北京時(shí)間 4 月 2 日早間消息，據(jù)報(bào)道，知情人士透露，Netflix 高管過去幾周分別在兩次會(huì)議上要求員工更加謹(jǐn)慎地對(duì)待支出和招聘事宜。
這兩次會(huì)議分別是周一舉行的員工大會(huì)和上月在加州阿納海姆舉行的管理層會(huì)議。此時(shí)正值這家流媒體巨頭訂戶數(shù)量增速驟降之際。
Netflix 向來以巨額內(nèi)容支出和允許員工根據(jù)需要招聘而著稱，而管理層的此番評(píng)論表明該公司將放慢招聘速度。Netflix 全球總部過去 3 年擴(kuò)大了 59% 的招聘速度，到 2021 年達(dá)到 1.13 萬人。雖然 Netflix 高管曾經(jīng)建議內(nèi)容團(tuán)隊(duì)更加明智地對(duì)待節(jié)目制作決策，但向全體員工發(fā)出全面支出警告卻實(shí)屬罕見。
但 Netflix 的確首次經(jīng)歷了持續(xù)的訂戶增速放緩。該公司第四季度訂戶增長(zhǎng) 8.9%，低于一年前的 21.9%，他們預(yù)計(jì)截至周四的第一季度將進(jìn)一步放緩至 8%。不僅如此，由于 Netflix 暫停了俄羅斯的服務(wù)，所以實(shí)際增長(zhǎng)速度可能比預(yù)期還要糟糕。據(jù)悉，Netflix 對(duì)員工表示，該公司在俄羅斯擁有 100 至 200 萬訂戶。
Netflix 預(yù)計(jì)其當(dāng)季只能在全球新增 250 萬訂戶，所以失去俄羅斯市場(chǎng)可能對(duì)季末訂戶增長(zhǎng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
Netflix 還有其他理由收緊開支。該公司曾向華爾街承諾，其燒錢期已經(jīng)結(jié)束，并預(yù)計(jì)將在今年及未來產(chǎn)生現(xiàn)金。
與此同時(shí)，該公司還面臨其他流媒體服務(wù)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所有這些服務(wù)的價(jià)格都低于 Netflix，而 Netflix 最近卻將包月費(fèi)上調(diào)至最高 20 美元。知情人士表示，訂戶流失雖然略有上升，但依然在 Netflix 的預(yù)期范圍內(nèi)。Netflix 對(duì)訂戶增速放慢的預(yù)期導(dǎo)致其股價(jià)在 1 月暴跌。該股今年以來累計(jì)下跌 37%。
Netflix 還在考慮各種措施來幫助其抵消訂戶放緩對(duì)收入造成的影響，包括對(duì)分享帳戶的人進(jìn)行打擊。知情人士透露，雖然 Netflix 一直都允許分享帳戶，但這種行為在美國(guó)和世界各地的普遍性卻超出高管預(yù)期。不過這一舉措已經(jīng)實(shí)施了一年，彼時(shí)還遠(yuǎn)未顯現(xiàn)出訂戶增速放緩跡象。
共享帳戶在墨西哥等海外地區(qū)較為突出，那里的人們會(huì)私下出售 Netflix 密碼。Netflix 表示，該公司正在測(cè)試一項(xiàng)功能，讓訂戶每月支付幾美元才能共享自己的帳戶。該測(cè)試正在哥斯達(dá)黎加、智利和秘魯進(jìn)行。知情人士表示，Netflix 預(yù)計(jì)將把測(cè)試范圍擴(kuò)大到斯堪的納維亞等其他地區(qū)。
與此同時(shí)，Netflix 還在開展其他項(xiàng)目來改善訂戶體驗(yàn)。例如，他們正在開發(fā)新的用戶界面，以便在開始屏幕上提供更加個(gè)性化的推薦，并且會(huì)綜合考慮訂戶在一天的不同時(shí)段和一周的不同時(shí)間的觀看習(xí)慣。
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