7 月 28 日上午消息，來自外媒 Insider 的一份報道稱，蘋果公司在美國的第三方維修合作伙伴 CSAT Solutions 是“血汗工廠”。
雖然大部分蘋果產(chǎn)品是直接在蘋果零售店（Apple Store）中維修的，但蘋果也會將部分 Mac 維修合同委托給第三方供應(yīng)商，例如美國，就包括位于得克薩斯州休斯頓的 CSAT Solutions。Insider 的這份報道就是針對這些第三方：員工每天工作 13 小時，沒有空調(diào)，維修任務(wù)量也不切實際。
Insider 采訪了一些 CSAT Solutions 的工作人員。與之交談的員工將 CSAT Solutions 的工作經(jīng)歷比作“血汗工廠”，甚至有人說技術(shù)人員就像“奴隸”。
五名現(xiàn)任和五名前員工告訴 Insider，員工每天工作時間長達 13 小時。工人們說，休斯頓西北部大樓的空調(diào)很少能完全正常運行，因此 CSAT Solutions 告訴員工帶上自己的風(fēng)扇。工人說，手機和閑聊是被禁止的。沒有足夠的浴室，一名現(xiàn)任維修技術(shù)人員說他們身上聞起來“令人作嘔”。
據(jù)說技術(shù)人員的任務(wù)是在不到一個小時的時間內(nèi)完成一次維修，員工說這種方式“無法維持”。
“‘血汗工廠’將是我描述 CSAT 的詞語，”一位在那里工作了四年的經(jīng)理告訴 Insider?！叭藗兊教巵y跑，被罵。一進門就亂七八糟?！?/p>
此外，據(jù)說蘋果公司正在增加對 CSAT 這樣第三方解決方案的依賴，將其合作伙伴關(guān)系擴大到 Mac 維修以外的業(yè)務(wù)。
蘋果在一份聲明中表示，它要求其供應(yīng)商和合作伙伴達到“業(yè)內(nèi)最高標準”，并定期檢查工作條件。
蘋果發(fā)言人說：“我們堅持業(yè)內(nèi)最高標準，并定期評估我們的供應(yīng)商以確保他們遵守。近年來，我們在休斯頓的 CSAT 進行了三項評估，相關(guān)人員會定期訪問，認真對待所有投訴并將進行調(diào)查。與往常一樣，我們的重點是確保我們供應(yīng)鏈中的每個人都受到保護，受到有尊嚴和尊重的對待?！?/p>
Insider 采訪的 CAST 員工證實，蘋果審計員確實訪問了 CSAT Solutions，但當(dāng)審計員在場時，員工被指示“以不同的方式完成某些任務(wù)”，以避免任何潛在的麻煩。目前尚不清楚 CSAT Solutions 為蘋果執(zhí)行的 Mac 維修站總體售后的百分比。
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