IT之家 12 月 9 日消息，由于有用戶提車后在駕駛中遭遇導(dǎo)航卡頓等問題，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)長城汽車旗下的歐拉好貓實(shí)車搭載的車機(jī)芯片與宣傳不符但官方處理不符合期望，進(jìn)而導(dǎo)致用戶不滿。大量網(wǎng)友在線對(duì)其進(jìn)行聲討，從而引起輿論關(guān)注。
CCTV 央視財(cái)經(jīng)頻道近日針對(duì)歐拉好貓“換芯”事件進(jìn)行追蹤報(bào)道。歐拉汽車總經(jīng)理對(duì)此表示深表歉意：“提及的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片。”
歐拉好貓現(xiàn)發(fā)表最新聲明，相比此前方案增加了整車終身質(zhì)保以及 10000 元充電權(quán)益兩項(xiàng)權(quán)益。
2021 年 12 月 31 日前下定的歐拉好貓車主：贈(zèng)送價(jià)值 7200 元【如虎添翼】權(quán)益包；公告下發(fā)日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有 7200 元【如虎添翼】權(quán)益包基礎(chǔ)上，首任車主由【如虎添翼】權(quán)益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級(jí)為整車終身質(zhì)保，首任車主享受 10000 元充電權(quán)益。
IT之家了解到，在歐拉好貓的宣傳頁面，廠商稱其車輛智能服務(wù)處理平臺(tái)使用高通專業(yè)車載芯片，擁有強(qiáng)大的計(jì)算能力、圖形處理能力、以及 AI 處理功能：
歐拉好貓采用全新的高通 Qualcomm 專業(yè)車載智能服務(wù)平臺(tái)，擁有 8 個(gè) Kryo CPU 處理核心、1 個(gè) Qualcomm Adreno 640 GPU 圖形處理器和 1 個(gè)高性能 Hexagon?6 DSP 數(shù)字信號(hào)處理器。相對(duì)上一代平臺(tái)整體性能提升 3 倍，可快速部署高效的 AI、自動(dòng)駕駛、智能視覺一體化與車聯(lián)網(wǎng)信息娛樂產(chǎn)品。
然而，歐拉車友發(fā)現(xiàn)，廠家交付的車型使用的是一款發(fā)布于 2016 年的英特爾四核低端處理器，不支持當(dāng)前主流的安卓 App，影響用戶使用體驗(yàn)。目前，長城歐拉官網(wǎng)已經(jīng)刪除高通文案內(nèi)容，引起眾怒。
對(duì)此，歐拉第一時(shí)間沒有直接回應(yīng)問題，只是表示將加快 CarPlay、HiCar 手機(jī)互聯(lián)的功能部署從而補(bǔ)償車主。
后續(xù)，此次事件逐步發(fā)酵之后，歐拉第二次回應(yīng)，稱其通訊芯片使用了高通芯片，并公布型號(hào) MM9628，也就是說其實(shí)是網(wǎng)友誤解了廠商的意思。
第三次，歐拉表示該車型車機(jī)確實(shí)尚未配備高通 8 核芯片，解釋道“這一配置原定是要在未來的車型上搭載的，但微臣急于把好消息稟報(bào)公主殿下，沒想到造成了殿下的困擾，好心辦壞事”。
歐拉第四次回應(yīng)稱：參數(shù)配置表中顯示的智能服務(wù)處理平臺(tái)，包含了高通、英特爾、瑞薩等多種芯片分散式獨(dú)立控制架構(gòu)。其中，參數(shù)配置表里的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片。初衷絕不是欺騙和虛假宣傳，如果有欺騙之心，參數(shù)配置表中的高通芯片就會(huì)直接寫成高通 8 核芯片了。
央視財(cái)經(jīng)報(bào)道稱，上海市的周女士于 11 月份購買了一輛歐拉好貓新能源汽車，品牌方宣稱搭載了“高通八核”車載芯片，可以實(shí)現(xiàn)豐富的車機(jī)功能；然而周女士提車后發(fā)現(xiàn)該車采用的是 5 年前發(fā)布的舊款英特爾 4 核 A3940。該芯片性能落后，兼容性差，與高通官方 8 核 CPU 不符。并且歐拉還在官網(wǎng)等處，刪除了有關(guān)該車型搭載高通芯片的介紹和宣傳。
周女士表示，最初的訴求是更換回歐拉官方宣稱的高通 8155 芯片，但被告知“無法為她換芯片”。對(duì)此，周女士表示，如果不能更換，就要求退車。
對(duì)此，官方承認(rèn)是自己更換了芯片，并為其提供 7200 元權(quán)益包，但車主要求退一賠三。
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