北京時(shí)間 4 月 21 日下午消息，近日，Google（谷歌）舉辦無(wú)障礙圓桌會(huì)議，谷歌全球無(wú)障礙和包容性團(tuán)隊(duì)高級(jí)總監(jiān) Eve Andersson 與一眾媒體聊了聊谷歌無(wú)障礙產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)以及選擇無(wú)障礙的理由。
眾所周知，谷歌的軟件開(kāi)發(fā)都是基于自家的 Android（安卓）操作系統(tǒng)，而與另一大巨頭 iOS 正相反，安卓是個(gè)有多個(gè)供應(yīng)商定的發(fā)行版的開(kāi)放平臺(tái)，具有不同的功能集和更新時(shí)間表。
安卓的開(kāi)放是否對(duì)谷歌推廣相對(duì)小眾的無(wú)障礙功能構(gòu)成挑戰(zhàn)？談及這個(gè)問(wèn)題，Eve 表示，她本人就是要負(fù)責(zé)簽購(gòu)買(mǎi)不同硬件產(chǎn)品的采購(gòu)單，在進(jìn)行無(wú)障礙產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的時(shí)候，都會(huì)盡量和盡可能多的廠商的進(jìn)行溝通，確保代碼是開(kāi)源的，目標(biāo)是盡可能多地去支持多個(gè)安卓版本以及操作系統(tǒng)和不同的硬件型號(hào)。
2013 年，Eve 加入谷歌無(wú)障礙團(tuán)隊(duì)。她帶隊(duì) 9 年來(lái)，谷歌無(wú)障礙團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有 3 款代表性產(chǎn)品，覆蓋到聽(tīng)障人士、盲人及弱視群體、語(yǔ)言障礙患者等。
隨著開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品逐漸體系化，無(wú)障礙已被融入谷歌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心流程中。Eve 稱(chēng)，谷歌在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中都會(huì)涉及跨部門(mén)合作，致力于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程中嵌入這種無(wú)障礙的能力。
對(duì)此，她引用了谷歌 CEO 桑達(dá)爾?皮查伊（Sundar Pichai）曾形容公司工作的一句話：“只有當(dāng)為每一個(gè)人解決了問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題才算徹底解決?！?/p>
Eve 表示，Google 不光是在產(chǎn)品工具方面會(huì)有充分的考量，同時(shí)在搭建自身員工團(tuán)隊(duì)的時(shí)候也會(huì)充分考慮。
據(jù)悉，谷歌在招聘時(shí)會(huì)雇傭一些失能癥員工，并有一套成熟的培訓(xùn)流程，甚至還有專(zhuān)門(mén)的辦公無(wú)障礙項(xiàng)目（Office Accessibility Project）。這些員工首先會(huì)學(xué)會(huì)如何用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)方便自己的工作與生活。
失能需求，并非殘障人群獨(dú)有
談到失能癥員工，Eve 表示，并不會(huì)因?yàn)樯砩系氖苋ソo他安排一個(gè)特殊的角色，而是通過(guò)谷歌產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)和其他員工一樣的“正常工作”，擔(dān)任和其他人一樣的角色。Eve 認(rèn)為，只有如此，才能讓員工感到真正融入集體。
除了用 AI 技術(shù)為殘障人士開(kāi)發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品外，谷歌做的更多的是在大眾產(chǎn)品中融入無(wú)障礙的功能 —— 也是為了增強(qiáng)失能人群的融入感。
她舉了 Google Meet 會(huì)議產(chǎn)品的例子，當(dāng)人們用該產(chǎn)品進(jìn)行線上會(huì)議時(shí)，屏幕上可以顯示實(shí)時(shí)字幕 —— 而 Eve 此次正是通過(guò) Google Meet 舉辦的會(huì)議。Eve 還談到高對(duì)比度屏幕，不僅僅能幫助人們?cè)陉?yáng)光下看清文字，還能幫助弱視人群的日常使用。
其實(shí)，不僅僅是失能人士，身體健全的人群也會(huì)遇到這樣那樣的“失能”場(chǎng)景。如骨折、開(kāi)車(chē)等等。那些原本為失能人士所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或功能，有些像實(shí)時(shí)翻譯、語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄等因?yàn)榉奖愣鸩阶呷敫嗳说囊曇啊?/p>
Eve 分享到，幾年前她患有重復(fù)性勞損（RSI）難以打字時(shí)，就是靠語(yǔ)音輸入來(lái)完成日常工作的。
此外，Auto Completed 起初就是個(gè)專(zhuān)門(mén)的無(wú)障礙的產(chǎn)品，但如今卻方便了經(jīng)常出差或者走路打字的人。談起這款產(chǎn)品，Eve 激動(dòng)地說(shuō)“我覺(jué)得我現(xiàn)在沒(méi)有 Auto Completed 就沒(méi)辦法在手機(jī)上打字了?！?/p>
Eve 認(rèn)為，無(wú)障礙產(chǎn)品不斷發(fā)展，最終受惠的不僅僅是失能人群，而是全人類(lèi)。正如她曾在博客中寫(xiě)道，“就像無(wú)障礙設(shè)施一樣，無(wú)障礙科技產(chǎn)品也將使沒(méi)有殘疾的人受益。這就更說(shuō)明，我們不應(yīng)該認(rèn)為無(wú)障礙設(shè)施是與己無(wú)關(guān)問(wèn)題。歸根到底，我們所有人是一體的?！?/p>
作為年?duì)I收超 2500 億美元的科技巨頭，谷歌必然背負(fù)著投資者所看重的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力。談到該產(chǎn)品的前景，Eve 表示，在全球擁有某種失能情況的人口已經(jīng)達(dá)到了 10 億，而在亞太地區(qū)人口數(shù)量更是達(dá)到了 6.9 億之多，占比最大，足以證明市場(chǎng)的廣闊。
此外，“所有人是一體的”所帶來(lái)的長(zhǎng)期品牌價(jià)值，或許是谷歌等科技巨頭早早入局的另一大理由。
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