新浪科技通過百度內(nèi)部人士獲悉，百度移動生態(tài)事業(yè)群（MEG）于近日啟動了銷售體系全面調(diào)整，百度 MEG 銷售體系將分為九個部分，百度將重點設(shè)立大眾消費類、大健康類、內(nèi)容消費類、商務(wù)服務(wù)類四個行業(yè)部門，以及渠道生態(tài)合作部、渠道銷售發(fā)展部、營銷服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心、銷售管理部、銷售服務(wù)部等共計九個部門。
據(jù)透露，此次銷售體系的升級不涉及人員規(guī)模數(shù)量調(diào)整，員工工作地點、薪酬福利不變。新團隊是現(xiàn)有員工組織架構(gòu)的重新組合和調(diào)配，后續(xù)各個行業(yè)部門可能還會加大銷售、運營、優(yōu)化師等人員的招聘。
百度集團執(zhí)行副總裁沈抖告訴新浪科技，“從我的愿望上來講，廣告收入不下降，廣告收入占比應(yīng)該是下降的，要有更多的多元收入”。
新提出兩個關(guān)鍵詞
2021 年 4 月，在“萬象大會”期間，百度發(fā)布了移動生態(tài) X＋Y 戰(zhàn)略。用“橫向開拓用戶規(guī)模，縱向深耕行業(yè)垂類的方式”推進整個生態(tài)向服務(wù)化、人格化升級。彼時，“深耕行業(yè)”，便已成為了百度移動生態(tài)的“關(guān)鍵詞”。
當(dāng)時沈抖表示，X 作為橫向布局，主要包括百度 App、好看視頻、愛奇藝、百度貼吧等多個用戶入口產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要目標(biāo)在于完成覆蓋不同場景下用戶需求的同時，能夠不斷擴大用戶規(guī)模。而 Y 作為縱向布局，主要目標(biāo)是深耕行業(yè)垂類，將重點發(fā)力百度百科、百度知道等以產(chǎn)品為核心的生態(tài)護城河類產(chǎn)品，以及諸如大健康、直播、電商、教育等大垂類行業(yè)。
如今，時間過去近一年，這次調(diào)整被內(nèi)部人士看做是百度移動生態(tài)進一步推進“X＋Y”戰(zhàn)略的重要舉措。
據(jù)透露，在調(diào)整前，百度移動生態(tài)銷售體系分為 KA（大客戶）、直銷、渠道分銷、行發(fā)代理四部分。這次調(diào)整后，百度移動生態(tài)銷售體系將以客戶行業(yè)匹配銷售部門，將分為大眾消費類、大健康類、內(nèi)容消費類、商務(wù)服務(wù)類四大行業(yè)部，以及配合行業(yè)部門提供銷售管理、銷售策略、用戶行為分析、行業(yè)研究等服務(wù)的四個部門，只有原渠道分銷部維持不變。
“以客戶為中心”和“深耕行業(yè)”，成為了這次 MEG 行業(yè)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞。在百度副總裁趙強看來，“這樣劃分能較好地實現(xiàn)讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓更懂相關(guān)行業(yè)的同事，更加高效、深度和精準(zhǔn)地對接和服務(wù)客戶?！?/p>
實際上，百度移動生態(tài)近幾年正基于 X+Y 布局打造多元的移動生態(tài)。得益于此，在流量紅利見頂?shù)那闆r下，百度 App 依然有所增長。去年 12 月，百度 App 的 MAU 同比增長了 14%，達到了 6.22 億。在行業(yè)承壓的大環(huán)境下，百度廣告收入也實現(xiàn)了增長。財報顯示，百度 2021 在線營銷收入實現(xiàn)同比增長 12%，超過 9.2% 的行業(yè)平均增速。
據(jù)介紹，在一次內(nèi)部溝通會上，沈抖曾表示，未來百度 MEG 給不同行業(yè)提供的服務(wù)將不再只局限于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，行業(yè)化的架構(gòu)有利于百度理解不同行業(yè)的深度需求，進而再給客戶提供更豐富的數(shù)字化服務(wù)，助力大、中、小不同企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。目前，除廣告業(yè)務(wù)之外，百度還在通過網(wǎng)盤、電商等業(yè)務(wù)實現(xiàn)了會員、打賞、交易、商單等多元化收入。隨著百度移動生態(tài)銷售體系進一步調(diào)整并“聚焦行業(yè)”，未來其對于智能云等 B 端業(yè)務(wù)的賦能空間也將進一步提升，收入的模式也將變得更加多元。
“該調(diào)整就要調(diào)整”
在此前的媒體報道中，MEG 事業(yè)群于去年年底進行過小范圍調(diào)整。此次銷售體系的升級不涉及人員規(guī)模數(shù)量調(diào)整，員工工作地點、薪酬福利不變。”
據(jù)沈抖內(nèi)部介紹透露，“百度去年確實停掉了一些業(yè)務(wù)，但這次調(diào)整并沒有人員削減?！卑俣葍?nèi)部有判斷的參考標(biāo)準(zhǔn)，要么是掙錢的業(yè)務(wù)增速慢，要么是虧錢的業(yè)務(wù)增速快，要不斷提高方法論，也要作出相應(yīng)調(diào)整。
“該調(diào)整就要調(diào)整，這個信號是正向的信號，反倒是持續(xù)變得越來越龐大，沒有瘦身計劃，沒有業(yè)務(wù)聚焦重點也會出問題”。
此外，抖音搜索業(yè)務(wù)在近年來飛速增長，這對于以搜索起家的百度而言，是個全新的挑戰(zhàn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）近日發(fā)布的第 49 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，目前我國看短視頻的人數(shù)已達到 8.88 億。
沈抖則認為，視頻本身是媒介形式，也是一種載體，“即使在抖音、快手規(guī)模這么大的情況下，我也相信視頻類的產(chǎn)品長期不可能是單一的形式”。
他直言，現(xiàn)在大多數(shù)人還是通過文字的形式來問問題、回答問題，將來很可能變成語音，甚至是直接連麥、視頻通話?！斑@里面還有很多東西是可以沉淀下來的，沉淀下來就可以以視頻的方式再次分發(fā)，可以讓用戶再度搜索到，無論是搜索還是推薦都可以提高效率，廣告都可以提高效率，這點上不但沒有克制，而且在百度 App 內(nèi)，在更大范圍、更大可能的空間里面探索視頻的應(yīng)用”。
“抖音的搜索給了我們更多的信心”，沈抖直言，抖音讓百度更充分的認識到“搜索本身的需求是沒有被很好的滿足的，或者說還有很大的空間可以被激發(fā)”。正因如此，百度的搜索體驗也在以各種方式盡量降低使用門檻，盡量的激發(fā)用戶需求。
他坦言，作為搜索行業(yè)比較早的領(lǐng)跑者，其實百度也在不斷的關(guān)注行業(yè)里面的變化，“我們也是希望取長補短，一塊兒提高用戶使用搜索的體驗”。
“現(xiàn)在毫無疑問的是因為信息的存在確實是在逐步的視頻化，但是還遠沒到視頻可以承載所有搜索需求的階段，作為整個搜索引擎的體驗評估來講，從專業(yè)的角度來看，百度搜索肯定是更全面，積累更多，但是也有跟別人學(xué)習(xí)的地方，我們也在關(guān)注行業(yè)的變化”。
搜索體驗
2022 年，國家將 GDP 增長定在 5.5% 左右，這在一定層面上預(yù)示了，未來一年無論是需求端還是供給側(cè)，增長都會是一個非常有挑戰(zhàn)的事。在這一背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)營收增速也將進一步放緩。
通過對銷售體系的調(diào)整，多元的營收模式似乎可以拓寬百度 MEG 業(yè)務(wù)的營收面，降低了廣告業(yè)務(wù)可能增速放緩帶來的影響。不過需要引起重視的是，隨著百度越來越強調(diào)賦能行業(yè)客戶，如何保證消費者搜索獲取的內(nèi)容不全是商家 SEM、SEO 投放的引導(dǎo)性內(nèi)容，這也正考驗著百度 MEG 業(yè)務(wù)的“平衡”能力。
據(jù)介紹，目前百度內(nèi)部正通過獨立的內(nèi)容監(jiān)控審核團隊，以對公司托管頁、小程序、百家號等進行嚴格的內(nèi)容風(fēng)控審核。此外，百度也會讓更多的用戶和第三方參與進來，以確保平臺上內(nèi)容的真實性與客觀性。
在 2021 年百度萬象移動生態(tài)大會上，百度在推出“X+Y”戰(zhàn)略布局的同時，百度 App 也發(fā)布了“百度一下，生活更好”的新品牌 Slogan。隨著百度 MEG 面向行業(yè)客戶服務(wù)化能力的提升，下一步百度移動業(yè)務(wù)如何保證搜索體驗也一直“美好”，也需要付出更多的努力。
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