北京時間 10 月 13 日消息，自從上市以來，電商巨頭亞馬遜公司在 25 年時間里一直堅守著一個讓華爾街懊惱的獨特信條，那就是增長比利潤更重要。
1997 年，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫?貝索斯 (Jeff Bezos) 在公司上市時發(fā)出了他寫給投資者的第一封信，闡述了專注長期增長的公司戰(zhàn)略。
“我們將繼續(xù)根據(jù)長期市場領(lǐng)導(dǎo)地位的考量做出投資決定，而不是根據(jù)短期利潤率或華爾街的短期反應(yīng)?！彼硎?。
然而，在今年前三個季度過后，亞馬遜的基調(diào)明顯已經(jīng)改變。在全球經(jīng)濟低迷的背景下，亞馬遜銷售已經(jīng)放緩，其股價今年以來已累計下跌了 33%，超過了標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 指數(shù) 25% 的跌幅，可能會遭遇自 2008 年以來最糟糕的一年。
亞馬遜新任 CEO 安迪?賈西 (Andy Jassy) 在去年 7 月從貝索斯手中接過大權(quán)，但是他似乎忘記了貝索斯堅守的信條。眼下，他正處于成本削減模式中，以維持公司現(xiàn)金流。
對于投資者來說，亞馬遜的這波節(jié)儉浪潮讓他們感到陌生，他們更熟悉的是擴張模式。亞馬遜的員工人數(shù)已經(jīng)從 2018 年的不到 65 萬膨脹到了去年的 160 萬。
貝索斯的戰(zhàn)略被顛覆？
亞馬遜最近的勒緊褲腰帶趨勢引發(fā)了一個更長期的疑問，這恰好發(fā)生在貝索斯離開，該公司歷史上首次發(fā)生最高領(lǐng)導(dǎo)層變動之際。賈西上任后的調(diào)整促使一些分析師和前員工懷疑，這是一場正在進行的永久性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，還是只是反映經(jīng)濟不確定性的臨時重置？
貝索斯建立起了無畏的企業(yè)家形象，他愿意進行高風(fēng)險的押注，這些押注可能需要巨額投資，而且可能在數(shù)年內(nèi)都不會產(chǎn)生有意義的收入。他的最大押注就是亞馬遜云計算服務(wù) AWS，這款服務(wù)在 2006 年推出，取得了成功。在去年升職前，賈西一直領(lǐng)導(dǎo) AWS。
貝索斯近幾年推出的項目還包括自動駕駛機器人出租車、無收銀員商店和送貨無人機，所有這些都是為了讓顧客的生活更方便。
他也砍掉了很多發(fā)布后沒有取得成功的產(chǎn)品。其中，F(xiàn)ire Phone 手機就是最臭名昭著的例子之一。這是亞馬遜的第一款智能手機，在上市一年后的 2015 年宣告停產(chǎn)。其他存活不長的的項目包括餐廳外賣服務(wù)、社交媒體信息流、一款可以一鍵補充商品的設(shè)備、票務(wù)服務(wù)、拍賣網(wǎng)站和在線葡萄酒商店。
“他們完全不怕終止那些不成功的產(chǎn)品，”亞馬遜前全球通信副總裁克雷格?伯曼 (Craig Berman) 表示，“這在過去對他們來說從來都不是問題?！?/p>
關(guān)、關(guān)、關(guān)
賈西此前主管的云計算服務(wù) AWS 是亞馬遜的利潤引擎，為該公司在其他領(lǐng)域的投資提供了彈藥。但自從擔(dān)任亞馬遜 CEO 以來，賈西不得不應(yīng)對 40 年來最大的通貨膨脹、供應(yīng)短缺以及挑戰(zhàn)了公司長期反工會立場的激進工會運動。
最近幾個月，亞馬遜關(guān)閉了遠程醫(yī)療服務(wù)，停售了一款兒童視頻通話投影儀，幾乎關(guān)閉了所有美國呼叫中心只保留了一家，解散了送貨機器人團隊 ，關(guān)閉了業(yè)績不佳的實體連鎖店，并且正在關(guān)閉、取消或推遲開設(shè)一些新的倉庫設(shè)施。亞馬遜還在考慮大幅縮小其秘密實驗室“大挑戰(zhàn)”(Grand Challenge) 的規(guī)模。在招聘方面，亞馬遜凍結(jié)了零售業(yè)務(wù)的公司職位招聘。
亞馬遜在上月舉行了年度硬件發(fā)布會，這種活動通常會展示一兩年后不一定存在的小玩意和機器人。但與之前的發(fā)布活動相比，這次活動的規(guī)模明顯受到了限制。
“綜合來看，亞馬遜似乎比以往更關(guān)心利潤率了?！?投資服務(wù)機構(gòu) D.A.Davidson 分析師湯姆?福特 (Tom Forte) 表示，他建議買入亞馬遜股票。
周一，亞馬遜 CEO 賈西在全球全體員工大會上談到了最近控制成本的努力?！把酃忾L遠的老牌優(yōu)秀公司，總是會有這種波折。有幾年，他們會廣泛擴張。有幾年，他們會自我審視，致力于盈利，稍微勒緊腰帶。有時，當(dāng)你擁有像亞馬遜公司這樣的多種業(yè)務(wù)時，你會發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)在擴張的同時，另一些業(yè)務(wù)在自我審視。”賈西稱。
亞馬遜并不是唯一一家感到手頭拮據(jù)的公司。臉書母公司 Meta 和谷歌母公司 Alphabet 也在削減成本，以應(yīng)對具有挑戰(zhàn)性的宏觀環(huán)境，以及在 10 年持續(xù)增長之后出現(xiàn)的大幅放緩局面?？萍夹袠I(yè)公司都已宣布了裁員，凍結(jié)招聘或者降低了未來幾個月的招聘目標(biāo)。
收購不停
不過，這并不意味著亞馬遜叫停所有新支出。近幾個月來，該公司一直在瘋狂收購，先是同意以 39 億美元收購初級護理提供商 One Medical，又以 17 億美元收購了掃地機器人制造商 iRobot，還以未披露的金額收購了比利時倉庫機器人公司 Clostermans。
亞馬遜還表示，將在未來一年投入大約 10 億美元用于提高一線員工的工資和福利，并計劃雇傭 15 萬名工人來應(yīng)對假日購物高峰。
“我們正在投資大量項目，并將繼續(xù)下去，”賈西表示，他提到了語音助手 Alexa、視頻服務(wù) Prime Video 和食品雜貨等亞馬遜繼續(xù)投資的領(lǐng)域，“在這段時間里，我們的訣竅就是平衡那些我們認為是公司未來的長期投資、賭注和客戶體驗，同時真正專注于兌現(xiàn)它?！?/p>
更多削減成本措施
今年 7 月，亞馬遜連續(xù)第三個季度遭遇個位數(shù)營收增長，主要原因是其核心在線商店業(yè)務(wù)的需求減弱。在貝索斯時代的亞馬遜，它的典型特征是開展試驗性高風(fēng)險投資。但是如今，華爾街對這種發(fā)展模式興趣不大，賈西選擇在這個時候削減成本。
賈西還在努力收縮亞馬遜在疫情期間的擴張，這種擴張讓公司負擔(dān)了太多的倉庫空間和員工。截至第二季度末，亞馬遜的員工人數(shù)減少了 9.9 萬至 152 萬人。而在疫情期間，亞馬遜的員工人數(shù)幾乎翻了一番。
更多緊縮措施正在醞釀中。眼下，亞馬遜正在進行年度規(guī)劃，該過程分兩個階段進行，稱為“OP-1”和“OP-2”。OP 代表“經(jīng)營計劃”。前亞馬遜員工科林?布里亞 (Colin Bryar) 和比爾?卡爾 (Bill Carr) 曾在他們 2021 年的書籍《逆向工作：亞馬遜內(nèi)部的見解、故事和秘密》中描述了這一過程。
OP-1 通常從夏季開始，涉及數(shù)月的準(zhǔn)備和計劃。每個團隊都拿出一份提案，概述下一年的主要計劃，包括任何資金或新招聘員工的請求。OP-1 文件通常在第四季度開始前提交，因為第四季度涵蓋了最重要的假日購物季，然后由亞馬遜的高級領(lǐng)導(dǎo)團隊 S-Team 進行審核。第二階段 OP-2 將于 1 月進行。這是球隊最終確定年度計劃的時候，可能會根據(jù)第四季度的表現(xiàn)進行調(diào)整。
一位前亞馬遜經(jīng)理在接受采訪時表示，隨著經(jīng)濟衰退的風(fēng)險上升，如果假日季的表現(xiàn)弱于預(yù)期，亞馬遜可能會考慮進一步削減投資。該公司的另一位前經(jīng)理表示，考慮到不確定性，賈西可能會更慎重地考慮批準(zhǔn)哪些支出請求，這是亞馬遜計劃專注于哪些領(lǐng)域的信號。
亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示，該公司不斷評估“我們的產(chǎn)品和服務(wù)在為客戶創(chuàng)造價值方面的進展和潛力，并定期根據(jù)這些評估做出調(diào)整”。
大規(guī)模裁員不太可能
不過，即使亞馬遜削減了開支，關(guān)停了一些項目，該公司預(yù)計也不會進行大規(guī)模裁員。亞馬遜的幾名前員工稱，當(dāng)亞馬遜結(jié)束一項業(yè)務(wù)時，它通常會為員工提供申請公司其他部門工作的機會。他們通常有一到三個月的窗口期去尋找另一份工作，在此期間他們有機會會見各個商業(yè)領(lǐng)袖。
“亞馬遜不會讓優(yōu)秀的人才離開。”亞馬遜前高管安德莉亞?利 (Andrea Leigh) 說。她在亞馬遜工作了近 10 年，從事過多個不同的業(yè)務(wù)。
但是，亞馬遜員工仍有可能會失業(yè)。在亞馬遜宣布關(guān)閉遠程醫(yī)療服務(wù) Amazon Care 后，該公司表示可能會裁掉 159 名員工。另外 236 名來自獨立公司 Care Medical 的員工將被解雇，該公司與亞馬遜簽訂了合同來治療 Amazon Care 的患者。
賈西或許能夠指望提高營收的一項新發(fā)明就是第二次 Prime Day 促銷活動。這是自 2015 年推出 Prime Day 以來，亞馬遜首次在同一年舉行兩次打折活動。
亞馬遜將于本月晚些時候發(fā)布第三季度財報。在這之前，這場為期多日的購物活動可能會讓亞馬遜提前一窺 2023 年的運營前景。
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