IT之家 9 月 5 日消息，順豐集團(tuán)宣布服務(wù)再升級(jí)，順豐 50 城“派件不上門，承諾必賠付”。
IT之家了解到，“派件不上門，承諾必賠付”服務(wù)覆蓋城市，如果順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，在核實(shí)為順豐非客觀原因后，順豐將向收方賠付 5 元的客戶體驗(yàn)保障紅包，紅包可用于在順豐 App、小程序、公眾號(hào)再次下單時(shí)，作為寄件優(yōu)惠金額直接抵扣。
收件人可以通過線上滿意度評(píng)價(jià)，在線客服，熱線客服等渠道向順豐反饋，核實(shí)為順豐非客觀原因不上門后，會(huì)贈(zèng)送 5 元體驗(yàn)保障紅包至收方手機(jī)號(hào)。
在收到客戶不上門反饋，并核實(shí)為順豐原因后，2 小時(shí)內(nèi)到賬。用戶可以留意短信通知，也可以自己登錄順豐 App、小程序、公眾號(hào)，到我的-優(yōu)惠券查看。
IT之家小伙伴可在順豐官方客服處查詢自己的城市是否在該 50 城中，官方未公布具體名單。
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