IT之家 7 月 25 日消息 據(jù)北京鐵路應(yīng)急指揮中心統(tǒng)計，北京地區(qū)停運列車數(shù)量超過 100 趟，涉及廣州、武漢、長沙、貴陽、西安、成都、昆明等方向，目前出京方向只保留十趟高鐵，另有八趟列車迂回運行。
北京鐵路表示，鐵路客戶服務(wù)中心 12306 網(wǎng)站的客服員平均每天接通電話超過 300 個，單個電話的咨詢時間從一兩分鐘延長到七分鐘。
IT之家了解到，已購買停運列車的車票，可于 30 日內(nèi)在 12306 網(wǎng)站或客戶端辦理全額退票手續(xù)；如果已經(jīng)取出紙質(zhì)車票，則需要到車站窗口辦理退票手續(xù)。
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