IT之家 1 月 19 日消息，據(jù)澎湃新聞報道，1 月 19 日，中國鐵路廣州局集團有限公司（簡稱“廣鐵集團”）上線“廣東民聲熱線”節(jié)目，就加速購票軟件陷阱等問題作出回應。
“我們旅客朋友購買火車票，請認準 12306 官方網(wǎng)站，鐵路部門并未授權其他網(wǎng)站出售火車票?！睆V鐵集團客運部票管所副所長黃錦波表示，第三方網(wǎng)站設計和提供的“加速包”并非鐵路 12306 的官方功能，并不能保證給用戶提供車票，消費者使用“加速包”并不能擁有優(yōu)先的購票權，無論是哪個購票軟件，最終都要到 12306 的售票系統(tǒng)進行“排隊”購票。
黃錦波表示，第三方網(wǎng)站的手機客戶端以及代購網(wǎng)站使用的搶票軟件購票存在售票延遲、退票改簽費用過高、泄露個人信息、退票慢等問題，建議旅客通過鐵路 12306 售票軟件進行購票。12306 每日提供 24 小時不間斷的互聯(lián)網(wǎng)退票服務，退票時間由“開車前的 25 分鐘”調整為“截止到開車前”都可以辦理退票。
按照法律法規(guī)，第三方軟件的加錢搶票服務合規(guī)嗎？對此，黃錦波回應稱，“有待國家相關部門明確”。
黃錦波還表示，可以通過 12306 官方檢漏神器“候補購票”功能去購票，平均兌現(xiàn)率達到 70%，而且是官方免費的，不收取任何手續(xù)費。候補購票開車前 2 小時都可以辦理，每個訂單可以添加 10 個需求，每個用戶可以添加 2 個待兌訂單。候補成功率取決于日期、車次、席別，建議旅客盡可能選擇非高峰期、非熱門方向的車次，選擇多個席位加席別的組合，這樣候補兌現(xiàn)的成功率更高。呼吁廣大旅客使用鐵路官方軟件去購票，這樣更有保障。
此前中國鐵路官方稱，如遇所需車次、席別無票，可選擇在線排隊候補。當對應的車次、席別有退票時，系統(tǒng)將自動購買車票。官方購票 App 是鐵路 12306，買火車票、搶票神器以及火車搶票、有求必應等等都是第三方購票平臺不僅容易多花冤枉錢，還容易泄露個人信息。通過鐵路售票官方渠道購買火車票，價格透明，沒有潛在收費，放心買票。
重要提示：中國鐵路從未授權其他網(wǎng)站或機構出售火車票，購買火車票，請認準官方渠道。鐵路 12306 App 及 www.12306.cn 網(wǎng)站。
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