IT之家 9 月 14 日消息 今天 0 時(shí)北京環(huán)球影城門票正式開售，開售半小時(shí)內(nèi)，平臺(tái)上中秋期間門票“秒光”，無限次優(yōu)速通也已售罄，隨后有多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱自己在飛豬搶到的環(huán)球優(yōu)速通，在沒有主動(dòng)申請退票的前提下被退票了。
今天早些時(shí)候 @飛豬 官微做出回應(yīng)稱，稱由于系統(tǒng)訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時(shí)，實(shí)時(shí)對(duì)接出現(xiàn)延誤問題。因此，一些消費(fèi)者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已無庫存，即進(jìn)行了退款并自動(dòng)關(guān)閉訂單。飛豬還稱，從發(fā)現(xiàn)問題至今，一直在積極配合北京環(huán)球度假區(qū)落實(shí)對(duì)上述問題的解決方案。今天 20 點(diǎn)前，將把方案通過官方微博告知大家。
剛剛 @飛豬 給出了此次事件的解決方案，具體方案如下：
對(duì)于已經(jīng)完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環(huán)球優(yōu)速通消費(fèi)者：
1. 在已經(jīng)全額退款的基礎(chǔ)上，我們將根據(jù)《飛豬門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》及飛豬平臺(tái)相關(guān)規(guī)則另行提供商品實(shí)際成交金額的 30% 作為賠付。
2. 同時(shí)，北京環(huán)球度假區(qū)將專門對(duì)您開放環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品的現(xiàn)有剩余庫存，如果您仍希望重新下單選擇環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品，請您在 2021 年 9 月 19 日 23 點(diǎn) 59 分之前從后續(xù)可選日期中重新下單購買指定日期優(yōu)速通產(chǎn)品。我們將盡快通過短信等方式通知您開售時(shí)間及產(chǎn)品鏈接。由于所剩庫存有限，可能無法滿足所有消費(fèi)者的需求，我們向您道歉。
3. 由于環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品在到訪日前 2 天的 0:00 前可退，之后可能出現(xiàn)部分消費(fèi)者退款后重新釋放庫存的情況，您亦可隨時(shí)關(guān)注本平臺(tái)重新購買。
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