋果不收取銷售分成。
關(guān)系惡化始于去年 WWDC
開發(fā)者的不滿始于 2020 年的 WWDC，當時蘋果表示計劃在其 iOS 14 系統(tǒng)中引入新的隱私工具，包括名為 ATT（App Tracking Transparency）APP 反追蹤工具。包括 Facebook 在內(nèi)的開發(fā)商抱怨稱，ATT 會擾亂他們的廣告業(yè)務(wù)。應(yīng)用內(nèi)廣告通常是根據(jù)用戶的在線活動數(shù)據(jù)向他們推送的廣告。開發(fā)者花了幾個月的時間研究出新的策略來應(yīng)對蘋果的隱私政策變化，這些變化現(xiàn)在要求用戶同意被跟蹤。
庫克極力為這一改變辯護，稱這是保護用戶隱私和幫助他們控制數(shù)據(jù)使用方式的一種方案。但是，扎克伯格在 1 月份表示，蘋果有充分的動機“利用他們的主導(dǎo)平臺地位來干擾我們的應(yīng)用程序和其他應(yīng)用程序的工作方式”。在 WWDC 上，蘋果更進一步，表示其高端 iCloud 用戶將能夠通過名為隱私中繼 (Private Relay) 的功能訪問互聯(lián)網(wǎng)，該功能將阻止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商使用 IP 地址和用戶資料進行跟蹤。
在此之前，扎克伯格對蘋果進行了新的抨擊。他說，F(xiàn)acebook 在 2023 年之前不會從現(xiàn)場表演、訂閱和其他形式的創(chuàng)作者收入中賺取提成。扎克伯格在其 Facebook 頁面上寫道：“即使當我們真的引入傭金制度時，也將大大低于蘋果和其他公司的 30% 水平。”
近四成開發(fā)者對分銷服務(wù)不滿
在一片抱怨聲中，蘋果試圖強調(diào)庫克所謂的“應(yīng)用商店創(chuàng)造經(jīng)濟奇跡”。蘋果最近發(fā)布的委托研究估計，由于處于新冠肺炎疫情封鎖狀態(tài)的用戶希望避免面對面的互動，去年其應(yīng)用商店收入比 2019 年增長了 24%，達到 6430 億美元。去年，投資者獲得了豐厚回報，蘋果股價幾乎翻了一番。
應(yīng)用商店是蘋果所謂服務(wù)部門的重要組成部分，庫克押注這部分業(yè)務(wù)會在 iPhone 銷售放緩后實現(xiàn)快速增長。投資研究公司 CFRA Legal Edge 的負責人尼克?羅德利 (Nick Rodelli) 估計，應(yīng)用商店傭金，加上使谷歌成為其設(shè)備默認搜索引擎產(chǎn)生的收入，占蘋果稅前收入的 40%。自 2008 年推出應(yīng)用商店以來，可用的應(yīng)用程序數(shù)量已從 500 個增加到約 180 萬個。
與開發(fā)者關(guān)系緊張使得今年的開發(fā)者大會變得更加重要。蘋果應(yīng)用商店高管菲爾?席勒 (Phil Schiller) 在法庭上作證稱，蘋果為舉行這場活動花費了超過 5000 萬美元。他說，平均每年有 6000 名開發(fā)者會親自出席，還有數(shù)千萬人會在線觀看。而今年的 200 多場會議都會在線舉行。
負責主審 Epic Games 訴蘋果壟斷案的美國地區(qū)法官伊馮娜?岡薩雷斯?羅杰斯 (Yvonne Gonzalez Rogers)，在庭審期間曾向庫克出示了調(diào)查數(shù)據(jù)。她說，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，39% 的開發(fā)者對蘋果的分銷服務(wù)感到不滿意，“這怎么能讓人接受呢？”
庫克在證詞中說，他不熟悉這份文件，但他指出，蘋果應(yīng)用商店每周拒絕接受高達 40% 的應(yīng)用程序。他補充說：“這個系統(tǒng)肯定存在某些瑕疵，但嚴格的標準確保了用戶在應(yīng)用商店上獲得良好的體驗。”
39% 的開發(fā)者對蘋果感到不滿，這對于那些密切關(guān)注蘋果的人來說是個驚人的數(shù)字。Creative Strategy 首席分析師本?巴加林 (Ben Bajarin) 說：“蘋果習慣于其客戶群的滿意度高達 99%?！?/p>
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