北京時(shí)間 9 月 27 日早間消息，據(jù)報(bào)道，F(xiàn)acebook 最近發(fā)布了一款智能太陽(yáng)鏡，可以從用戶的角度錄制視頻。
Facebook 在發(fā)布這款產(chǎn)品時(shí)的一個(gè)決定或許能讓他避免步入谷歌眼鏡（Google Glass）的后塵。
Facebook 借鑒了商學(xué)院的課程，通過(guò)與雷朋（Ray-Ban）合作，該公司采用了一種有效的方式來(lái)推出自己的產(chǎn)品 —— 這是所有新產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該好好記住的一課。
為了更好地理解這一點(diǎn)，我們需要首先回顧谷歌眼鏡。該眼鏡于 2011 年推出，是面向特定用戶的原型機(jī)。與谷歌當(dāng)時(shí)發(fā)布測(cè)試版的做法一致，這些用戶支付了 1500 美元以體驗(yàn)和測(cè)試未來(lái)的模樣。
盡管被《時(shí)代》雜志評(píng)為年度最佳發(fā)明之一，但谷歌眼鏡仍然是一個(gè)問(wèn)題纏身和未完成的產(chǎn)品。此前許多人評(píng)論谷歌眼鏡失敗的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，它是在沒(méi)有明確使用場(chǎng)景的情況下推出新技術(shù)的經(jīng)典例子。人們用谷歌眼鏡做什么呢?
谷歌眼鏡發(fā)布的另一個(gè)重要方面是，產(chǎn)品設(shè)計(jì)在公司內(nèi)部完成，而市場(chǎng)營(yíng)銷是由聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋?布林 (Sergey Brin) 領(lǐng)導(dǎo)的一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行的。從硅谷到時(shí)裝周，人們都看到布林戴著谷歌眼鏡。實(shí)際上，谷歌提供了一個(gè)似乎無(wú)法避免的新玩具 —— 但卻沒(méi)有明確的用途。
本月早些時(shí)候，F(xiàn)acebook 推出了新的智能太陽(yáng)鏡，人們立刻將其與谷歌眼鏡做對(duì)比。每個(gè)人心中都有這樣一個(gè)問(wèn)題（除了“我旁邊的人是否會(huì)在未經(jīng)我允許的情況下錄制我的視頻”之外)，那就是 Facebook 的嘗試是否會(huì)像谷歌眼鏡一樣失敗。但是，決定與頂級(jí)太陽(yáng)鏡制造商雷朋合作可能會(huì)使 Facebook 獲得成功。
與許多大型科技公司一樣，F(xiàn)acebook 從創(chuàng)業(yè)起步至今已有十余年，但它必須在創(chuàng)新的邊緣不斷探索，以防止其平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)時(shí)。這意味著，F(xiàn)acebook 的許多產(chǎn)品發(fā)布要求他們應(yīng)對(duì)的不是風(fēng)險(xiǎn)或未知情況，而是不可知的情況。這有什么區(qū)別呢?
Facebook 和許多技術(shù)未來(lái)學(xué)家所面臨的問(wèn)題被許多人稱為奈特式不確定性（Knightian uncertainty）。1921 年，弗蘭克?奈特 (Frank Knight) 發(fā)表了一項(xiàng)研究，強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)和不確定性之間的重要區(qū)別。對(duì)于四大科技公司來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)在于收入管理，以確保明年 Facebook 廣告收入增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額繼續(xù)超過(guò)谷歌。
這兩家公司都有收入增長(zhǎng)的記錄，所以我們可以利用一些歷史數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)做出相當(dāng)不錯(cuò)的預(yù)測(cè)。這里的關(guān)鍵是，預(yù)測(cè)工具有優(yōu)勢(shì)，可以用來(lái)做決定。
現(xiàn)在將這種情況與 Facebook 的眼鏡能否成功進(jìn)行比較是完全不同的情況。我們能從哪些歷史記錄中得出結(jié)論?Facebook 眼鏡第一年的需求會(huì)和蘋(píng)果手表（Apple Watch）一樣嗎? 還是更像微軟試圖與 iPod 競(jìng)爭(zhēng)的 Zune ? 關(guān)鍵在于，這種產(chǎn)品的需求是不可知的，在不可知的情況下進(jìn)行預(yù)測(cè)幾乎沒(méi)有價(jià)值 —— 我們也可以稱之為奈特式不確定性。
那么為什么 Facebook 會(huì)更成功呢? 雖然 Facebook 不再是一家初創(chuàng)公司，但它利用了一種關(guān)鍵的創(chuàng)業(yè)方法來(lái)提高自己的成功幾率。也就是說(shuō)，它通過(guò)與雷朋合作，有效地推動(dòng)了 Facebook 眼鏡的發(fā)布。
谷歌試圖通過(guò)自己想象人們的需求來(lái)設(shè)計(jì)新眼鏡，而 Facebook 利用了已經(jīng)具有確定性的設(shè)計(jì)。當(dāng)一家公司或一個(gè)企業(yè)家推出新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，“協(xié)作”是在預(yù)測(cè)工具失敗時(shí)獲得可控結(jié)果的關(guān)鍵方法。
你要從“你是誰(shuí)，你知道什么，你認(rèn)識(shí)誰(shuí)”開(kāi)始做起。Facebook 沒(méi)有試圖預(yù)測(cè)人們戴上眼鏡后會(huì)喜歡什么，也沒(méi)有自己學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷這些眼鏡，而是選擇利用市場(chǎng)上最大眼鏡商的專業(yè)知識(shí)。
Facebook 通過(guò)尋找認(rèn)識(shí)的人來(lái)幫助其克服新產(chǎn)品的關(guān)鍵不確定性，從而在未知中前行。僅憑此，它成功的機(jī)會(huì)就會(huì)更大。
從根本上說(shuō)，新的消費(fèi)產(chǎn)品創(chuàng)新都具有不確定性，而且大多數(shù)產(chǎn)品都會(huì)失敗。這意味著，即使與雷朋合作，F(xiàn)acebook 也很容易在許多其他參數(shù)上失敗。但像一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家一樣，F(xiàn)acebook 通過(guò)利用關(guān)鍵的創(chuàng)業(yè)方法發(fā)布產(chǎn)品以提高其成功幾率。
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