IT之家 9 月 16 日消息 2019 年 12 月 1 日，工信部印發(fā)的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行，我國(guó)廣大的手機(jī)用戶可以在不改變手機(jī)號(hào)碼的前提下，自由從移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商之間自由轉(zhuǎn)換。
據(jù)央視報(bào)道，然而最近，湖南長(zhǎng)沙有不少聯(lián)通用戶反映，在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中，被聯(lián)通公司設(shè)置各種障礙，導(dǎo)致攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重。
報(bào)道稱，長(zhǎng)沙聯(lián)通 20 多年的老用戶彭先生近日想要辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，但卻在發(fā)送查詢攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的短信后被贈(zèng)送了一項(xiàng)免費(fèi)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致無法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。 只能先去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳取消這項(xiàng)業(yè)務(wù)之后，才能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。彭先生最終通過撥打工信部投訴電話，才成功將聯(lián)通號(hào)碼轉(zhuǎn)入長(zhǎng)沙電信，前后花費(fèi)近半個(gè)月的時(shí)間。
還有長(zhǎng)沙的肖先生也遇到了類似的問題，要辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，先要在營(yíng)業(yè)廳掃一個(gè)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的二維碼。從 7 月底到 8 月底，肖先生先后跑了四趟營(yíng)業(yè)廳，才成功辦理了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
對(duì)于眾多聯(lián)通用戶反映的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)被設(shè)置障礙的問題，中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)沙分公司新聞發(fā)言人伍佑君表示，為給用戶帶來不便致歉，將取消線上預(yù)約取號(hào)方式，所有需要攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的聯(lián)通用戶均可到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)一次性辦理。
IT之家了解到，工信部《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》明確要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
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