IT之家 9 月 23 日消息，今日下午，順豐集團發(fā)布聲明稱，9 月以來連續(xù)熱搜事件，集團高度重視，即時責(zé)令專職團隊檢視現(xiàn)有相關(guān)流程是否滿足客戶的期望，同時調(diào)查事件全過程。同時，順豐稱“對于連續(xù)熱搜引發(fā)的社會關(guān)切深表歉意”。
IT之家了解到，針對 9 月 22 日晚發(fā)生的“男子寄魚干到貨只剩頭尾”熱搜事件，順豐稱接到異常反饋后，公司按照流程制度第一時間啟動調(diào)查，已基本排除收派運輸環(huán)節(jié)異常，事件還在進一步調(diào)查中。順豐集團發(fā)布的初步調(diào)查情況說明如下：
9 月 20 日，客戶到我司營業(yè)站發(fā)件，托寄物是魚干，單號 SF1154*****7578，快件是在監(jiān)控下完成包裝寄出的，到件外包裝完好無損。9 月 21 日 11 點 45 分，當(dāng)班業(yè)務(wù)員派送時，收方客戶要求放到門衛(wèi)室代收，當(dāng)晚 19 點 30 分左右，收方客戶表示在門衛(wèi)室取件時發(fā)現(xiàn)物品有拆包痕跡。接到異常反饋后，我們按照流程制度第一時間啟動調(diào)查，已基本排除收派運輸環(huán)節(jié)異常，事件還在進一步調(diào)查中。
數(shù)據(jù)顯示，順豐控股 8 月速運物流業(yè)務(wù)營業(yè)收入 147 億元，同比增長 10.47%；業(yè)務(wù)量 9.42 億票，同比增長 9.15%；單票收入 15.61 元，同比增長 1.23%。
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