IT之家 4 月 11 日消息，近日，湖南岳陽(yáng)，小鵬汽車(chē)車(chē)主鄧先生稱(chēng)在國(guó)道上開(kāi)啟自動(dòng)輔助駕駛行駛十幾公里后，突遇一輛側(cè)翻在道路上的汽車(chē)，沒(méi)有任何報(bào)警和減速，車(chē)子徑直撞了上去，發(fā)現(xiàn)異常后有緊急踩剎車(chē)，但汽車(chē)沒(méi)有任何反應(yīng)。同時(shí)根據(jù)車(chē)主提供行車(chē)記錄儀顯示，撞擊前加速度數(shù)值有上升現(xiàn)象。
對(duì)此，小鵬汽車(chē)回應(yīng)稱(chēng)，該事故系沒(méi)有保持對(duì)車(chē)輛前方環(huán)境的觀察并及時(shí)接管車(chē)輛所致。
IT之家附小鵬汽車(chē)回應(yīng)全文：
關(guān)于車(chē)主鄧先生反映的其在使用 ACC+LCC (自適應(yīng)定速巡航 & 車(chē)道居中保持功能) 時(shí)，與前方橫停的事故車(chē)輛發(fā)生碰撞的事故，我司非常重視。對(duì)于車(chē)輛發(fā)生事故深表遺憾，同時(shí)對(duì)鄧先生的身體狀況表示關(guān)切。
經(jīng)查，3 月 13 日，車(chē)主鄧先生駕駛小鵬 P7 于當(dāng)?shù)馗咚俾范闻c前方橫停的側(cè)翻車(chē)輛發(fā)生碰撞，事故未導(dǎo)致人傷。事故發(fā)生后，通過(guò)后臺(tái)碰撞監(jiān)測(cè)，我司客服人員第一時(shí)間致電客戶詢問(wèn)情況，并給予協(xié)助指引。初步判斷為車(chē)主在使 ACC+LCC (自適應(yīng)定速巡航 & 車(chē)道居中保持功能) 過(guò)程中，沒(méi)有保持對(duì)車(chē)輛前方環(huán)境的觀察并及時(shí)接管車(chē)輛所致。經(jīng)當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)調(diào)查判定后，結(jié)論亦符合上述情況。
在此，我們需要再次提醒廣大駕駛員，使用輔助駕駛系統(tǒng)過(guò)程中，需保持對(duì)車(chē)輛周?chē)h(huán)境觀察，遵循用戶手冊(cè)中相關(guān)功能的使用指引，確保行駛安全。
客戶體驗(yàn)是小鵬汽車(chē)的重中之重，事故發(fā)生后，我們已第一時(shí)間為鄧先生提供了免費(fèi)代步車(chē)。我們還將積極與鄧先生溝通后續(xù)維修事宜，幫助車(chē)主盡快恢復(fù)用車(chē)。
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