集微網(wǎng)消息 6 月 17 日，宇通客車在投資者互動(dòng)平臺(tái)回應(yīng)投資者關(guān)于“公司是否可以研發(fā)生產(chǎn)更安全環(huán)保的燃料電池汽車？燃料電池龍頭新源動(dòng)力可以給公司提供產(chǎn)品”的提問時(shí)表示，公司產(chǎn)品布局中包括燃料電池客車產(chǎn)品，并已實(shí)現(xiàn)氫燃料電池客車產(chǎn)品的批量銷售；2018 年以來，公司燃料電池公交實(shí)現(xiàn)了在鄭州、張家口等地的批量推廣應(yīng)用。
據(jù)了解，宇通客車十分重視客車技術(shù)研發(fā)，緊跟電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、低碳化、輕量化等技術(shù)發(fā)展趨勢，圍繞安全、節(jié)能、舒適、環(huán)保等方面進(jìn)行了深入研究，通過多年來的自主研發(fā)和系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新，形成了相應(yīng)的領(lǐng)先技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢。公司新能源技術(shù)以純電動(dòng)、混合動(dòng)力、燃料電池客車研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化為主線，基于“全生命周期成本最低”的開發(fā)理念，以行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)“電驅(qū)動(dòng)、電控、電池”的自主攻關(guān)為切入點(diǎn)，在自動(dòng)駕駛技術(shù)、車聯(lián)網(wǎng)及智能網(wǎng)聯(lián)云平臺(tái)技術(shù)、多場景燃料電池系統(tǒng)等方面取得多個(gè)重大突破。
市場銷售方面，宇通客車國內(nèi)銷售由直銷和經(jīng)銷相結(jié)合，以直銷為主，經(jīng)銷為輔；國內(nèi)銷售按照區(qū)域共劃分為十余個(gè)經(jīng)營大區(qū)，實(shí)現(xiàn)對全國所有市縣的深層有效覆蓋。另外，全國共有合約經(jīng)銷商約 200 家，覆蓋所有省份及重點(diǎn)城市。公司持續(xù)對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，對線上、線下營銷渠道進(jìn)行深度優(yōu)化整合，開發(fā)建設(shè)了網(wǎng)上商城、直播、小店等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，為客戶提供更好的購車服務(wù)。公司不斷拓展、優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，相繼在鄭州等地獨(dú)資建立了 13 家 4S 中心站，并通過 2000 余家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及 200 余家配件經(jīng)銷商，形成以自建站為中心的多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)縮短服務(wù)半徑。
宇通客車指出，公司持續(xù)進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新和服務(wù)專業(yè)化提升，結(jié)合客車各細(xì)分市場產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶運(yùn)營需求，不斷探索并完善各細(xì)分市場產(chǎn)品差異化的服務(wù)模式，同時(shí)針對客車后市場客戶多元化的服務(wù)需求，搭建一體化的服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)并推出服務(wù)產(chǎn)品解決方案，涵蓋延保、保養(yǎng)、加改裝、服務(wù)全包等產(chǎn)品，為客戶提供更為專業(yè)、便捷、高效的售后服務(wù)體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
宇通客車還強(qiáng)調(diào)，在海外市場采取直銷、經(jīng)銷相結(jié)合的銷售模式；公司海外銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)在全球目標(biāo)市場的布局，通過 70 余家子公司、辦事處、經(jīng)銷合作伙伴以及派駐直銷隊(duì)伍等多種渠道模式，覆蓋美洲、非洲、亞太、獨(dú)聯(lián)體、中東、歐洲六大區(qū)域，并在埃塞俄比亞等十余個(gè)國家和地區(qū)通過 KD 組裝方式進(jìn)行本土化合作，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品輸出走向“技術(shù)輸出和品牌授權(quán)”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。
值得一提的是，宇通客車致力于完善服務(wù)和配件供應(yīng)體系，形成了以我為主的售后服務(wù)體系，通過公司直服、客戶授權(quán)自服務(wù)站、第三方授權(quán)服務(wù)站等方式滿足不同市場和客戶的服務(wù)需求，以持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。在主要目標(biāo)市場，公司已成為主流客車供應(yīng)商之一。在新能源客車領(lǐng)域，公司已在中東、拉美、東南亞、歐洲等地區(qū)的主要市場形成批量訂單銷售。
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