9 月 10 日消息，今天下午，在阿里巴巴集團(tuán)第七屆“客戶日”活動現(xiàn)場，阿里巴巴董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表示：“為客戶創(chuàng)造價值，是我們存在的意義。以價值創(chuàng)造為基礎(chǔ)的共同成長，是我們感恩客戶、回饋客戶和社會的最好方式?！?/p>
和每年 5 月 10 號的“阿里親友日”不同，每年 9 月 10 號既是阿里巴巴的成立日，也是阿里一年一度的“客戶日”。今年是阿里巴巴成立 22 周年，也是第七屆“客戶日”。
據(jù)了解，在阿里內(nèi)部，“客戶第一”的主題活動會貫穿全年。作為內(nèi)部最重要的節(jié)日之一，阿里巴巴各業(yè)務(wù)線尤其會在 9 月 10 日當(dāng)天和 9 月內(nèi)，舉辦各種形式的客戶共創(chuàng)活動。
“從 22 年前創(chuàng)立開始到今天，一路走來，因?yàn)橛辛诉@個時代，因?yàn)闀r代中不斷發(fā)展的客戶的需求，才能夠推著我們向前走，才推著我們不斷的創(chuàng)造、創(chuàng)新，去滿足客戶的需求，甚至去激發(fā)客戶創(chuàng)造新的需求?！睆堄卤硎?。
張勇現(xiàn)場分享了他對“客戶價值創(chuàng)造”的再思考，“數(shù)字平臺業(yè)務(wù)的特性是，在此從事商業(yè)活動的不是雙方而是多方，多個利益相關(guān)者，大家相輔相成、互相合作。而且，我們面對的絕不是單一身份客戶，而是多角色、提供多價值的合作伙伴。彼此的緊密合作，共同創(chuàng)造價值，才是服務(wù)好共同最終客戶最重要的基礎(chǔ)。”
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