IT之家 11 月 17 日消息，今日晚間，李佳琦和薇婭直播間相繼發(fā)布聲明，表示已與巴黎歐萊雅進(jìn)行了多輪協(xié)商，但目前對(duì)方未給到明確的解決方案。若 24 小時(shí)后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間和薇婭直播間將針對(duì)巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費(fèi)者給出相應(yīng)的補(bǔ)償方案。
與此同時(shí)，在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間和薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
原因在于，雙十一前，巴黎歐萊雅對(duì)外宣傳 10 月 20 日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度，但雙十一期間，巴黎歐萊雅品牌直播間發(fā)放了滿 999 元減 200 元的優(yōu)惠抵扣券，領(lǐng)取到該券的用戶疊加雙十一優(yōu)惠機(jī)制后可以更低的價(jià)格買(mǎi)到同款產(chǎn)品，被指虛假宣傳欺騙消費(fèi)者。
《李佳琦回應(yīng)歐萊雅面膜差價(jià)問(wèn)題：對(duì)消費(fèi)者不公，暫停和歐萊雅旗艦店一切合作》
11 月 18 日晚間，巴黎歐萊雅針對(duì)部分購(gòu)買(mǎi)多件產(chǎn)品的消費(fèi)者中“巴黎歐萊雅安瓶面膜”的到手價(jià)格有差別，消費(fèi)體驗(yàn)感受不佳，再次向消費(fèi)者道歉并給出以下解決方案：
1.針對(duì)在天貓雙十一預(yù)售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)旗艦店）購(gòu)買(mǎi)安瓶面膜且產(chǎn)品訂單累計(jì)達(dá)到 999 元的消費(fèi)者（包括在店鋪、達(dá)人直播間購(gòu)物的消費(fèi)者），且未領(lǐng)取滿 999-200 消費(fèi)券的消費(fèi)者，將提供一張 200 元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，使用期限從領(lǐng)到之日至 2022 年 6 月 20 日（領(lǐng)到之日見(jiàn)后續(xù)細(xì)則）。
2.針對(duì)在天貓雙十一預(yù)售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)旗艦店）購(gòu)買(mǎi)安瓶面膜，但預(yù)售期間產(chǎn)品訂單累計(jì)未滿 999 元的消費(fèi)者（包括在店鋪、達(dá)人直播購(gòu)物的消費(fèi)者），將提供兩張滿 499 立減 100 元的優(yōu)惠券，使用期限從領(lǐng)到之日至 2022 年 6 月 20 日（領(lǐng)到之日見(jiàn)后續(xù)細(xì)則）。
3.以上消費(fèi)者，巴黎歐萊雅品牌將誠(chéng)邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會(huì)員，享受相關(guān)待遇。
巴黎歐萊雅稱(chēng)，具體領(lǐng)取和使用細(xì)則，品牌將在 5 日之內(nèi)進(jìn)行公布?？紤]到涉及的消費(fèi)者數(shù)量，如果存在等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況，“請(qǐng)消費(fèi)者給予我們多一點(diǎn)的時(shí)間，我們一定會(huì)抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位消費(fèi)者”。
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