IT之家 12 月 9 日消息，由于有用戶提車后在駕駛中遭遇導(dǎo)航卡頓等問題，進而發(fā)現(xiàn)長城汽車旗下的歐拉好貓實車搭載的車機芯片與宣傳不符但官方處理不符合期望，進而導(dǎo)致用戶不滿。大量網(wǎng)友在線對其進行聲討，從而引起輿論關(guān)注。
CCTV 央視財經(jīng)頻道近日針對歐拉好貓“換芯”事件進行追蹤報道。歐拉汽車總經(jīng)理對此表示深表歉意：“提及的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片?！?/p>
歐拉好貓現(xiàn)發(fā)表最新聲明，相比此前方案增加了整車終身質(zhì)保以及 10000 元充電權(quán)益兩項權(quán)益。
2021 年 12 月 31 日前下定的歐拉好貓車主：贈送價值 7200 元【如虎添翼】權(quán)益包；公告下發(fā)日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有 7200 元【如虎添翼】權(quán)益包基礎(chǔ)上，首任車主由【如虎添翼】權(quán)益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級為整車終身質(zhì)保，首任車主享受 10000 元充電權(quán)益。
IT之家了解到，在歐拉好貓的宣傳頁面，廠商稱其車輛智能服務(wù)處理平臺使用高通專業(yè)車載芯片，擁有強大的計算能力、圖形處理能力、以及 AI 處理功能：
歐拉好貓采用全新的高通 Qualcomm 專業(yè)車載智能服務(wù)平臺，擁有 8 個 Kryo CPU 處理核心、1 個 Qualcomm Adreno 640 GPU 圖形處理器和 1 個高性能 Hexagon?6 DSP 數(shù)字信號處理器。相對上一代平臺整體性能提升 3 倍，可快速部署高效的 AI、自動駕駛、智能視覺一體化與車聯(lián)網(wǎng)信息娛樂產(chǎn)品。
然而，歐拉車友發(fā)現(xiàn)，廠家交付的車型使用的是一款發(fā)布于 2016 年的英特爾四核低端處理器，不支持當(dāng)前主流的安卓 App，影響用戶使用體驗。目前，長城歐拉官網(wǎng)已經(jīng)刪除高通文案內(nèi)容，引起眾怒。
對此，歐拉第一時間沒有直接回應(yīng)問題，只是表示將加快 CarPlay、HiCar 手機互聯(lián)的功能部署從而補償車主。
后續(xù)，此次事件逐步發(fā)酵之后，歐拉第二次回應(yīng)，稱其通訊芯片使用了高通芯片，并公布型號 MM9628，也就是說其實是網(wǎng)友誤解了廠商的意思。
第三次，歐拉表示該車型車機確實尚未配備高通 8 核芯片，解釋道“這一配置原定是要在未來的車型上搭載的，但微臣急于把好消息稟報公主殿下，沒想到造成了殿下的困擾，好心辦壞事”。
歐拉第四次回應(yīng)稱：參數(shù)配置表中顯示的智能服務(wù)處理平臺，包含了高通、英特爾、瑞薩等多種芯片分散式獨立控制架構(gòu)。其中，參數(shù)配置表里的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片。初衷絕不是欺騙和虛假宣傳，如果有欺騙之心，參數(shù)配置表中的高通芯片就會直接寫成高通 8 核芯片了。
央視財經(jīng)報道稱，上海市的周女士于 11 月份購買了一輛歐拉好貓新能源汽車，品牌方宣稱搭載了“高通八核”車載芯片，可以實現(xiàn)豐富的車機功能；然而周女士提車后發(fā)現(xiàn)該車采用的是 5 年前發(fā)布的舊款英特爾 4 核 A3940。該芯片性能落后，兼容性差，與高通官方 8 核 CPU 不符。并且歐拉還在官網(wǎng)等處，刪除了有關(guān)該車型搭載高通芯片的介紹和宣傳。
周女士表示，最初的訴求是更換回歐拉官方宣稱的高通 8155 芯片，但被告知“無法為她換芯片”。對此，周女士表示，如果不能更換，就要求退車。
對此，官方承認(rèn)是自己更換了芯片，并為其提供 7200 元權(quán)益包，但車主要求退一賠三。
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