北京時間 4 月 21 日下午消息，近日，Google（谷歌）舉辦無障礙圓桌會議，谷歌全球無障礙和包容性團隊高級總監(jiān) Eve Andersson 與一眾媒體聊了聊谷歌無障礙產(chǎn)品、團隊以及選擇無障礙的理由。
眾所周知，谷歌的軟件開發(fā)都是基于自家的 Android（安卓）操作系統(tǒng)，而與另一大巨頭 iOS 正相反，安卓是個有多個供應商定的發(fā)行版的開放平臺，具有不同的功能集和更新時間表。
安卓的開放是否對谷歌推廣相對小眾的無障礙功能構成挑戰(zhàn)？談及這個問題，Eve 表示，她本人就是要負責簽購買不同硬件產(chǎn)品的采購單，在進行無障礙產(chǎn)品開發(fā)設計的時候，都會盡量和盡可能多的廠商的進行溝通，確保代碼是開源的，目標是盡可能多地去支持多個安卓版本以及操作系統(tǒng)和不同的硬件型號。
2013 年，Eve 加入谷歌無障礙團隊。她帶隊 9 年來，谷歌無障礙團隊已經(jīng)有 3 款代表性產(chǎn)品，覆蓋到聽障人士、盲人及弱視群體、語言障礙患者等。
隨著開發(fā)和產(chǎn)品逐漸體系化，無障礙已被融入谷歌產(chǎn)品開發(fā)的核心流程中。Eve 稱，谷歌在產(chǎn)品開發(fā)全流程的各個環(huán)節(jié)中都會涉及跨部門合作，致力于在產(chǎn)品開發(fā)的流程中嵌入這種無障礙的能力。
對此，她引用了谷歌 CEO 桑達爾?皮查伊（Sundar Pichai）曾形容公司工作的一句話：“只有當為每一個人解決了問題，這個問題才算徹底解決?！?/p>
Eve 表示，Google 不光是在產(chǎn)品工具方面會有充分的考量，同時在搭建自身員工團隊的時候也會充分考慮。
據(jù)悉，谷歌在招聘時會雇傭一些失能癥員工，并有一套成熟的培訓流程，甚至還有專門的辦公無障礙項目（Office Accessibility Project）。這些員工首先會學會如何用技術和網(wǎng)絡方便自己的工作與生活。
失能需求，并非殘障人群獨有
談到失能癥員工，Eve 表示，并不會因為生理上的失能去給他安排一個特殊的角色，而是通過谷歌產(chǎn)品來實現(xiàn)和其他員工一樣的“正常工作”，擔任和其他人一樣的角色。Eve 認為，只有如此，才能讓員工感到真正融入集體。
除了用 AI 技術為殘障人士開發(fā)針對性產(chǎn)品外，谷歌做的更多的是在大眾產(chǎn)品中融入無障礙的功能 —— 也是為了增強失能人群的融入感。
她舉了 Google Meet 會議產(chǎn)品的例子，當人們用該產(chǎn)品進行線上會議時，屏幕上可以顯示實時字幕 —— 而 Eve 此次正是通過 Google Meet 舉辦的會議。Eve 還談到高對比度屏幕，不僅僅能幫助人們在陽光下看清文字，還能幫助弱視人群的日常使用。
其實，不僅僅是失能人士，身體健全的人群也會遇到這樣那樣的“失能”場景。如骨折、開車等等。那些原本為失能人士所開發(fā)的產(chǎn)品或功能，有些像實時翻譯、語音轉錄等因為方便而逐步走入更多人的視野。
Eve 分享到，幾年前她患有重復性勞損（RSI）難以打字時，就是靠語音輸入來完成日常工作的。
此外，Auto Completed 起初就是個專門的無障礙的產(chǎn)品，但如今卻方便了經(jīng)常出差或者走路打字的人。談起這款產(chǎn)品，Eve 激動地說“我覺得我現(xiàn)在沒有 Auto Completed 就沒辦法在手機上打字了。”
Eve 認為，無障礙產(chǎn)品不斷發(fā)展，最終受惠的不僅僅是失能人群，而是全人類。正如她曾在博客中寫道，“就像無障礙設施一樣，無障礙科技產(chǎn)品也將使沒有殘疾的人受益。這就更說明，我們不應該認為無障礙設施是與己無關問題。歸根到底，我們所有人是一體的?！?/p>
作為年營收超 2500 億美元的科技巨頭，谷歌必然背負著投資者所看重的業(yè)績增長壓力。談到該產(chǎn)品的前景，Eve 表示，在全球擁有某種失能情況的人口已經(jīng)達到了 10 億，而在亞太地區(qū)人口數(shù)量更是達到了 6.9 億之多，占比最大，足以證明市場的廣闊。
此外，“所有人是一體的”所帶來的長期品牌價值，或許是谷歌等科技巨頭早早入局的另一大理由。
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