IT之家 11 月 21 日消息，近日有網(wǎng)友稱，網(wǎng)易手游《哈利波特：魔法覺(jué)醒》侮辱女性玩家，女性角色受到攻擊后會(huì)吐舌頭，而男性角色則沒(méi)有。
11 月 15 日，哈利波特魔法覺(jué)醒工作室對(duì)該質(zhì)疑進(jìn)行了回應(yīng)，官方表示已知悉女性巫師受擊動(dòng)畫異常的 Bug 情況，Bug 原因?yàn)樯囝^未經(jīng)過(guò)受擊處理，錯(cuò)誤的穿過(guò)了下巴，目前正在修復(fù)。官方將持續(xù)跟進(jìn)該 Bug 處理進(jìn)度，修復(fù)后將與大家同步。
哈利波特魔法覺(jué)醒工作室今日發(fā)布《關(guān)于“女性角色模型”事件我們做錯(cuò)的事和想說(shuō)的話》，并對(duì)此事件道歉的同時(shí)進(jìn)行解釋。
各位親愛(ài)的巫師，
我們對(duì)相關(guān) bug 的排查與反思沒(méi)有停止，也帶著復(fù)盤結(jié)果與改進(jìn)舉措，再次向大家鄭重致歉。因?yàn)樘幚矸绞讲粔虺墒欤覀儧](méi)有能夠第一時(shí)間向大家解釋清楚原因、申明我們的立場(chǎng)，這是我們不可回避的問(wèn)題，也接受造成大家情感傷害的一切批評(píng)。
Q1：為什么戰(zhàn)斗被擊會(huì)出現(xiàn)表情 bug，只有女性角色會(huì)出現(xiàn) bug 么？
A1：在無(wú)論男女的戰(zhàn)斗表現(xiàn)設(shè)計(jì)中，我們表現(xiàn)邏輯都是希望角色可以有一個(gè)受擊打的動(dòng)作，而男女模型因妝容、臉型各異有不同程度的受擊表情表現(xiàn)。關(guān)于部分玩家反饋的女性角色受擊表情泛紅的問(wèn)題，是因?yàn)槭軗魟?dòng)畫中臉部 shader 在某一幀會(huì)有全覆蓋的情況，導(dǎo)致面部整體顏色變紅，同時(shí)被擊打后尖叫的表情結(jié)合形成了這個(gè)面部效果。我們經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次復(fù)現(xiàn)，男性角色、女性角色都會(huì)在特殊狀態(tài)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題（詳情請(qǐng)查看復(fù)盤視頻），最終效果對(duì)大家造成了負(fù)面感受是我們不可推卸的責(zé)任，我們會(huì)進(jìn)行整體面部結(jié)算效果優(yōu)化與重置。
Q2：女性模型角色為什么會(huì)出現(xiàn)吐舌頭的 bug，更重要的是，為什么男生模型不會(huì)出現(xiàn)這個(gè) bug？
A2：綁定與穿模導(dǎo)致，男性角色也一樣會(huì)出現(xiàn)這個(gè) bug（詳情請(qǐng)查看復(fù)盤視頻）。但同樣，最終效果沒(méi)有把控好是我們的問(wèn)題，我們會(huì)進(jìn)行整體優(yōu)化修復(fù)，也為給大家?guī)?lái)了負(fù)面感受再次致歉。
Q3：為什么部分玩家受到雪球咒攻擊后，效果表現(xiàn)異常？
A3：我們反復(fù)測(cè)試后對(duì) bug 進(jìn)行了復(fù)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)是由于【午夜魅影】時(shí)裝與咒語(yǔ)的特效材質(zhì)效果互相沖突引起的。為了實(shí)現(xiàn)【午夜魅影】時(shí)裝特殊的透明效果，我們進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)，對(duì)其進(jìn)行了特殊處理，因此導(dǎo)致所有特效的材質(zhì)效果在此套時(shí)裝上均會(huì)產(chǎn)生異常，其中雪球咒的冰凍效果異常表現(xiàn)會(huì)被放大數(shù)倍，產(chǎn)生更異常的表現(xiàn)。這個(gè)問(wèn)題僅會(huì)出現(xiàn)在身著【午夜魅影】時(shí)裝的角色身上，男性角色與女性角色的戰(zhàn)斗中都會(huì)出現(xiàn)且異常效果表現(xiàn)一致（詳情請(qǐng)查看復(fù)盤視頻）。我們對(duì)這樣的效果沖突表現(xiàn)表示抱歉，目前已經(jīng)安排了優(yōu)化更新。
Q4：初始頭像為什么男生比女生可選的多？
A4：我們排查了需求文檔單、美術(shù)資源配置單，男女賬號(hào)在頭像、頭像框等系統(tǒng)人物設(shè)置表現(xiàn)均一致，也是游戲開發(fā)的常規(guī)設(shè)置，但在實(shí)際配置中，由于當(dāng)時(shí)開發(fā)周期緊急，確實(shí)出現(xiàn)了女性賬號(hào)初始頭像配置缺失的問(wèn)題，但這個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有被我們檢查出來(lái)，我們需要再次梳理工作流程及反思。
Q5：是否會(huì)有團(tuán)隊(duì)成員為此次事件負(fù)責(zé)？
A5：經(jīng)過(guò)多次排查和復(fù)盤，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)歸屬于個(gè)人的惡意行為，但這些 bug 內(nèi)容審核上的失誤導(dǎo)致問(wèn)題未被提前發(fā)現(xiàn)。目前我們已徹底更換了內(nèi)容審核負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，并將著力于加強(qiáng)整體審核的嚴(yán)謹(jǐn)性。另外，后續(xù)的處理不及時(shí)也暴露了整體團(tuán)隊(duì)的不足，核心決策團(tuán)隊(duì)也正在進(jìn)行嚴(yán)肅的內(nèi)部處理和集體反思。
我們尊重每一位玩家，對(duì)游戲內(nèi)的每一個(gè)形象都傾注了同樣的愛(ài)意和心血，不會(huì)也不可能有意制造任何性別歧視行為。但我們?cè)诰薮蟮挠懻摾顺敝谢貞?yīng)得太過(guò)遲緩，未能明確向大家表達(dá)這些想法，沒(méi)有誠(chéng)懇地與大家溝通，這傷害了很多人的感情。bug 的出現(xiàn)，確實(shí)暴露了內(nèi)部在審核流程以及團(tuán)隊(duì)與玩家溝通方式上仍然不夠成熟。我們將持續(xù)反思，在未來(lái)與大家陪伴的更長(zhǎng)時(shí)間里，通過(guò)工作流程和游戲體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化，盡最大可能避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。
一些已經(jīng)在進(jìn)行中且將持續(xù)的優(yōu)化：
第一，我們梳理了玩家溝通機(jī)制，希望通過(guò) #哈利波特設(shè)計(jì)師對(duì)話# 等欄目與玩家長(zhǎng)期交流溝通，歡迎大家為我們提出問(wèn)題與建議。
第二，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)工作流程進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)開發(fā)、美術(shù)、測(cè)試、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)重新梳理，以更好地打磨游戲體驗(yàn)。
第三，我們也對(duì)神奇動(dòng)物互動(dòng)的文字和圖標(biāo)、魁地奇比賽音效、鉆心咒卡牌音效、禁林結(jié)算動(dòng)作等進(jìn)行了優(yōu)化，希望通過(guò)這些細(xì)節(jié)提升，為大家?guī)?lái)更好的魔法體驗(yàn)。
第四，我們計(jì)劃在未來(lái)的開發(fā)中設(shè)置更開放的選項(xiàng)，讓玩家可自由選擇坐姿、勝利動(dòng)作等（由于開發(fā)周期、版權(quán)方審核和底層框架，這可能需要半年甚至更久的時(shí)間），但我們會(huì)不斷努力，不斷接近大家心中理想的魔法世界。
當(dāng)大家選擇成為《哈利波特：魔法覺(jué)醒》的一名巫師玩家時(shí)，無(wú)論是出于對(duì)原著的熱愛(ài)，還是出于對(duì)游戲樂(lè)趣的追求，在工作室心中，你們都給予了我們巨大的支持和鼓勵(lì)。在幫助游戲不斷成長(zhǎng)的道路上，我們會(huì)保持自省、保持真誠(chéng)、保持傾聽，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，擔(dān)負(fù)起每一位玩家的信任。
IT之家了解到，游戲工作室還對(duì)玩家關(guān)心的一些其他問(wèn)題進(jìn)行了講解，包括游戲版權(quán)等內(nèi)容。
各位親愛(ài)的巫師，
大家好！
最近收到了許多巫師們關(guān)于游戲的反饋，這些對(duì)工作室而言，都是非常寶貴的建議，也是幫助我們讓游戲變得更好的動(dòng)力。今天我們開啟 #設(shè)計(jì)師對(duì)話# 欄目，希望能與巫師們交流，對(duì)大家最近關(guān)注的問(wèn)題作出解答，同時(shí)，我們也向各位巫師分享最近的全新內(nèi)容，共同描繪對(duì)魔法世界的暢想。
Q1：禁林組隊(duì)時(shí)，匹配到的隊(duì)友等級(jí)有高有低，我想尋找到同等級(jí)的隊(duì)友，可以實(shí)現(xiàn)嗎？
A：我們關(guān)于禁林的創(chuàng)作想法，是參考原著中的場(chǎng)景，為巫師們提供一個(gè)合適的冒險(xiǎn)場(chǎng)所，為此工作室也花了很多的精力去構(gòu)筑場(chǎng)景和塑造挑戰(zhàn)。最近我們也關(guān)注到大家有根據(jù)魔法書等級(jí)挑選合適隊(duì)友的需求，我們計(jì)劃推出新的功能，讓隊(duì)長(zhǎng)在巫師組隊(duì)階段，可以設(shè)置入隊(duì)所需的魔法書等級(jí)，從而對(duì)入隊(duì)的隊(duì)友進(jìn)行篩選。該功能近期將在體驗(yàn)服上線，屆時(shí)玩家作為隊(duì)長(zhǎng)創(chuàng)建禁林隊(duì)伍時(shí)，將能更方便地尋找到合適隊(duì)友。
Q2：最近大家都在討論新版協(xié)作任務(wù)，協(xié)作任務(wù)機(jī)制后續(xù)會(huì)調(diào)整嗎？
A： 新版協(xié)作任務(wù)在體驗(yàn)服上線后，收到了巫師們的許多反饋。我們將根據(jù)大家的意見，繼續(xù)對(duì)協(xié)作任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，在不減少協(xié)作任務(wù)數(shù)量的前提下，降低完成協(xié)作任務(wù)的難度，同時(shí)規(guī)避被其他人領(lǐng)取后不完成的情況。新版協(xié)作任務(wù)將在迭代完成后，兩周內(nèi)在體驗(yàn)服與大家見面，希望能得到巫師們更多的反饋與建議。
Q3：看到有些玩家在說(shuō)，游戲的版權(quán)只有一年，這是真的嗎？
A：版權(quán)一年就到期是謠言。最近我們剛和版權(quán)方就未來(lái)的游戲新版本內(nèi)容進(jìn)行了討論，也規(guī)劃了較多未來(lái)的游戲運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，這些內(nèi)容會(huì)陸續(xù)與大家見面。未來(lái)哈利波特會(huì)逐步在全球市場(chǎng)上線，面對(duì)更廣闊的魔法世界，請(qǐng)各位巫師和我們一起期待！
Q4: 體驗(yàn)服的彩蛋很有趣，這次更新為什么沒(méi)在正式服上線？
A: 近期我們注意到，巫師們十分喜愛(ài)體驗(yàn)服內(nèi)的地圖挑戰(zhàn)彩蛋活動(dòng)，作為埋藏在霍格沃茨中的小驚喜，我們希望彩蛋能提升巫師們探索的樂(lè)趣！但我們對(duì)目前彩蛋挑戰(zhàn)關(guān)卡的體驗(yàn)還不是特別滿意，正在回爐調(diào)整，后續(xù)將調(diào)整相應(yīng)的關(guān)卡難度及敵人表現(xiàn)，希望呈現(xiàn)出更好的戰(zhàn)斗節(jié)奏。不過(guò)大家不用等待太久，接下來(lái)我們將陸續(xù)在正式服放出彩蛋活動(dòng)，不僅是戰(zhàn)斗彩蛋，在城堡、聊天等各個(gè)場(chǎng)景內(nèi)，還有更多氛圍彩蛋等待被發(fā)現(xiàn)，首個(gè)彩蛋活動(dòng)將在兩周內(nèi)與各位巫師見面。
Q5：我只缺一張金卡就能達(dá)成全卡成就了，金卡互換活動(dòng)能不能快點(diǎn)上線？
A：之前我們?cè)隗w驗(yàn)服推出了【魔咒互換】功能和【魔咒贈(zèng)送】活動(dòng)，用于巫師們相互幫助，換取所需的魔咒。但結(jié)合玩家反饋和實(shí)際表現(xiàn)綜合考慮，我們發(fā)現(xiàn)【魔咒贈(zèng)送】活動(dòng)并未達(dá)到預(yù)期，最終選擇在正式服上線了【魔咒互換】功能。為了給大家更好的體驗(yàn)，我們重做了傳說(shuō)品質(zhì)魔咒的交換方案，金卡互換將在后續(xù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)，目前功能已經(jīng)在全力制作中，請(qǐng)巫師們?cè)倌托牡却欢螘r(shí)間。
Q6: 很喜歡雪地里的魔法世界，冬天來(lái)了，霍格沃茨會(huì)下雪嗎？
A：我們收到了巫師們對(duì)霍格沃茨冬季的呼喚！為了營(yíng)造出同學(xué)們所期待的氛圍感，我們將會(huì)對(duì)游戲內(nèi)的場(chǎng)景進(jìn)行更迭，讓整個(gè)魔法世界染上冬季的色彩?；舾裎执牡亩烨那膩?lái)臨，白雪將帶著驚喜回饋每一位巫師。滿滿冬季氛圍的全新魔法世界即將開啟，舞會(huì)、晚宴、七日任務(wù)、禁林、魁地奇場(chǎng)景等，都將換上白雪盛裝，期待與各位巫師在冰雪霍格沃茨見面！
Q7：看到體驗(yàn)服上線了新的舞會(huì)，在舞會(huì)上后續(xù)還會(huì)有更多的調(diào)整嗎？
A：為了配合整個(gè)冬季霍格沃茨氛圍，我們推出了全新的主題舞會(huì)“純白之約”，在銀裝素裹的世界里與飄落的雪花一同起舞！舞會(huì)一直都是我們游戲的重要組成部分，根據(jù)巫師們的建議，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與丹尼爾、艾薇、卡珊德拉 3 名伙伴共舞，目前所有舞曲都能對(duì)他們發(fā)起邀約，未來(lái)也會(huì)有更多舞蹈伙伴與大家見面。同時(shí)，我們還將逐步推出更多新舞曲，解鎖部分舞曲的 6 星模式，增加新的跳舞模式，敬請(qǐng)期待！
Q8：魔法相機(jī)功能在體驗(yàn)服也有更新，和之前比有什么不一樣？
A：魔法相機(jī)是游戲內(nèi)的重要功能，我們希望巫師們能和伙伴們一起，記錄下在魔法世界的美好時(shí)光！因此在最新的體驗(yàn)服中，我們?yōu)槟Хㄏ鄼C(jī)添加了更多有趣的功能，現(xiàn)已支持巫師們更為自由地調(diào)整視角、對(duì)畫面精細(xì)縮放、對(duì)鏡頭平移和旋轉(zhuǎn)，同時(shí)我們提供了更豐富的濾鏡、更高清的畫質(zhì)、更精細(xì)的拍照設(shè)置，以供巫師們自由選擇！
以上就是本次 #設(shè)計(jì)師對(duì)話# 的全部?jī)?nèi)容啦。非常感謝各位巫師一直以來(lái)的支持，你們的建議是描繪魔法世界最美的畫筆，歡迎大家填寫反饋鏈接《哈利波特: 魔法覺(jué)醒》建議反饋問(wèn)卷與我們持續(xù)交流，希望能為大家提供更好的魔法體驗(yàn)，我們下期 #設(shè)計(jì)師對(duì)話# 再見！
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