IT之家 11 月 21 日消息，近日有網(wǎng)友稱，網(wǎng)易手游《哈利波特：魔法覺醒》侮辱女性玩家，女性角色受到攻擊后會吐舌頭，而男性角色則沒有。
11 月 15 日，哈利波特魔法覺醒工作室對該質(zhì)疑進(jìn)行了回應(yīng)，官方表示已知悉女性巫師受擊動畫異常的 Bug 情況，Bug 原因為舌頭未經(jīng)過受擊處理，錯誤的穿過了下巴，目前正在修復(fù)。官方將持續(xù)跟進(jìn)該 Bug 處理進(jìn)度，修復(fù)后將與大家同步。
哈利波特魔法覺醒工作室今日發(fā)布《關(guān)于“女性角色模型”事件我們做錯的事和想說的話》，并對此事件道歉的同時進(jìn)行解釋。
各位親愛的巫師，
我們對相關(guān) bug 的排查與反思沒有停止，也帶著復(fù)盤結(jié)果與改進(jìn)舉措，再次向大家鄭重致歉。因為處理方式不夠成熟，我們沒有能夠第一時間向大家解釋清楚原因、申明我們的立場，這是我們不可回避的問題，也接受造成大家情感傷害的一切批評。
Q1：為什么戰(zhàn)斗被擊會出現(xiàn)表情 bug，只有女性角色會出現(xiàn) bug 么？
A1：在無論男女的戰(zhàn)斗表現(xiàn)設(shè)計中，我們表現(xiàn)邏輯都是希望角色可以有一個受擊打的動作，而男女模型因妝容、臉型各異有不同程度的受擊表情表現(xiàn)。關(guān)于部分玩家反饋的女性角色受擊表情泛紅的問題，是因為受擊動畫中臉部 shader 在某一幀會有全覆蓋的情況，導(dǎo)致面部整體顏色變紅，同時被擊打后尖叫的表情結(jié)合形成了這個面部效果。我們經(jīng)過無數(shù)次復(fù)現(xiàn)，男性角色、女性角色都會在特殊狀態(tài)出現(xiàn)這個問題（詳情請查看復(fù)盤視頻），最終效果對大家造成了負(fù)面感受是我們不可推卸的責(zé)任，我們會進(jìn)行整體面部結(jié)算效果優(yōu)化與重置。
Q2：女性模型角色為什么會出現(xiàn)吐舌頭的 bug，更重要的是，為什么男生模型不會出現(xiàn)這個 bug？
A2：綁定與穿模導(dǎo)致，男性角色也一樣會出現(xiàn)這個 bug（詳情請查看復(fù)盤視頻）。但同樣，最終效果沒有把控好是我們的問題，我們會進(jìn)行整體優(yōu)化修復(fù)，也為給大家?guī)砹素?fù)面感受再次致歉。
Q3：為什么部分玩家受到雪球咒攻擊后，效果表現(xiàn)異常？
A3：我們反復(fù)測試后對 bug 進(jìn)行了復(fù)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)是由于【午夜魅影】時裝與咒語的特效材質(zhì)效果互相沖突引起的。為了實現(xiàn)【午夜魅影】時裝特殊的透明效果，我們進(jìn)行了技術(shù)升級，對其進(jìn)行了特殊處理，因此導(dǎo)致所有特效的材質(zhì)效果在此套時裝上均會產(chǎn)生異常，其中雪球咒的冰凍效果異常表現(xiàn)會被放大數(shù)倍，產(chǎn)生更異常的表現(xiàn)。這個問題僅會出現(xiàn)在身著【午夜魅影】時裝的角色身上，男性角色與女性角色的戰(zhàn)斗中都會出現(xiàn)且異常效果表現(xiàn)一致（詳情請查看復(fù)盤視頻）。我們對這樣的效果沖突表現(xiàn)表示抱歉，目前已經(jīng)安排了優(yōu)化更新。
Q4：初始頭像為什么男生比女生可選的多？
A4：我們排查了需求文檔單、美術(shù)資源配置單，男女賬號在頭像、頭像框等系統(tǒng)人物設(shè)置表現(xiàn)均一致，也是游戲開發(fā)的常規(guī)設(shè)置，但在實際配置中，由于當(dāng)時開發(fā)周期緊急，確實出現(xiàn)了女性賬號初始頭像配置缺失的問題，但這個細(xì)節(jié)問題沒有被我們檢查出來，我們需要再次梳理工作流程及反思。
Q5：是否會有團(tuán)隊成員為此次事件負(fù)責(zé)？
A5：經(jīng)過多次排查和復(fù)盤，沒有發(fā)現(xiàn)歸屬于個人的惡意行為，但這些 bug 內(nèi)容審核上的失誤導(dǎo)致問題未被提前發(fā)現(xiàn)。目前我們已徹底更換了內(nèi)容審核負(fù)責(zé)團(tuán)隊，并將著力于加強整體審核的嚴(yán)謹(jǐn)性。另外，后續(xù)的處理不及時也暴露了整體團(tuán)隊的不足，核心決策團(tuán)隊也正在進(jìn)行嚴(yán)肅的內(nèi)部處理和集體反思。
我們尊重每一位玩家，對游戲內(nèi)的每一個形象都傾注了同樣的愛意和心血，不會也不可能有意制造任何性別歧視行為。但我們在巨大的討論浪潮中回應(yīng)得太過遲緩，未能明確向大家表達(dá)這些想法，沒有誠懇地與大家溝通，這傷害了很多人的感情。bug 的出現(xiàn)，確實暴露了內(nèi)部在審核流程以及團(tuán)隊與玩家溝通方式上仍然不夠成熟。我們將持續(xù)反思，在未來與大家陪伴的更長時間里，通過工作流程和游戲體驗的持續(xù)優(yōu)化，盡最大可能避免類似問題再次發(fā)生。
一些已經(jīng)在進(jìn)行中且將持續(xù)的優(yōu)化：
第一，我們梳理了玩家溝通機制，希望通過 #哈利波特設(shè)計師對話# 等欄目與玩家長期交流溝通，歡迎大家為我們提出問題與建議。
第二，我們對團(tuán)隊工作流程進(jìn)行了優(yōu)化，對開發(fā)、美術(shù)、測試、驗收等環(huán)節(jié)重新梳理，以更好地打磨游戲體驗。
第三，我們也對神奇動物互動的文字和圖標(biāo)、魁地奇比賽音效、鉆心咒卡牌音效、禁林結(jié)算動作等進(jìn)行了優(yōu)化，希望通過這些細(xì)節(jié)提升，為大家?guī)砀玫哪Хw驗。
第四，我們計劃在未來的開發(fā)中設(shè)置更開放的選項，讓玩家可自由選擇坐姿、勝利動作等（由于開發(fā)周期、版權(quán)方審核和底層框架，這可能需要半年甚至更久的時間），但我們會不斷努力，不斷接近大家心中理想的魔法世界。
當(dāng)大家選擇成為《哈利波特：魔法覺醒》的一名巫師玩家時，無論是出于對原著的熱愛，還是出于對游戲樂趣的追求，在工作室心中，你們都給予了我們巨大的支持和鼓勵。在幫助游戲不斷成長的道路上，我們會保持自省、保持真誠、保持傾聽，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，擔(dān)負(fù)起每一位玩家的信任。
IT之家了解到，游戲工作室還對玩家關(guān)心的一些其他問題進(jìn)行了講解，包括游戲版權(quán)等內(nèi)容。
各位親愛的巫師，
大家好！
最近收到了許多巫師們關(guān)于游戲的反饋，這些對工作室而言，都是非常寶貴的建議，也是幫助我們讓游戲變得更好的動力。今天我們開啟 #設(shè)計師對話# 欄目，希望能與巫師們交流，對大家最近關(guān)注的問題作出解答，同時，我們也向各位巫師分享最近的全新內(nèi)容，共同描繪對魔法世界的暢想。
Q1：禁林組隊時，匹配到的隊友等級有高有低，我想尋找到同等級的隊友，可以實現(xiàn)嗎？
A：我們關(guān)于禁林的創(chuàng)作想法，是參考原著中的場景，為巫師們提供一個合適的冒險場所，為此工作室也花了很多的精力去構(gòu)筑場景和塑造挑戰(zhàn)。最近我們也關(guān)注到大家有根據(jù)魔法書等級挑選合適隊友的需求，我們計劃推出新的功能，讓隊長在巫師組隊階段，可以設(shè)置入隊所需的魔法書等級，從而對入隊的隊友進(jìn)行篩選。該功能近期將在體驗服上線，屆時玩家作為隊長創(chuàng)建禁林隊伍時，將能更方便地尋找到合適隊友。
Q2：最近大家都在討論新版協(xié)作任務(wù)，協(xié)作任務(wù)機制后續(xù)會調(diào)整嗎？
A： 新版協(xié)作任務(wù)在體驗服上線后，收到了巫師們的許多反饋。我們將根據(jù)大家的意見，繼續(xù)對協(xié)作任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，在不減少協(xié)作任務(wù)數(shù)量的前提下，降低完成協(xié)作任務(wù)的難度，同時規(guī)避被其他人領(lǐng)取后不完成的情況。新版協(xié)作任務(wù)將在迭代完成后，兩周內(nèi)在體驗服與大家見面，希望能得到巫師們更多的反饋與建議。
Q3：看到有些玩家在說，游戲的版權(quán)只有一年，這是真的嗎？
A：版權(quán)一年就到期是謠言。最近我們剛和版權(quán)方就未來的游戲新版本內(nèi)容進(jìn)行了討論，也規(guī)劃了較多未來的游戲運營內(nèi)容，這些內(nèi)容會陸續(xù)與大家見面。未來哈利波特會逐步在全球市場上線，面對更廣闊的魔法世界，請各位巫師和我們一起期待！
Q4: 體驗服的彩蛋很有趣，這次更新為什么沒在正式服上線？
A: 近期我們注意到，巫師們十分喜愛體驗服內(nèi)的地圖挑戰(zhàn)彩蛋活動，作為埋藏在霍格沃茨中的小驚喜，我們希望彩蛋能提升巫師們探索的樂趣！但我們對目前彩蛋挑戰(zhàn)關(guān)卡的體驗還不是特別滿意，正在回爐調(diào)整，后續(xù)將調(diào)整相應(yīng)的關(guān)卡難度及敵人表現(xiàn)，希望呈現(xiàn)出更好的戰(zhàn)斗節(jié)奏。不過大家不用等待太久，接下來我們將陸續(xù)在正式服放出彩蛋活動，不僅是戰(zhàn)斗彩蛋，在城堡、聊天等各個場景內(nèi)，還有更多氛圍彩蛋等待被發(fā)現(xiàn)，首個彩蛋活動將在兩周內(nèi)與各位巫師見面。
Q5：我只缺一張金卡就能達(dá)成全卡成就了，金卡互換活動能不能快點上線？
A：之前我們在體驗服推出了【魔咒互換】功能和【魔咒贈送】活動，用于巫師們相互幫助，換取所需的魔咒。但結(jié)合玩家反饋和實際表現(xiàn)綜合考慮，我們發(fā)現(xiàn)【魔咒贈送】活動并未達(dá)到預(yù)期，最終選擇在正式服上線了【魔咒互換】功能。為了給大家更好的體驗，我們重做了傳說品質(zhì)魔咒的交換方案，金卡互換將在后續(xù)活動中實現(xiàn)，目前功能已經(jīng)在全力制作中，請巫師們再耐心等待一段時間。
Q6: 很喜歡雪地里的魔法世界，冬天來了，霍格沃茨會下雪嗎？
A：我們收到了巫師們對霍格沃茨冬季的呼喚！為了營造出同學(xué)們所期待的氛圍感，我們將會對游戲內(nèi)的場景進(jìn)行更迭，讓整個魔法世界染上冬季的色彩?；舾裎执牡亩烨那膩砼R，白雪將帶著驚喜回饋每一位巫師。滿滿冬季氛圍的全新魔法世界即將開啟，舞會、晚宴、七日任務(wù)、禁林、魁地奇場景等，都將換上白雪盛裝，期待與各位巫師在冰雪霍格沃茨見面！
Q7：看到體驗服上線了新的舞會，在舞會上后續(xù)還會有更多的調(diào)整嗎？
A：為了配合整個冬季霍格沃茨氛圍，我們推出了全新的主題舞會“純白之約”，在銀裝素裹的世界里與飄落的雪花一同起舞！舞會一直都是我們游戲的重要組成部分，根據(jù)巫師們的建議，我們已經(jīng)實現(xiàn)與丹尼爾、艾薇、卡珊德拉 3 名伙伴共舞，目前所有舞曲都能對他們發(fā)起邀約，未來也會有更多舞蹈伙伴與大家見面。同時，我們還將逐步推出更多新舞曲，解鎖部分舞曲的 6 星模式，增加新的跳舞模式，敬請期待！
Q8：魔法相機功能在體驗服也有更新，和之前比有什么不一樣？
A：魔法相機是游戲內(nèi)的重要功能，我們希望巫師們能和伙伴們一起，記錄下在魔法世界的美好時光！因此在最新的體驗服中，我們?yōu)槟Хㄏ鄼C添加了更多有趣的功能，現(xiàn)已支持巫師們更為自由地調(diào)整視角、對畫面精細(xì)縮放、對鏡頭平移和旋轉(zhuǎn)，同時我們提供了更豐富的濾鏡、更高清的畫質(zhì)、更精細(xì)的拍照設(shè)置，以供巫師們自由選擇！
以上就是本次 #設(shè)計師對話# 的全部內(nèi)容啦。非常感謝各位巫師一直以來的支持，你們的建議是描繪魔法世界最美的畫筆，歡迎大家填寫反饋鏈接《哈利波特: 魔法覺醒》建議反饋問卷與我們持續(xù)交流，希望能為大家提供更好的魔法體驗，我們下期 #設(shè)計師對話# 再見！
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