自 2018 年劉強東隱退以來，徐雷成了代替他站在前臺的京東“形象代言人”。先是擔(dān)任京東商城輪值 CEO，后來成為京東零售 CEO。
但在很長一段時間內(nèi)，又很難說徐雷成為了京東實質(zhì)性的“二把手”。因為京東零售只是京東集團的子公司之一，與之平行的，還有京東健康、京東物流、京東數(shù)科。
而今日升任京東集團總裁后，徐雷將負責(zé)各業(yè)務(wù)板塊的日常運營和協(xié)同發(fā)展，其“二把手”終于名正言順。
“搖滾”徐雷 帶領(lǐng)京東零售走出低谷
徐雷經(jīng)常一身潮流服裝，手戴手鐲手串，滿滿的搖滾范 。如果是初見，外界很難將他與京東零售 CEO 的角色聯(lián)系在一起。
徐雷自 2009 年加入京東，曾擔(dān)任營銷及品牌負責(zé)人、京東無線負責(zé)人以及營銷及平臺運營負責(zé)人、京東集團 CMO 等職位。而自 2018 年 7 月?lián)尉〇|商城輪值 CEO 之后，他執(zhí)掌京東集團的核心電商業(yè)務(wù)已滿三年。
當(dāng)時的徐雷可謂是臨危受命。京東集團的掌舵人劉強東因為明尼蘇達事件而退居幕后，京東的品牌形象和股價遭受著嚴峻考驗；同時，京東在主營業(yè)務(wù)上也險象環(huán)生。除了營收增速放緩，2018 年第三季度，京東年活躍用戶數(shù)量首次出現(xiàn)環(huán)比負增長。從外部來看，拼多多橫空出世并迅速崛起，電商行業(yè)格局驟變。
“2018 年對我本人、我的家人以及公司都是異常艱難的一年。”劉強東當(dāng)時曾說，他將徐雷推向前臺后，給與了充分的授權(quán)，放出狠話：“誰不服徐雷，就是不服我?！?/p>
2018 年底，徐雷與京東零售 20 多名高管在一起開了三天三夜的會，討論經(jīng)營理念。最終為京東零售定下了前中后臺的架構(gòu)。
他的改革大刀闊斧，為京東商城帶來了四大變化：第一，從單純追求數(shù)字，到追求有質(zhì)量增長的變化；第二，從單純以貨為中心，到以客戶為中心的變化；第三，從縱向垂直一體化的組織架構(gòu)，到積木化前中后臺的變化；第四，從創(chuàng)造數(shù)字到創(chuàng)造價值的人才激勵導(dǎo)向的變化。
“只唯真，不唯上，對照經(jīng)營理念，而不是上級的命令工作?！?/p>
改革的效果很快顯現(xiàn)，活躍用戶不僅止跌，2019 年第四季度，其單季度新增活躍用戶數(shù)量甚至首次超過阿里巴巴。
京東在今日的新聞稿中對徐雷的評價是，自加入京東十余年尤其是 2018 年 7 月?lián)尉〇|零售 CEO 以來，確立了“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的京東零售經(jīng)營理念，連續(xù)三年帶領(lǐng)零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)高質(zhì)量增長。
退而不休的劉強東 再退一步？
劉強東作為京東集團的締造者，離開聚光燈已有三年。
在這三年里，為了淡化明尼蘇達事件的負面影響，他很少公開露面，而是退居幕后。期間，他接連卸任幾十家京東旗下公司高管職務(wù)。
不過，劉強東依然是京東集團的掌權(quán)者，根據(jù)京東集團遞交的 2020 年年報顯示，劉強東持股為 13.9%，有 76.9% 的投票權(quán)。
雖然在京東的重大對外場合他極少露面，但在京東內(nèi)部，他依然如初要參加高管會，重大的內(nèi)部信，還是由他親自簽發(fā)。
不過此次升任徐雷為京東集團總裁，也意味著劉強東要將權(quán)力授權(quán)更進一步。徐雷將負責(zé)各業(yè)務(wù)板塊的日常運營和協(xié)同發(fā)展，向京東集團董事局主席兼 CEO 劉強東匯報。
此外，徐雷晉升之后，劉強東也對各個業(yè)務(wù)的高管進行了調(diào)整?？粘龅木〇|零售 CEO 由原京東健康 CEO 辛利軍，京東健康醫(yī)藥部負責(zé)人金恩林將出任京東健康 CEO。
至于劉強東，京東方面稱其將把更多的時間投入到長期戰(zhàn)略設(shè)計、年輕 CEO 培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中來。
實際上，除了徐雷，劉強東在內(nèi)部也一直在提拔各級年輕管理者，以形成京東的管理梯隊建設(shè)。2019 年 2 月，劉強東召開了京東集團管理人員大會。會上他宣布京東將裁撤掉 10% 的 VP 人員，未來將啟動干部年輕化計劃，3~5 年之內(nèi)，30% 的 VP 以上級高管需要是 85 后、90 后。
同時，為了減少個人因素的影響，京東也建立了集體決策機制，包括由各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負責(zé)人組成的戰(zhàn)略執(zhí)行委員會（SEC）和集團幾十位一線業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成的戰(zhàn)略決策委員會（SDC）。
從電商三巨頭來看，阿里創(chuàng)始人馬云和拼多多創(chuàng)始人黃崢均已卸任董事長和 CEO 職位，開啟了第二代掌門人的時代。而劉強東，或許也正在為京東的權(quán)力交接排兵布陣。
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