IT之家 5 月 18 日消息，今日保時(shí)捷中國公布了《保時(shí)捷關(guān)于轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能問題的解決方案》。
針對此前承諾過恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的客戶，保時(shí)捷將履行承諾，免費(fèi)提供相關(guān)功能的恢復(fù)服務(wù)。初步預(yù)計(jì)，該服務(wù)將自 2022 年第三季度起分批啟動(dòng)。對于最終沒有恢復(fù)相關(guān)功能的客戶，將提供統(tǒng)一金額的補(bǔ)償方案。此外，對于所有受影響客戶，保時(shí)捷將提供整車一年延長保修服務(wù)，以表達(dá)我們由衷的歉意。
值得一提的，保時(shí)捷沒有公布對于最終沒有恢復(fù)相關(guān)功能的客戶將提供多少賠償金額。
IT之家了解到，近期不少用戶反映，交車時(shí)被告知原定的電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱受芯片短缺影響而臨時(shí)改為了手動(dòng)轉(zhuǎn)向柱，而賠償方案變動(dòng)也引發(fā)車主不滿：由免費(fèi)為車主加裝“電動(dòng)轉(zhuǎn)向柱”，變?yōu)椴辉倜赓M(fèi)加裝，但向車主提供 2300 元代金券補(bǔ)償，而車主若自行加裝電動(dòng)調(diào)節(jié)功能，則至少需要花費(fèi)約 3 萬元。
《保時(shí)捷關(guān)于轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能問題的解決方案》全文如下：
親愛的保時(shí)捷車主：
過去的一段時(shí)間，由保時(shí)捷總部和保時(shí)捷中國成立的特別工作組，針對轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能恢復(fù)的可能性重新進(jìn)行了全面評估。保時(shí)捷總部與相關(guān)供應(yīng)商深入探討了所有可能性，并對未來的配件供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行了重新梳理和分析。經(jīng)過一系列努力，我們在該功能的恢復(fù)可能性以及后續(xù)措施上取得了進(jìn)展。
針對此前承諾過恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的客戶，保時(shí)捷將履行承諾，免費(fèi)提供相關(guān)功能的恢復(fù)服務(wù)。初步預(yù)計(jì)，該服務(wù)將自 2022 年第三季度起分批啟動(dòng)，鑒于目前全球半導(dǎo)體供應(yīng)極度緊缺的情況，整體恢復(fù)工作會持續(xù)一段時(shí)間。對于最終沒有恢復(fù)相關(guān)功能的客戶，我們將充分考慮這些客戶的訴求，提供統(tǒng)一金額的補(bǔ)償方案。此外，對于所有受影響客戶，保時(shí)捷將提供整車一年延長保修服務(wù)，以表達(dá)我們由衷的歉意，并感謝大家對保時(shí)捷產(chǎn)品的信任。
接下來，保時(shí)捷中國將聯(lián)合全國各授權(quán)保時(shí)捷中心盡快與受影響客戶溝通最新解決方案。如果您有任何需求或疑問，可咨詢您的保時(shí)捷中心。再次感謝大家的理解和耐心。
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