自 2018 年劉強(qiáng)東隱退以來(lái)，徐雷成了代替他站在前臺(tái)的京東“形象代言人”。先是擔(dān)任京東商城輪值 CEO，后來(lái)成為京東零售 CEO。
但在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，又很難說(shuō)徐雷成為了京東實(shí)質(zhì)性的“二把手”。因?yàn)榫〇|零售只是京東集團(tuán)的子公司之一，與之平行的，還有京東健康、京東物流、京東數(shù)科。
而今日升任京東集團(tuán)總裁后，徐雷將負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展，其“二把手”終于名正言順。
“搖滾”徐雷 帶領(lǐng)京東零售走出低谷
徐雷經(jīng)常一身潮流服裝，手戴手鐲手串，滿滿的搖滾范 。如果是初見，外界很難將他與京東零售 CEO 的角色聯(lián)系在一起。
徐雷自 2009 年加入京東，曾擔(dān)任營(yíng)銷及品牌負(fù)責(zé)人、京東無(wú)線負(fù)責(zé)人以及營(yíng)銷及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、京東集團(tuán) CMO 等職位。而自 2018 年 7 月?lián)尉〇|商城輪值 CEO 之后，他執(zhí)掌京東集團(tuán)的核心電商業(yè)務(wù)已滿三年。
當(dāng)時(shí)的徐雷可謂是臨危受命。京東集團(tuán)的掌舵人劉強(qiáng)東因?yàn)槊髂崽K達(dá)事件而退居幕后，京東的品牌形象和股價(jià)遭受著嚴(yán)峻考驗(yàn)；同時(shí)，京東在主營(yíng)業(yè)務(wù)上也險(xiǎn)象環(huán)生。除了營(yíng)收增速放緩，2018 年第三季度，京東年活躍用戶數(shù)量首次出現(xiàn)環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)。從外部來(lái)看，拼多多橫空出世并迅速崛起，電商行業(yè)格局驟變。
“2018 年對(duì)我本人、我的家人以及公司都是異常艱難的一年?！眲?qiáng)東當(dāng)時(shí)曾說(shuō)，他將徐雷推向前臺(tái)后，給與了充分的授權(quán)，放出狠話：“誰(shuí)不服徐雷，就是不服我?！?/p>
2018 年底，徐雷與京東零售 20 多名高管在一起開了三天三夜的會(huì)，討論經(jīng)營(yíng)理念。最終為京東零售定下了前中后臺(tái)的架構(gòu)。
他的改革大刀闊斧，為京東商城帶來(lái)了四大變化：第一，從單純追求數(shù)字，到追求有質(zhì)量增長(zhǎng)的變化；第二，從單純以貨為中心，到以客戶為中心的變化；第三，從縱向垂直一體化的組織架構(gòu)，到積木化前中后臺(tái)的變化；第四，從創(chuàng)造數(shù)字到創(chuàng)造價(jià)值的人才激勵(lì)導(dǎo)向的變化。
“只唯真，不唯上，對(duì)照經(jīng)營(yíng)理念，而不是上級(jí)的命令工作。”
改革的效果很快顯現(xiàn)，活躍用戶不僅止跌，2019 年第四季度，其單季度新增活躍用戶數(shù)量甚至首次超過(guò)阿里巴巴。
京東在今日的新聞稿中對(duì)徐雷的評(píng)價(jià)是，自加入京東十余年尤其是 2018 年 7 月?lián)尉〇|零售 CEO 以來(lái)，確立了“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的京東零售經(jīng)營(yíng)理念，連續(xù)三年帶領(lǐng)零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。
退而不休的劉強(qiáng)東 再退一步？
劉強(qiáng)東作為京東集團(tuán)的締造者，離開聚光燈已有三年。
在這三年里，為了淡化明尼蘇達(dá)事件的負(fù)面影響，他很少公開露面，而是退居幕后。期間，他接連卸任幾十家京東旗下公司高管職務(wù)。
不過(guò)，劉強(qiáng)東依然是京東集團(tuán)的掌權(quán)者，根據(jù)京東集團(tuán)遞交的 2020 年年報(bào)顯示，劉強(qiáng)東持股為 13.9%，有 76.9% 的投票權(quán)。
雖然在京東的重大對(duì)外場(chǎng)合他極少露面，但在京東內(nèi)部，他依然如初要參加高管會(huì)，重大的內(nèi)部信，還是由他親自簽發(fā)。
不過(guò)此次升任徐雷為京東集團(tuán)總裁，也意味著劉強(qiáng)東要將權(quán)力授權(quán)更進(jìn)一步。徐雷將負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展，向京東集團(tuán)董事局主席兼 CEO 劉強(qiáng)東匯報(bào)。
此外，徐雷晉升之后，劉強(qiáng)東也對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的高管進(jìn)行了調(diào)整。空出的京東零售 CEO 由原京東健康 CEO 辛利軍，京東健康醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人金恩林將出任京東健康 CEO。
至于劉強(qiáng)東，京東方面稱其將把更多的時(shí)間投入到長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、年輕 CEO 培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中來(lái)。
實(shí)際上，除了徐雷，劉強(qiáng)東在內(nèi)部也一直在提拔各級(jí)年輕管理者，以形成京東的管理梯隊(duì)建設(shè)。2019 年 2 月，劉強(qiáng)東召開了京東集團(tuán)管理人員大會(huì)。會(huì)上他宣布京東將裁撤掉 10% 的 VP 人員，未來(lái)將啟動(dòng)干部年輕化計(jì)劃，3~5 年之內(nèi)，30% 的 VP 以上級(jí)高管需要是 85 后、90 后。
同時(shí)，為了減少個(gè)人因素的影響，京東也建立了集體決策機(jī)制，包括由各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)（SEC）和集團(tuán)幾十位一線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略決策委員會(huì)（SDC）。
從電商三巨頭來(lái)看，阿里創(chuàng)始人馬云和拼多多創(chuàng)始人黃崢均已卸任董事長(zhǎng)和 CEO 職位，開啟了第二代掌門人的時(shí)代。而劉強(qiáng)東，或許也正在為京東的權(quán)力交接排兵布陣。
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