IT之家 9 月 29 日消息，今日上午，京東快遞宣布面向個(gè)人寄遞場(chǎng)景推出的全新保價(jià)服務(wù)“全額?！闭缴暇€。
京東快遞表示，消費(fèi)者在京東快遞小程序寄遞物品時(shí)選擇“全額保”服務(wù)，即可在保價(jià)范圍內(nèi)享受足額賠償。同時(shí)，將有專人專線、優(yōu)先處理、最快 24 小時(shí)極速到賬等服務(wù)。
IT之家了解到，據(jù)京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者在選擇“全額?！狈?wù)后，一旦快件出現(xiàn)丟失或損毀等異常情況，京東快遞將結(jié)合保價(jià)金額與實(shí)際損失金額進(jìn)行足額賠償；若快件僅出現(xiàn)部分損毀，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價(jià)金額及實(shí)際損失進(jìn)行理賠。同時(shí)，京東快遞小哥也將持續(xù)做好 100% 開箱驗(yàn)視、100% 實(shí)名認(rèn)證與 100% 準(zhǔn)確錄入托寄物等上門攬收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步保障寄遞安全。
此外，京東快遞稱針對(duì)理賠流程多、周期長(zhǎng)等痛點(diǎn)，消費(fèi)者在撥打 950616 客服熱線后，將由專人專線，優(yōu)先處理，在消費(fèi)者提供相關(guān)商品價(jià)值證明后，最快 24 小時(shí)內(nèi)賠付到賬。
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