IT之家 12 月 6 日消息，據(jù)工信微報(bào)公眾號(hào)，工信部今日發(fā)布最新通告，從電信用戶投申訴情況，電信服務(wù)監(jiān)管情況，經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)提示四個(gè)方面，對(duì) 2021 年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況進(jìn)行了通告。
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組織開展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)
2021 年 7 月，啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)擾亂競(jìng)爭(zhēng)秩序、侵害用戶權(quán)益、威脅數(shù)據(jù)安全、違反資源和資質(zhì)管理規(guī)定等四方面 8 類問題進(jìn)行集中整治。
強(qiáng)化 App 侵害用戶權(quán)益行為整治力度
2021 年三季度，組織對(duì)國(guó)內(nèi)主流手機(jī)應(yīng)用商店的 55 萬(wàn)款應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，公開通報(bào)了 601 款 App 存在違規(guī)收集使用個(gè)人信息及強(qiáng)制、頻繁、過度索權(quán)等問題，下架 163 款拒不整改的 App，主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開屏信息“關(guān)不掉”基本解決，“亂跳轉(zhuǎn)”誤導(dǎo)用戶問題發(fā)現(xiàn)率大幅下降至 1%。
持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)
目前，已有 158 家網(wǎng)站和 App 初步完成改造，取得階段性成效。老年人瀏覽新聞更輕松，一些政府官方網(wǎng)站、老年人常用的新聞?lì)悜?yīng)用設(shè)計(jì)了字體放大、語(yǔ)音播報(bào)等功能，頁(yè)面信息更醒目，老年人看得更清楚。
扎實(shí)做好應(yīng)急通信保障工作
2021 年三季度，全行業(yè)累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急人員 43.8 萬(wàn)人次、應(yīng)急車輛 14.66 萬(wàn)臺(tái)次、發(fā)電油機(jī)及其他應(yīng)急設(shè)備 15.74 萬(wàn)臺(tái)次，共搶修恢復(fù)基站 14.74 萬(wàn)站次、光纜 1.32 萬(wàn)條共 3.14 萬(wàn)公里，發(fā)送應(yīng)急預(yù)警短信息 36.16 億條，全國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)。
IT之家了解到，在電信用戶投訴、申訴方面，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴 55932 件。
12321 網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴 35089 件次，同比下降 26.26%，環(huán)比下降 19.03%?！ ?2321 受理中心受理用戶關(guān)于騷擾電話的投訴 82783 件，環(huán)比下降 2.4%，同比下降 47.9%。受理用戶關(guān)于垃圾短信的投訴 30742 件，環(huán)比上升 0.4%，同比下降 14.0%。
工信部的通告還指出，組織各省（區(qū)、市）通信管理局加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，查處違規(guī)電信企業(yè) 283 家次，其中，對(duì)存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)問題的企業(yè)，下達(dá)責(zé)令整改通知 11 件次，約談提醒 51 件次，通報(bào)批評(píng) 9 件次，行政處罰 8 件次；對(duì)存在垃圾信息問題的企業(yè)，通報(bào)批評(píng) 86 家次，約談提醒 33 家次并責(zé)令整改，行政處罰 2 家（次）。向社會(huì)公布 18 家企業(yè)被納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良和失信名單。
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