北京時間 8 月 30 日晚間消息，美團今日發(fā)布 2021 年第二季度業(yè)績報告。
財報顯示，美團第二季度 437.6 億元，同比增長 77%，市場預期 423.57 億元。第二季度凈虧損 33.6 億元，市場預估虧損 52.5 億元，去年同期凈利潤 22.1 億元。美團上半年營收 807.8 億元，美團上半年凈虧損 82 億元。
財報發(fā)布后，美團 CEO 王興和 CFO 陳少暉參加了分析師電話會議，對財報進行了解讀。
以下為電話會議問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
高盛分析師 Ronald Keung：目前監(jiān)管環(huán)境下，公司的經(jīng)營情況如何？有沒有做哪些調(diào)整？包括各個業(yè)務的利潤展望有沒有出現(xiàn)變化？如何平衡社會責任和業(yè)務效率？
王興：我從宏觀角度談一下這個問題，有很多變化，所以大家會比較擔心。監(jiān)管的變化是有道理的，這是共同富裕的需要，而我想說的是，堅持共同富裕是美團的基因之一，我們集團的名字之中就有這個含義。對于不會講中文的聽眾，我想說，“美”有好和更好的意思，“團”的意思是一起，一道，所以集團的名稱就包含了“共同創(chuàng)造更好生活”之意。最近出臺的，一系列的針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管措施，涵蓋了反壟斷，數(shù)據(jù)安全，社區(qū)電商等等方面，監(jiān)管方的這些措施是回應了公眾關(guān)切，以及我們合作伙伴的呼聲，這其中也包括了商家和騎手。這些監(jiān)管變化對于互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和有序成長都有好處，對于促進行業(yè)的公平競爭和發(fā)展也有好處，而且這些變化不只發(fā)生在中國，全球范圍內(nèi)對于互聯(lián)網(wǎng)和科技行業(yè)的監(jiān)管都在加強。公司將繼續(xù)強化合規(guī)操作，改善內(nèi)部各業(yè)務的管控，深度檢視并積極整改相關(guān)問題，降低運營風險。
公司一直強調(diào)高標準的數(shù)據(jù)安全和隱私保護政策，而且未來也將繼續(xù)嚴格保護用戶數(shù)據(jù)。公司也禁止并反對各類排他性合作，尊重商家選擇，緊密關(guān)注工作環(huán)境和騎手福利。零售業(yè)務方面，公司也調(diào)整了優(yōu)先事項和策略，將著眼長遠來追求業(yè)務的發(fā)展，我們對業(yè)務的微調(diào)必然會對其短期發(fā)展造成一定影響，但調(diào)整勢在必行，并且有助于驅(qū)動業(yè)務的長期發(fā)展。美團從來就不是一家傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們賦能線下企業(yè)，因此遞送網(wǎng)絡和零售業(yè)務的履約成本非常巨大，公司在這方面的投入也是巨大的，美團從來不會追求短期的盈利，我們更為關(guān)注提供長期價值，創(chuàng)造社會產(chǎn)出，幫助人們吃住得更好。合規(guī)運營和社會責任對我們公司至關(guān)重要。我們的發(fā)展目標一致不變，雖然我們在成長過程中也出現(xiàn)了一些不完美之處，但我們會努力糾正可能存在的任何問題，提高自己。我們的目標沒有改變，相信我們可以通過技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造更大的社會價值，我們也將創(chuàng)造更充足的，更多高質(zhì)量的工作機會，為消費者的生活帶來便利。我們將幫助加速行業(yè)整合，幫助中小商戶提高經(jīng)營效率，創(chuàng)造性地打造各位活躍、開放的多元化的市場, 我們還將繼續(xù)為消費者帶來高效的物流網(wǎng)絡，為農(nóng)村遞送，幫助農(nóng)民增加收入，并為鄉(xiāng)村振興貢獻力量。此外，我們也將繼續(xù)為未來的可持續(xù)發(fā)展和碳中和努力，利用我們的技術(shù)，幫助各行各業(yè)的人享受數(shù)字經(jīng)濟的好處。
花旗分析師：最新出臺的《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導意見》，以及《關(guān)于落實網(wǎng)絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權(quán)益的指導意見》對于公司調(diào)整騎手管理和福利有哪些指導意義？
王興：指導意見公布后，我們的管理團隊對文件進行了深入研究，我們認為指南從全局角度考慮了一種新的勞動關(guān)系形式，比如騎手方面，指南闡明了各方的權(quán)利和義務，并介紹了一系列切實可行的新措施，對于即時服務行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展非常重要。我們成立了專門的工作組研究指導意見，并且開始自查和內(nèi)部改進。
目前我們已經(jīng)解決了一些問題并改進了一些做法，其他的也在進行中。我們將嚴格按照指導方針進行工作，積極履行職責，更加努力保護騎手權(quán)利，改善勞資關(guān)系。目前我們已率先響應政府號召，通過積極參與試點項目，購買外賣騎手的職業(yè)工傷保險，來預防和解決偶發(fā)風險。未來，我們將配合政府為外賣騎手群體提供更完善的福利計劃，促進行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。
在提升工作體驗方面，我們將繼續(xù)按照指導意見，升級我們智能派單系統(tǒng)，采取不同的運營策略來提高遞送時間的靈活性，并考慮不利或不可控因素，為騎手在長時間工作休息之余提供合理的休息時間，并引入外賣騎手強制休息。我們將繼續(xù)為快遞員的人身安全提供更好的設備和服務，例如智能頭盔、電池更換服務，并提高他們的工作便利性。我們非常關(guān)注送餐員的反饋，并繼續(xù)改善他們的工作環(huán)境，亦會通過舉辦更多的座談會或體驗工坊，來拓寬反饋渠道。
為了幫助外賣騎手規(guī)劃長期職業(yè)發(fā)展，我們發(fā)起了站長培養(yǎng)計劃，為有潛力的外賣騎手開辟了晉升通道，使他們有機會成為站點經(jīng)理或遞送合作伙伴經(jīng)理等，同時我們正在與職業(yè)機構(gòu)和國家設立的開放教育機構(gòu)合作，幫助騎手提升他們的職業(yè)技能和學歷，通過換崗提升他們的職業(yè)能力，實現(xiàn)更多元化的職業(yè)發(fā)展目標。此次有關(guān)部門出臺的政策和指引，為美團提供了更加成熟、更加清晰的政策路徑，這對于外賣行業(yè)這種新的就業(yè)形式來說是一種動力，我們一定會努力提升自己，用我們自己的行動在行業(yè)中以身作則，并促進公司和行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
持續(xù)更新中。。。
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