IT之家 9 月 16 日消息 全國移動電話卡“一證通查”是由工信部指導(dǎo)，工信部反詐中心（中國信通院）、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通及移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)共同推出的公益性查詢服務(wù)，可以為用戶提供本人在各個運(yùn)營商通過居民身份證辦理的所有處于在網(wǎng)狀態(tài)的移動電話卡數(shù)量。
主要功能和流程
全國移動電話卡“一證通查”主要面向中國境內(nèi)移動電話用戶，用戶可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳、網(wǎng)頁、小程序、微信公眾號等查詢?nèi)肟冢斎胄彰?、身份證號、手機(jī)號碼，并輸入驗(yàn)證碼經(jīng)身份核驗(yàn)通過后，由服務(wù)平臺向基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)分別查詢用戶名下移動電話卡數(shù)量，并由服務(wù)平臺在 48 小時內(nèi)通過 10699000 統(tǒng)一的短信端口回復(fù)用戶查詢結(jié)果。
IT之家提醒，查詢結(jié)果僅包括在網(wǎng)狀態(tài)的移動電話卡數(shù)量，不包括固定電話，以及已銷戶的移動電話卡。
查詢?nèi)肟诩胺椒?/h2>
01 企業(yè)營業(yè)廳
方式一：基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳查詢；
方式二：持本人身份證到基礎(chǔ)電信企業(yè)自有營業(yè)廳進(jìn)行查詢。
02 工信微報(bào)
搜索微信公眾號“工信微報(bào)”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入“工信微報(bào)”微信公眾號查詢。
微信公眾號“工信微報(bào)”二維碼圖
03 工信部反詐專班
搜索微信公眾號“工信部反詐專班”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入微信公眾號查詢；
微信公眾號“工信部反詐專班”二維碼圖
04 中國信通院
方式一：進(jìn)入中國信通院官網(wǎng) https://getsimnum.caict.ac.cn 查詢；
方式二：搜索微信公眾號“中國信通院 CAICT”，掃描下圖二維碼進(jìn)入“中國信通院 CAICT”微信公眾號查詢。
微信公眾號“中國信通院 CAICT”二維碼圖
05 支付寶小程序
搜索支付寶小程序“一證通查”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入支付寶小程序查詢。
支付小程序二維碼圖
常見問題解答
01 問：所有人都能使用“一證通查”嗎？
答：沒錯。只要您年滿 14 周歲，均可通過線上查詢方式使用該服務(wù)。若您未滿 14 周歲，可在父母或者其他監(jiān)護(hù)人的陪同下，攜帶相關(guān)有效證件前往電信企業(yè)自有營業(yè)廳進(jìn)行查詢。
02 問：新辦理的手機(jī)號碼，是否可以預(yù)約本服務(wù)？
答：由于該查詢?yōu)轭A(yù)約查詢服務(wù)，為提高您服務(wù)受理的成功率，建議您在入網(wǎng)一周后，再使用本手機(jī)號碼申請?jiān)摲?wù)。
03 問：收不到驗(yàn)證碼怎么辦？
答：一證通查的驗(yàn)證碼由電信企業(yè)的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時間內(nèi)請求量過大造成短信擁堵，就會出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況，建議您等待一段時間后重新嘗試；另外，如果用戶主動禁止了增值業(yè)務(wù)，也需要重新開通后才能正常收到驗(yàn)證碼。如果還是收不到驗(yàn)證碼，請您聯(lián)系所屬運(yùn)營商的客服熱線。
04 問：查詢出現(xiàn)問題怎么辦？
答：如果您在使用過程中打不開網(wǎng)頁，請您稍后再試或錯峰訪問。如果您收到了查詢失敗的短信通知，請您核對提交信息的正確性，并可以在 24 小時后重新嘗試查詢。如果問題仍然不能解決，您可以撥打任何一家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線。
05 問：客服的聯(lián)系方式是什么？
答：三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線分別是 10000（電信）/10086（移動）/10010（聯(lián)通）。如您需要移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的客服熱線，您可以在查詢首頁點(diǎn)擊“移動轉(zhuǎn)售企業(yè)客服電話”獲得，或通過相應(yīng)企業(yè)的官網(wǎng)、咨詢?nèi)魏我患一A(chǔ)電信企業(yè)客服獲得。
06 問： 如果我想查詢號碼明細(xì)怎么辦？
您可以根據(jù)號碼數(shù)量所屬的電信企業(yè)，到對應(yīng)電信企業(yè)查詢號碼明細(xì)，具體查詢方式如下：
（1）如果您是三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的用戶，可以到相應(yīng)基礎(chǔ)電信企業(yè)的自有營業(yè)廳，持本人身份證原件查詢；
（2）如果您是移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶，可以咨詢相應(yīng)客服熱線，咨詢具體查詢方式。具體操作步驟可參考下表：
07 問：我對查詢結(jié)果存在異議怎么辦？
答：您獲取的移動電話卡數(shù)量均來自于電信企業(yè)，若您對查詢結(jié)果存在異議，可通過營業(yè)廳、企業(yè)服務(wù)熱線等方式向相應(yīng)電信企業(yè)提出，并提供異議手機(jī)號碼及證件號碼信息。電信企業(yè)將在取得您授權(quán)的前提下，提供號碼核實(shí)、剝離、關(guān)?；蜾N戶等服務(wù)。
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