北京時間 7 月 17 日午間消息，據(jù)報道，在亞馬遜投訴 Fakespot 提供誤導性信息和存在潛在安全風險后，蘋果已經(jīng)從 App Store 下架該應(yīng)用。Fakespot 是一款檢測虛假產(chǎn)品評論的熱門應(yīng)用。
Fakespot 的應(yīng)用功能是分析亞馬遜產(chǎn)品評論的可信度，并據(jù)此給出 A 到 F 的評級，從而為購物者推薦具有較高客戶滿意度的產(chǎn)品。
亞馬遜表示，新版本的 Fakespot 會在應(yīng)用內(nèi)展示亞馬遜的網(wǎng)站并在其上疊加 Fakespot 的代碼和內(nèi)容，從而使消費者感到困惑。出于對該應(yīng)用的顧慮，亞馬遜請求蘋果對 Fakespot 進行調(diào)查。亞馬遜方面稱，該公司不允許任何應(yīng)用有這樣的行為。一名亞馬遜發(fā)言人稱：“該涉事應(yīng)用向消費者提供了關(guān)于我們的賣家和賣家產(chǎn)品的誤導性信息，損害了我們賣家的業(yè)務(wù)并造成潛在的安全風險?！?/span>
及至上周五下午，經(jīng)過蘋果的審核，該應(yīng)用已從 App Store 下架。
具有誤導性或虛假的用戶評價是在線零售商（包括亞馬遜）面臨的一大難題。最近，亞馬遜加大了檢測和刪除虛假評論的力度。亞馬遜的第三方市場平臺上有數(shù)百萬賣家，這些賣家的總銷售額已占到亞馬遜總銷售額的一半以上。但該平臺也成為虛假評價、假冒產(chǎn)品和不安全產(chǎn)品的沃土。美國和國外的監(jiān)管機構(gòu)都已經(jīng)采取措施嘗試遏制亞馬遜平臺內(nèi)外的虛假評論。
隨著虛假評論持續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)上擴散，第三方應(yīng)用和網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，希望幫助購物者識別虛假評論。類似的產(chǎn)品如 Fakespot、ReviewMeta 和 ReconBob。
蘋果在一份聲明中表示，亞馬遜于 6 月 8 日就知識產(chǎn)權(quán)針對 Fakespot 提出投訴。蘋果稱，該公司為 Fakespot 提供了合理的步驟，允許他們的應(yīng)用保留在 App Store 內(nèi)并給予他們“充分的時間”去解決問題。最后，蘋果于 6 月 29 日聯(lián)系到 Fakespot，幾周后 Fakespot 應(yīng)用從 App Store 下架。
蘋果發(fā)言人未立即回應(yīng) Fakespot 到底違反了哪一條 App Store 準則的問題。
但亞馬遜向媒體表示，F(xiàn)akespot 可能違反了 App Store 準則中的兩條內(nèi)容。一條內(nèi)容指出，應(yīng)用須確保它們被允許使用、訪問、付費訪問或展示第三方服務(wù)的內(nèi)容。另一條內(nèi)容指出，應(yīng)用不得包含虛假信息和功能。
亞馬遜還指控，F(xiàn)akespot 的編程技術(shù)使得該應(yīng)用得以收集和跟蹤消費者信息。該公司曾在去年對 PayPal 旗下的應(yīng)用 Honey 提出相似指控。Honey 是一款瀏覽器擴展程序，允許用戶在線購物時尋找優(yōu)惠券。亞馬遜提醒用戶，Honey 可能存在“安全風險”。
在接受采訪時，F(xiàn)akespot 的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官薩昂德?海里發(fā)（Saoud Khalifah）稱，他反對亞馬遜的指控，后者稱其應(yīng)用存在安全風險。海里發(fā)海表示，盡管 Fakespot 確實收集了部分用戶數(shù)據(jù)，但它們從未向第三方出售數(shù)據(jù)。
海里發(fā)補充說，許多應(yīng)用使用相同的編程技術(shù)，以包含網(wǎng)絡(luò)瀏覽器視圖，比如優(yōu)惠券供應(yīng)商。他說，許多應(yīng)用和網(wǎng)站也收集和跟蹤用戶信息，包括亞馬遜。
他說：“我們不會竊取用戶信息，我們從未這樣做過。他們沒有展示任何證據(jù)，蘋果的決定也沒有任何依據(jù)?！?/p>
海里發(fā)還稱，蘋果并沒有給予 Fakespot 足夠的提醒，告訴他們 Fakespot 即將從 App Store 下架或糾正應(yīng)用中的問題。對此，他感到很不安。他說：“想象一下，房東突然找到你，跟你說你必須帶著東西馬上離開。這就是我現(xiàn)在的感受。”
截至上周五晚，F(xiàn)akespot 應(yīng)用仍可以從谷歌的 Play Store 上下載使用。
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