IT之家 10 月 1 日消息，索尼官方本周四正式上線了一項(xiàng)名為“PlayStation Stars”的全新忠誠(chéng)度計(jì)劃，玩家可以獲得數(shù)字藏品、抵扣金等獎(jiǎng)勵(lì)。
該計(jì)劃目前已在亞洲地區(qū)推出，并將于 10 月登陸美洲和歐洲。據(jù) Video Games Chronicle 報(bào)道，PlayStation Stars 計(jì)劃中的高級(jí)玩家在面對(duì)客服時(shí)將會(huì)獲得優(yōu)待。因此，有大量日本玩家表示不滿和抗議。
對(duì)于這一點(diǎn)，不少日本玩家都感到很難理解，他們認(rèn)為客服應(yīng)當(dāng)公平地對(duì)待每一個(gè)人，不能因?yàn)橐恍┵I的游戲多、玩的游戲多，就能插隊(duì)排在別人前面。
IT之家曾報(bào)道，成人 PlayStation Network 帳戶持有人可以免費(fèi)加入這一計(jì)劃，并且不需要 PlayStation Plus 會(huì)員資格，但擁有會(huì)員資格也會(huì)有額外的好處。
PlayStation Stars 分為 4 個(gè)等級(jí)，其中第 4 級(jí)需要至少購(gòu)買 4 款新的游戲大作、并攢夠 128 個(gè)稀有獎(jiǎng)杯才能解鎖。
據(jù)索尼稱，4 級(jí)特權(quán)用戶將會(huì)獲得一個(gè)紀(jì)念收藏品，以及“在聯(lián)系 PlayStation 客戶支持時(shí)，將在聊天順序中獲得優(yōu)先權(quán)”的承諾。
簡(jiǎn)單來說，如果你是 4 級(jí)用戶，當(dāng)你跟其他人同時(shí)申請(qǐng)客服幫助時(shí)，客服會(huì)優(yōu)先來為你提供服務(wù)，從而避免排隊(duì)等待。
Automaton 在 Twitter 上指出這一點(diǎn)后，許多日本用戶表達(dá)了他們對(duì)這項(xiàng)政策的失望，其中一些人指出，良好的客戶服務(wù)應(yīng)該是一種標(biāo)準(zhǔn)，而不是你必須多花錢才能擁有的東西。
Twitter 用戶 @akutarosu 表示，“客戶支持必須是平等的，有些人他只喜歡一兩款游戲并堅(jiān)持玩那幾款游戲，有些玩家沒有那么多時(shí)間?！庇脩?@koshifurinyodo 則表示客戶支持應(yīng)側(cè)重于更有可能遇到問題的新用戶而非付費(fèi)用戶。
用戶 @gassyii 認(rèn)為：“如果你要根據(jù)玩的時(shí)間或其他東西來提升等級(jí)，那很好，但你要按照付費(fèi)多少來排名，呵呵，那你恐怕很難得到用戶好評(píng)?！?/p>
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