北京時(shí)間 7 月 13 日，有報(bào)道稱谷歌將被法國反壟斷部門罰款 5 億歐元（約 5.93 億美元）。而就在前一天，谷歌公司 CEO 桑達(dá)爾?皮查伊（Sundar Pichai）（也被稱作“劈柴哥”）接受了 BBC 的深度專訪，其中就談到了涉及稅收、隱私和反壟斷等許多有爭議的問題。
不只要做 CEO，還要做道德楷模
皮查伊出生在印度南部泰米爾納德邦的一個(gè)中產(chǎn)階級家庭。他為人低調(diào)，溫文爾雅，很少裝腔作勢。比如，人們不會(huì)在美國獨(dú)立日那天看到他在 Instagram 上像扎克伯格一樣站在電動(dòng)沖浪板上手拿美國國旗的視頻。
據(jù) BBC 的采訪，他不吃肉，開特斯拉；他崇拜阿蘭?圖靈（Alan Turing），希望自己當(dāng)初能有機(jī)會(huì)見到史蒂芬?霍金（Stephen Hawking）；此外，他還很嫉妒亞馬遜 CEO 杰夫?貝索斯（Jeff Bezos）能有機(jī)會(huì)飛入太空。
在谷歌，他贏得了工程師和軟件開發(fā)人員的支持。皮查伊本身就是一名優(yōu)秀的工程師，這對他的管理工作很有幫助。但即便如此，實(shí)際工作起來也并非易事。硅谷人才濟(jì)濟(jì)，自負(fù)的人不在少數(shù)，但他們卻都對皮查伊敬重有加。
周圍的人都說皮查伊是一個(gè)為人善良、體貼他人的領(lǐng)導(dǎo)者。所有認(rèn)識(shí)他的人都說，他真心希望把自己樹立成一個(gè)道德楷模。
在談到科技對提高生活水平的影響時(shí)，他顯得很理想主義，這都源于他一些成長和工作經(jīng)歷。許多技術(shù)都對他產(chǎn)生了重大影響，從他們?nèi)账家古蔚膿鼙P電話，到每個(gè)月都會(huì)擠在上面吃一頓晚餐的踏板車。
此外，他在公眾場合的表現(xiàn)地往往張弛有度，由此達(dá)成的效果令其他大型科技公司的高管頗為驚訝。他在國會(huì)的證詞很少導(dǎo)致谷歌股價(jià)下跌。他溫和的態(tài)度和對細(xì)節(jié)的把握總能幫助他化險(xiǎn)為夷。
有人認(rèn)為，在創(chuàng)始人拉里?佩奇（Larry Page）和謝爾蓋?布林（Sergey Brin）的領(lǐng)導(dǎo)下，谷歌始終懷有開拓精神和創(chuàng)業(yè)熱情，勇于冒險(xiǎn)。但在此之后，確實(shí)應(yīng)該有一個(gè)像他這樣低調(diào)、穩(wěn)健、謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)者來緩解公眾焦慮，贏得政府官員的好感。
▲ 圖：谷歌創(chuàng)始人拉里?佩奇（Larry Page）和謝爾蓋?布林（Sergey Brin）
未來看好人工智能和量子計(jì)算
過去的 23 年里，在當(dāng)今這個(gè)自由、開放的互聯(lián)網(wǎng)形成的過程中，谷歌做出了很大的貢獻(xiàn)。
可以說，谷歌是世界上有史以來最復(fù)雜、最重要、最富有的企業(yè)之一。而身為它的領(lǐng)導(dǎo)者，皮查伊是谷歌歷史上最有成效、最受歡迎、最受尊敬的產(chǎn)品經(jīng)理，所以才在一眾同仁中脫穎而出。
他不僅是谷歌及其母公司 Alphabet 的老板，也是 Waze、FitBit 和 DeepMind 等人工智能先驅(qū)的最終領(lǐng)導(dǎo)者。僅在谷歌，他就負(fù)責(zé) Gmail、Chrome 瀏覽器、谷歌地圖、谷歌地球、谷歌文檔、谷歌相冊、Android 操作系統(tǒng)等眾多產(chǎn)品。
其中，雖然 Chrome 瀏覽器和 Android 移動(dòng)操作系統(tǒng)都不是皮查伊的原創(chuàng)（Android 一度由安迪?魯賓（Andy Rubin）領(lǐng)導(dǎo)），但卻在他的帶領(lǐng)下風(fēng)靡全球。
然而，迄今為止，谷歌最為人所熟知的產(chǎn)品仍是谷歌搜索。隨著“Google 一下”滲透到日常生活，“Google”甚至變成了一個(gè)動(dòng)詞。
但皮查伊表示，在接下來的 25 年里，另外兩項(xiàng)發(fā)展將進(jìn)一步改變世界，那就是人工智能和量子計(jì)算。
“我認(rèn)為這是人類有史以來開發(fā)和研究的最深刻的技術(shù)?！彼f，“估計(jì)你會(huì)想到火、電或互聯(lián)網(wǎng)，大概就類似于這些。但我認(rèn)為人工智能比這些更深刻?！?/p>
從本質(zhì)上講，人工智能是試圖在機(jī)器中復(fù)制人類智能。各種人工智能系統(tǒng)已經(jīng)比人類更擅長解決某些特定類型的問題。
而量子計(jì)算是另外一種完全不同的技術(shù)。普通計(jì)算機(jī)基于二進(jìn)制的物質(zhì)狀態(tài)，即 0 或 1。中間沒有任何東西。這些位置稱為“位”。
但是在量子或亞原子水平上，物質(zhì)的行為模式則有所不同：它可以同時(shí)為 0 或 1，抑或兩者之間的其他狀態(tài)。量子計(jì)算機(jī)建立在量子位上，它會(huì)將物質(zhì)可能處于的這些狀態(tài)都納入考慮。這項(xiàng)技術(shù)理解起來有點(diǎn)困難，但它的確能改變世界。
皮查伊和其他科技專家發(fā)現(xiàn)，其中蘊(yùn)含的可能性令人激動(dòng)不已。他稱：“（量子）并不適用于所有事情。有些事情用我們現(xiàn)在的計(jì)算模式效果反而更好，但量子計(jì)算將為某些事情開辟全新的解決方案?！?/p>
從某種意義上說，皮查伊現(xiàn)在的任務(wù)是從產(chǎn)品管理層面應(yīng)對人工智能和量子計(jì)算的無限挑戰(zhàn)。
明智的領(lǐng)導(dǎo)者，管理上也有潛在陷阱
此外，在皮查伊的管理領(lǐng)導(dǎo)下，谷歌公司的股價(jià)更是可圈可點(diǎn)?？v觀歷史，沒有多少 CEO 能為公司創(chuàng)造 1 萬億美元的市值。
但據(jù)谷歌前員工和許多其他密切觀察者稱，一些特質(zhì)在幫助皮查伊成為明智的反周期領(lǐng)導(dǎo)者的同時(shí)，也給他帶來了潛在的陷阱。他們在以下幾個(gè)問題上形成了共識(shí)。
第一，現(xiàn)在的谷歌比以往任何時(shí)候都更加謹(jǐn)慎。
第二，谷歌跟風(fēng)推出了一堆產(chǎn)品，缺少了很多原創(chuàng)性。從某種意義上說，它是在看到其他企業(yè)做出了偉大的發(fā)明后，才下令自己的工程師對這些發(fā)明進(jìn)行改進(jìn)。
第三，皮查伊大舉下注的很多項(xiàng)目都失敗了，包括谷歌眼鏡、Google+、Google Wave 和 Project Loon。谷歌當(dāng)然可以合理地反駁說，這些實(shí)驗(yàn)和失敗都是有價(jià)值的。而且，這與上面的第一點(diǎn)存在沖突。
第四，谷歌似乎已經(jīng)喪失了為人類解決重大問題的雄心壯志。在舊金山以南的那一小片狹長地帶上，聚集了世界上數(shù)量最多的計(jì)算機(jī)科學(xué)博士。所以肯定有人會(huì)問：擁有這么多一流人才的谷歌，難道不應(yīng)該著手解決氣候變化問題，或者想法治愈癌癥嗎？這種批評似乎與皮查伊的過往記錄格格不入，但卻很常見。
最后，他應(yīng)該得到極大的同情，因?yàn)樵谖幕瘧?zhàn)爭的時(shí)代，管理像谷歌這樣擁有龐大、頑固、苛刻且心懷理想主義的員工隊(duì)伍，幾乎是不可能的事情。如今的谷歌經(jīng)常出現(xiàn)在新聞中，有時(shí)是因?yàn)閱T工渴求多元化或薪酬公平而罷工，還有的時(shí)候則是因?yàn)殛P(guān)鍵人物的身份引發(fā)了爭議。
但 BBC 記者認(rèn)為，谷歌擁有 10 萬多名員工，其中許多人都很自以為是，甚至流露出激進(jìn)主義者的秉性，這類人根本無法控制。一方面，谷歌的全球員工觀點(diǎn)各異，充分體現(xiàn)出認(rèn)知多樣性；另一方面，人們卻希望它能以一家公司的身份在特定問題上挺身而出。這二者之間本身就存在矛盾。
涉嫌反壟斷、避稅帶來聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
目前，皮查伊最“頭疼”的應(yīng)該是各國愈演愈烈的反壟斷風(fēng)潮。此時(shí)更是恰逢谷歌每天遭遇一連串的審查和批評之際，其中最突出的是稅收、隱私和所謂的壟斷地位。
谷歌在跟稅收有關(guān)的問題上采取防御措施。多年來，谷歌花費(fèi)巨資聘請會(huì)計(jì)師和律師幫助他們合法避稅。
例如，谷歌 2017 年通過一家荷蘭空殼公司將 200 多億美元轉(zhuǎn)移到百慕大，這也是其“雙層愛爾蘭，荷蘭三明治”戰(zhàn)略的一部分。
當(dāng) BBC 記者在采訪中提起此事時(shí)，皮查伊表示谷歌不再實(shí)施這項(xiàng)計(jì)劃。身為全世界最大的納稅人之一，谷歌將在其涉足的所有國家/地區(qū)遵守當(dāng)?shù)囟惙ā?/p>
但當(dāng)記者建議皮查伊做出承諾，然后讓谷歌立即撤出所有避稅天堂時(shí)，他沒有接受這個(gè)提議。
但他確實(shí)明確表示“圍繞全球最低企業(yè)稅展開的對話令他頗受鼓舞”。
由此可見，谷歌正與政策制定者合作，尋找讓稅收更簡單高效的方法。谷歌大部分研發(fā)和收入都在美國，那里也是它的主要納稅地。
此外，谷歌過去十年的有效稅率達(dá)到 20%，比許多公司都高。盡管如此，當(dāng)世界各地通過對普通民眾征稅來籌集和支付數(shù)萬億美元抗疫資金時(shí)，使用避稅天堂的行為難免給公司的聲譽(yù)帶來風(fēng)險(xiǎn)。
此外，谷歌還在其他一些領(lǐng)域面臨持續(xù)不斷，甚至愈演愈烈的審查，包括數(shù)據(jù)、隱私以及是否在搜索行業(yè)獲得了實(shí)際上的壟斷地位 —— 眾所周知，它的確已經(jīng)占據(jù)了搜索市場的主導(dǎo)地位。
對此，皮查伊表示，谷歌的產(chǎn)品是免費(fèi)的，用戶可以輕易切換到其它平臺(tái)。
Facebook 也持有同樣的說辭：Facebook 上個(gè)月得到了華盛頓特區(qū)法官詹姆斯?博斯伯格（James Boasberg）的有力背書 —— 他當(dāng)時(shí)駁回了針對這家社交媒體巨頭發(fā)起一系列反壟斷訴訟，理由是這些案件都不符合當(dāng)前對壟斷的定義（即“以獲利為目的提高價(jià)格或排擠競爭對手的能力”）。
但監(jiān)管機(jī)構(gòu)大都不這么認(rèn)為。相關(guān)機(jī)構(gòu)曾表示，應(yīng)當(dāng)出臺(tái)新的法規(guī)，對這種新型企業(yè)巨頭加強(qiáng)審查。博斯伯格法官對 Facebook 的裁決就證實(shí)了這一需求。32 歲的聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）新任主席莉娜?可汗（Lina Khan）此前也表示，在科技巨頭“贏者通吃”的新時(shí)代，應(yīng)因時(shí)而治，擴(kuò)大壟斷的定義。
谷歌的未來將走向何方？
對于谷歌未來的發(fā)展，一些科技行業(yè)從業(yè)者感到擔(dān)憂，他們希望谷歌能夠加快發(fā)展腳步。但在兩極分化的西方國家，許多選民卻希望科技巨頭能放慢腳步。
但這種情況顯然不可能發(fā)生，公司發(fā)展加速是常態(tài)，歷史的車輪只會(huì)越轉(zhuǎn)越快。
此外，西方立法者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)行動(dòng)遲緩、效率低下、易于游說，而疫情的爆發(fā)則占據(jù)了大量網(wǎng)絡(luò)帶寬，所以西方國家現(xiàn)在很大程度上要等待像桑達(dá)爾?皮查伊這樣的人來決定究竟要朝什么方向發(fā)展，雖然皮查伊認(rèn)為他并不該擔(dān)此重任。
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