北京時間 10 月 11 日早間消息，據(jù)報道，最近，美國社交網(wǎng)絡巨頭 Facebook 出現(xiàn)了一個“吹哨人”弗朗絲?霍根（Frances Haugen），作為 Facebook 的前任產(chǎn)品經(jīng)理，她向美國國會作證，爆出了 Facebook 的大量“黑幕”。而在上周的員工大會問答環(huán)節(jié)，F(xiàn)acebook 掌門人扎克伯格也應對了有關霍根的問題。
高管反應
根據(jù)美國媒體獲得的會議記錄，扎克伯格花費 20 多分鐘，談論霍根、她的證詞，以及最近媒體的負面報道。不過他一直沒有提到霍根的名字。扎克伯格提到，被爆料的內(nèi)容，比如 Facebook 平臺如何讓美國大眾撕裂，這些說法是很容易進行駁斥的。
在霍根這一次大規(guī)模舉報之后，F(xiàn)acebook 已經(jīng)采取了內(nèi)部措施，扎克伯格的上述表態(tài)也體現(xiàn)出這一點。在霍根爆料后，F(xiàn)acebook 高管們反駁稱，她的說法不實。不過高管們對于此事十分重視，擔心影響到公司六萬多名員工，也希望安撫員工有關吹哨人霍根的擔憂。
霍根爆出了 Facebook 大量內(nèi)部文件，提出一系列指控，其中包括指責該公司服務損害了青少年的自尊，甚至教唆人口拐賣犯罪。據(jù) Facebook 多位現(xiàn)任和前任員工披露，F(xiàn)acebook 高管們已經(jīng)采取了各種應對措施，舉行緊急情況通報會，發(fā)出大量的內(nèi)部備忘錄，以及和員工舉行內(nèi)部直播活動。
一份備忘錄還顯示，F(xiàn)acebook 高管“教育”員工們，如果最近被親戚朋友問及霍根和內(nèi)部黑幕的問題時應該如何回答。
看法不一
一位消息人士披露，F(xiàn)acebook 員工們對于舉報人霍根看法不一，而 Facebook 正在快速行動。據(jù)報道，一名員工表示，霍根爆出的問題，其實上都是員工過去老生常談的問題，F(xiàn)acebook 應該傾聽霍根的說法。另外一個員工表示，霍根的爆料令人震驚，她是個英雄。
不過也有其他 Facebook 員工指出，應該讓法庭對霍根頒發(fā)（披露信息）禁止令，此外公司應該起訴霍根，理由是違反了簽署的保密協(xié)議。
內(nèi)部信息顯示，還有的 Facebook 員工對霍根的行為表示鄙視，認為她在國會參加聽證會爆黑料，但是對一些領域卻缺乏知識。
霍根今年 37 歲，曾經(jīng)在 Facebook 打擊假新聞假信息的團隊工作了兩年時間，今年五月離職。在工作期間，霍根掌握了 Facebook 大量的內(nèi)部研究報告，而在最近，她把這些信息提供給了美國媒體、國會議員和政府監(jiān)管機構?；舾胱C明，F(xiàn)acebook 很清楚自己給社會帶來了諸多的負面影響。
霍根的舉報帶來了美國輿論對于 Facebook 的一場批評風暴，迫使 Facebook 暫停開發(fā)移動社交工具 Instagram 的少兒版。此外，F(xiàn)acebook 負責安全事務的一把手安提根?戴維斯（Antigone Davis）在國會聽證會遭到議員們“蹂躪”。
霍根向國會舉報稱，F(xiàn)acebook 故意讓包括少兒在內(nèi)的用戶對自己的各種服務上癮。對于霍根的挺身而出，許多美國議員表示了感謝。
在 10 月 10 日發(fā)出的一份聲明中，F(xiàn)acebook 發(fā)言人安迪?斯通（Andy Stone）表示，最近外界報道 Facebook 的許多內(nèi)容都是錯誤的，因此目前高管層向員工們提供真相是非常重要的。
為何舉報
對于扎克伯格在內(nèi)部大會上的說法，霍根不愿意評論。但是她通過一份聲明表示，自己之所以站出來，是因為 Facebook 在打擊假新聞假信息以及保證美國選舉安全方面，沒有安排足夠多的人力。
霍根表示，她所效力過的 Facebook 部門需要增加更多的員工，這才能夠匹配如此龐雜的工作量。
在過去幾年時間里，F(xiàn)acebook 的員工們越來越敢于對外發(fā)聲。比如在去年六月份，數(shù)百名員工進行了公開抗議活動，反對扎克伯格和 Facebook 沒有及時刪除美國時任總統(tǒng)的爭議性帖子。
一直以來，F(xiàn)acebook 面臨外界諸多批評，比如縱容假新聞假信息泛濫、縱容仇恨言論，內(nèi)部員工的公開反對進一步讓 Facebook 企業(yè)形象下滑，而這將會影響到公司后續(xù)招募人才。
表態(tài)指南
因此，當霍根批評 Facebook 把利潤放在安全之上時，F(xiàn)acebook 高管們采取了快速反應。內(nèi)部信息顯示，F(xiàn)acebook 多位公司副總裁舉辦會議，向各自部門的員工披露了有關內(nèi)部運營的諸多信息。
舉行這些內(nèi)部會議的高管包括如下名單：負責誠信事務的副總裁蓋?羅森（Guy Rosen）、負責內(nèi)部分析和研究的副總裁羅南?布萊德利（Ronan Bradley）、負責內(nèi)容政策的副總裁莫妮卡?比科特（Monika Bickert）、副總裁兼研發(fā)一把手普拉提提?雷切赫利（Pratiti Raychoudhury）。
這些高管們對員工表示，公司了解平臺引發(fā)大眾分化的影響，另外在對動態(tài)信息流的算法進行調(diào)整，另外管理層也在千方百計提升平臺的安全性。
高管們還給員工提供了“對外表態(tài)指南”，讓他們知道如何回應周圍人的提問。他們要求員工否定外界有關 Facebook 把利潤置于安全之上的說法，并且強調(diào)公司正在呼吁美國政府加強監(jiān)管。
在上周的員工問答環(huán)節(jié)，扎克伯格捍衛(wèi)公司做法，駁斥了霍根給 Facebook 帶上的“大帽子”。
扎克伯格表示，F(xiàn)acebook 管理層十分重視平臺安全、社會福祉、用戶心理健康等問題，但是美國媒體近期的報道存在誤導公眾，斷章取義，觀點錯誤，這實在令人失望。
據(jù)報道，員工提出各種問題，包括 Facebook 在上周的全球性宕機（所有服務癱瘓，持續(xù)了五小時），以及美國之外員工的勞工屬性問題。另外，扎克伯格還強調(diào)稱，在研究和安全性領域，F(xiàn)acebook 每年的投入要超過谷歌、蘋果和微軟。
扎克伯格承諾，F(xiàn)acebook 以后會變得越來越好。他說，實現(xiàn)遠期目標不會是坦途，不會是一條直線，F(xiàn)acebook 會遭遇各種挫折。
遭到質(zhì)疑
據(jù)報道，在這次員工大會之外的場合，F(xiàn)acebook 員工們對霍根進行了激烈的討論。有的員工認為應該邀請霍根，在一次全體員工大會上發(fā)言。一名員工表示，霍根的證詞給 Facebook 敲響了警鐘，一些事情是公司早就需要做的。
不過也有員工對霍根曝黑幕的動機、她本人的背景和資質(zhì)提出質(zhì)疑。一名 Facebook 工程師表示，霍根表現(xiàn)很愚蠢，缺乏必要的技術知識。
這位工程師表示，霍根甚至不知道“堆?！比绾芜\行?！岸褩！笔且粋€技術術語，指的是在計算機編程中如何來實現(xiàn)數(shù)據(jù)結構。他表示，霍根的所有證詞不足為信。
其他員工表示，霍根證詞和媒體報道曲解了他們在 Facebook 的工作。在上周發(fā)表的博文中，F(xiàn)acebook 負責數(shù)據(jù)科學的總監(jiān)富拉尼卡?貝爾科夫斯塔瓦（Veronika Belokhvostova）收集了多位員工的說法，證明所在部門在 Facebook 安全性、言論和其他問題上已經(jīng)取得了進展。
還有一些員工猜測，霍根之所以曝黑幕，實際的原因是她被沒有批準在波多黎各遠程居家工作。在疫情期間，她搬到了這里。
Facebook 員工們對于霍根的討論是如此熱烈，以至于公司負責內(nèi)部溝通的部門發(fā)出了一個指令，要求員工不得鄙視、貶低霍根。
Facebook 負責政策溝通的總監(jiān)安德拉?索爾（Andrea Saul）在一份內(nèi)部備忘錄中表示，根據(jù)掌握的信息，媒體記者正在越來越多要求員工們談論霍根以及 Facebook 內(nèi)部情緒反應，還有的員工被問及是否能夠談論和霍根的工作經(jīng)歷并且捍衛(wèi) Facebook 公司，“請員工們不要和媒體進行這樣的對話。”
索爾表示：“從個人上貶低霍根是不對的，我們不允許這樣做，這不是 Facebook 作為一家公司的做法?！?/p>
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