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深圳擬立法為消費者提供簡便自動續(xù)費取消服務(wù)

2022/5/15 23:13:22 來源:IT之家 作者:汪淼 責編:汪淼

IT之家 5 月 15 日消息,深圳市司法局近日發(fā)布了公開征求《深圳經(jīng)濟特區(qū)消費者權(quán)益保護條例(征求意見稿)》意見的通告,從消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)、電子商務(wù)經(jīng)營者的特殊義務(wù)、消費者權(quán)益的合法保護等方面作出規(guī)定。

IT之家發(fā)現(xiàn),《征求意見稿》第三十三條規(guī)定了【自動續(xù)費】相關(guān)內(nèi)容。電子商務(wù)經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當明確以下規(guī)定:

(一)在消費者開通自動續(xù)費服務(wù)前,以顯著方式、清晰易懂的語言真實、準確、完整地向消費者告知自動續(xù)費服務(wù)內(nèi)容、周期及扣費金額、時間、方式等事項;

(二)不得以默認勾選、強制捆綁、欺詐等手段強迫消費者開通自動續(xù)費服務(wù);

(二)應(yīng)當在服務(wù)周期屆滿前五日,以電話、短信、郵件等有效方式將自動續(xù)費服務(wù)內(nèi)容、扣費金額等告知消費者,由消費者自主選擇??圪M時間不應(yīng)早于下一個服務(wù)周期開始前四十八小時;

(三)以季度、月及以下時間單位作為計費周期的,每十二個月向消費者確認自動續(xù)費協(xié)議繼續(xù)履行的效力;以年度作為計費周期的,每三個年度年向消費者確認自動續(xù)費協(xié)議繼續(xù)履行的效力。未經(jīng)消費者明示確認同意繼續(xù)履行的,應(yīng)當終止自動續(xù)費服務(wù)并不得據(jù)此扣費;

(四)自動續(xù)費協(xié)議發(fā)生價格等重大變更需要繼續(xù)履行的,應(yīng)當經(jīng)過消費者明示同意;

(五)為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或變更自動續(xù)費的途徑和選項

此外,《征求意見稿》中的多條規(guī)定包含【預(yù)付式消費規(guī)范】,經(jīng)營者以預(yù)收款的方式提供服務(wù)的,消費者有權(quán)自付款之日起七日內(nèi)無理由要求退款,經(jīng)營者可以扣除其為提供服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費用。

經(jīng)營者終止經(jīng)營活動的,應(yīng)當提前三十日發(fā)布告示,并以電話、手機短信、電子郵件、即時通信等有效方式告知消費者并退還預(yù)付款余額。經(jīng)營者終止經(jīng)營活動后,其權(quán)利義務(wù)由其他經(jīng)營者承接的,承接者應(yīng)當繼續(xù)向持有預(yù)付憑證的消費者提供商品或者服務(wù),不得對消費者增設(shè)新的條件或者減損消費者的權(quán)利。

《深圳經(jīng)濟特區(qū)消費者權(quán)益保護條例(征求意見稿)》:點此下載

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