11 月 13 日消息，據(jù)外媒報(bào)道，多家應(yīng)用發(fā)行商爆料稱，蘋果正在秘密為少數(shù)第三方高價(jià)值應(yīng)用購買谷歌搜索廣告，借此引導(dǎo)用戶瀏覽蘋果應(yīng)用商店列表而非開發(fā)商自己的網(wǎng)站。此舉可能損害開發(fā)商利益，導(dǎo)致他們損失數(shù)百萬美元收入。
據(jù)知情人士稱:“蘋果正試圖通過推動(dòng)人們?cè)谔O果應(yīng)用商店的應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)功能來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。蘋果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如果他們推動(dòng)人們到應(yīng)用商店購買，而不是通過開發(fā)商的網(wǎng)站，他們可以從這些開發(fā)商身上賺到更多錢?！?/p>
受影響的企業(yè)包括許多大品牌，如 Tinder、Fundant of Fish 和 Bumble 等約會(huì)應(yīng)用程序，媒體巨頭 HBO，教育和學(xué)習(xí)出版商 Masterclass，以及語言學(xué)習(xí)服務(wù) Babbel。這些廣告表面看起來并非來自蘋果，在大多數(shù)人看來，它們似乎來自品牌和應(yīng)用程序發(fā)行商，而這些廣告恰好直接進(jìn)入了蘋果應(yīng)用商店。
然而，這些廣告確實(shí)有相似的跟蹤鏈接，參數(shù)幾乎相同，這表明背后有相同的機(jī)構(gòu)購買了它們。
為正在進(jìn)行的服務(wù)提供訂閱的 iPhone 應(yīng)用程序可以通過蘋果進(jìn)行支付，或者如果他們有多種提供服務(wù)的方式，可以在自己的網(wǎng)站上向客戶收費(fèi)。如果應(yīng)用程序采用默認(rèn)路徑，向蘋果平臺(tái)上的用戶收費(fèi)，蘋果將從第一年的收入中獲得 30% 的提成，并在隨后的年份繼續(xù)提成 15%。然而，如果像亞馬遜或 HBO 這樣的企業(yè)在自己的網(wǎng)站上銷售服務(wù)，他們可以繞過“蘋果稅”，獲得所有收入。
當(dāng)然，這其中存在一個(gè)顯而易見的問題：蘋果為企業(yè)做廣告難道不是好事嗎？他們真的是在付錢幫助應(yīng)用開發(fā)商找更多的客戶。你不想要更多的顧客嗎？不希望蘋果繼續(xù)這樣做甚至做得更多嗎？
然而多家發(fā)行商表示，他們不滿意蘋果此舉，因?yàn)檫@些廣告可能會(huì)損害他們的業(yè)務(wù)。有發(fā)行商稱：“你的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)建立在客戶價(jià)值的判斷基礎(chǔ)上，如果客戶價(jià)值降低 30%，你的利潤(rùn)率就會(huì)消失?！?/p>
有些訂閱服務(wù)每年要數(shù)百美元，包括培訓(xùn)課程、教育、健身或約會(huì)應(yīng)用程序。每成功注冊(cè)一次，蘋果投放一個(gè)廣告的成本可能是 5 到 10 美元，而收入很容易達(dá)到 50 美元或更多。然而用戶并不知道開發(fā)商沒有投放廣告，也不會(huì)知道這些錢轉(zhuǎn)給了蘋果，而非開發(fā)商。
除了收入受損，蘋果的廣告插播行為還讓應(yīng)用開發(fā)商的廣告成本更高。這是因?yàn)?，?dāng)多人參與同一廣告插播時(shí)，廣告價(jià)格會(huì)上漲。
舉例來說，如果蘋果為 HBO Max 購買廣告是為了讓 HBO 用戶購買應(yīng)用內(nèi)的服務(wù)，那就意味著 HBO 必須花比蘋果更多的錢才能獲得最高排名和較高的曝光度。這增加了客戶獲取成本：對(duì)于依賴復(fù)雜營銷模式的高增長(zhǎng)公司來說，這是個(gè)重大問題，這些模式需要平衡客戶獲取成本和可用于廣告的資金。
一位消息人士說：“這也傷害了廣告商，LTV (客戶的終身價(jià)值) 較低。因此，做廣告不僅要花更多的錢，你也不能花那么多錢。蘋果不僅從開發(fā)者身上賺取了更多的錢，也正在損害他們的業(yè)務(wù)?！?/p>
與此同時(shí)，當(dāng)人們通過訂閱 iOS 應(yīng)用程序購買服務(wù)時(shí)，他們本質(zhì)上就是蘋果的客戶。出于隱私考慮，蘋果并沒有向應(yīng)用程序或運(yùn)行這些應(yīng)用程序的企業(yè)提供太多關(guān)于它們的信息。這意味著很難進(jìn)行客戶服務(wù)，或幫助解決問題。業(yè)內(nèi)公司高管稱：“用戶體驗(yàn)要差得多?！?/p>
蘋果應(yīng)用商店的規(guī)則備受爭(zhēng)議，這也是游戲開發(fā)商 Epic Games 起訴蘋果的原因之一。事實(shí)上，正是 Epic Games 熱門游戲《堡壘之夜》繞過了蘋果應(yīng)用商店的支付系統(tǒng)以及蘋果的傭金，才引發(fā)了這場(chǎng)官司。
今年 9 月，美國地方法院法官裁定蘋果不是壟斷者，但命令該公司開放某些限制開發(fā)者在應(yīng)用商店與客戶交流的限制。蘋果申請(qǐng)暫緩執(zhí)行這一決定，但遭到了拒絕。
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