IT之家 10 月 29 日消息，蘋果 iPhone 14 / Pro 系列、Apple Watch Series 8、Apple Watch Ultra、Apple Watch SE 2、AirPods Pro 2 耳機等新品發(fā)布后，蘋果悄悄地對 AppleCare+ 計劃進行了一些更改，延長了蘋果產(chǎn)品的保修期，并增加了意外損壞的保險范圍。雖然以前 AppleCare+ 每年提供兩次意外損壞服務(wù)，但現(xiàn)在這類維修是“無限制的”。
蘋果 AppleCare+ 的價格因設(shè)備而異，客戶可以選擇按月付費或全價付費。對于 iPhone 14，AppleCare+ 每月收費 9.99 美元或全價 199 美元。值得注意的是，即使訂閱了 AppleCare+，如果用戶的設(shè)備需要維修，仍然需要向 Apple 支付服務(wù)費。
目前來看，雖然蘋果降低了 iPhone 14 系列的維修難度，但關(guān)于“誰能進行維修”的問題卻引起熱議。IT之家了解到，蘋果 iPhone 14 系列似乎在某種程度上強化了對于第三方維修的限制條件，無論是屏幕還是其他都很難通過第三方渠道維修。
某第三方維修社區(qū)的消息人士表示，雖然拆開一部 iPhone 14 可能比較容易，但之后讓它正常工作就相當困難了。
據(jù)介紹，新的問題集中在 iPhone 14 系列的“全天候顯示”(AOD) 上，該功能使用手機的兩個環(huán)境光傳感器 (ALS) 來校準顯示亮度。為了節(jié)省電量，當你在晚上或當手機裝在口袋里時，會自動關(guān)閉顯示屏，然而如果你的顯示屏壞了但你卻通過非蘋果授權(quán)的服務(wù)中心來更換屏幕，則 ALS 就會始終處于關(guān)閉狀態(tài)，從而讓屏幕永遠保持黑屏，除非你能準確記得住滑塊位置然后解鎖并在看不清的條件下手動調(diào)節(jié)到合適的亮度。
值得一提的是，環(huán)境光傳感器在之前的 iPhone 中一直是個問題，甚至連控制器的位置都有問題。例如，在 iPhone 12 上它位于一個傳感器彎曲結(jié)構(gòu)處，而一旦發(fā)生機械故障它就會自行傾斜。在 iPhone 13 上，它被移到了新的組件集群部位，降低了意外損壞的風險，而 iPhone 14 的傳感器也同樣位于類似的位置，因此任何故障都是與軟件相關(guān)的問題。
Youtuber @Hugh Jefferys 發(fā)布了一段關(guān)于這個問題的視頻，他在兩組全新的 iPhone (14 和 14 Pro) 手機主板進行互換。盡管所有部件都是全新的且蘋果原裝的，但這些手機還是出現(xiàn)了大量報錯和功能故障，包括但不限于 FaceID、電池健康、True Tone 和自動亮度等，甚至前置攝像頭都無法正常使用，而當他再次把它們換回來時問題依然存在，直到他把手機降級到 iOS 16.0 才“修好”。
也就是說，蘋果在 iPhone 14 系列上采用了新的“部件配對”限制，每個手機中每個部件都綁定了數(shù)字 ID，例如顯示屏會有唯一 ID 記錄在它的硬件上，無論你何時開機，iPhone 都會對這個 ID 進行檢查。
就 iPhone 14 而言，它只有在應(yīng)用了“自己”的顯示屏時才能正常工作，如果沒能正常檢測到原裝 ID，那么很抱歉這就約等于是塊磚。同時，用戶這時還會看到一串的錯誤信息，敦促他們?nèi)フ耶數(shù)氐奶O果技術(shù)支持人員進行更換，但您的設(shè)備也將會被標記為“托管未經(jīng)授權(quán)的組件”。
規(guī)避這種情況的唯一方法是通過蘋果授權(quán)的技術(shù)人員通過內(nèi)部軟件 / 工具手動批準新的配對 ID。消息人士稱，這一過程需要一名技術(shù)人員通過互聯(lián)網(wǎng)連接到蘋果的專用網(wǎng)絡(luò)，而這一過程是由蘋果公司“嚴密控制”的。
在 iPhone 13 之前，第三方維修商店可以使用定制 EEPROM 編程器可以解決這個問題。維修人員可以從原裝顯示屏中讀取部件 ID 代碼，并將其寫入需要替換的顯示屏中，而替換的顯示屏通常是經(jīng)過翻新的原廠顯示屏，但很可惜這種方法已經(jīng)無法再適用于 iPhone 14 系列。
這一政策的結(jié)果是，除去蘋果官方店之外的維修店鋪將無法對任何新 iPhone 進行維修。然而對于一些小店來說加入蘋果官方授權(quán)店的成本太高了，以至于許多合作企業(yè)都在重新考慮是否要維持現(xiàn)狀?！白鳛橐患要毩⒕S修商，獨立維修計劃 (IRP) 的利潤不足以維持零售業(yè)務(wù)，”一位不愿透露姓名的人士表示。
但你要知道，蘋果公司歷來反對用戶自行維修設(shè)備，哪怕蘋果此前推出了官方的自行修理工具套裝。蘋果支持反修理權(quán)組織，并試圖在自己的服務(wù)流程內(nèi)進行所有修理服務(wù)。這導致蘋果對部分機器的基本維修費過高等問題。據(jù) CBC 報道，最臭名昭著的例子是，一家 Genius Bar 以 1200 美元的價格進行修復，而第三方商店只需要 75 美元。
雖然有人批評這是壟斷，是為了讓自己獲得可觀的利潤，但蘋果依然否認了這一點，并告訴美國反壟斷小組委員會，“2019 年提供維修服務(wù)的成本已經(jīng)超過了維修產(chǎn)生的收入?！北M管蘋果沒有解釋這是否構(gòu)成了其維修業(yè)務(wù)的全部，還是只是在保修期內(nèi)進行的維修。
在監(jiān)管機構(gòu)和維權(quán)人士的共同努力下，該公司被迫放松了對維修權(quán)的掌控。2019 年，該公司表示將允許第三方維修商店進行“驗證”，使其能夠收到與其 asp 相同的工具、部件和手冊。隨后，該公司將這一項目擴大到包括 Mac 電腦、iPhone 和 iPad 的維修服務(wù)。2021 年 11 月 17 日，該公司宣布了一項自助維修計劃，將向用戶提供工具、部件和手冊。但最終的結(jié)果是，消費者不得不支付比他們應(yīng)該或能夠支付的維修費高得多的價格來維持 iPhone 的運行。舉個例子，一家使用正版蘋果顯示屏的第三方商店修理 iPhone 11 顯示屏的費用約為 140 英鎊，而在一家蘋果授權(quán)店同樣的修理費用接近 220 英鎊。與此相比，第三方公司生產(chǎn)的顯示屏替換品售價為 95 英鎊。
SimplyFixIt（遍布蘇格蘭的獨立維修連鎖店）總經(jīng)理杰森??？藸査拐f道：“人們可以直接購買一款設(shè)備，但制造商在未來幾年內(nèi)仍可以控制它的功能”“這讓我們很沮喪，因為我們想提供最好的維修產(chǎn)品，但蘋果似乎對我們能做什么有著專橫的規(guī)定，有時甚至會在 iOS 更新中制造新的問題”“但我認為，即使我們使用的是正品部件，也很難說限制手機功能對消費者是好事”。
?？藸査寡a充說，從環(huán)保和可持續(xù)性的角度來看，維修現(xiàn)有設(shè)備顯得非常重要。他說:“我們?nèi)匀粫槭褂昧?10 年的 Macbook 和 iMac 提供維修。這表明，有很多蘋果設(shè)備只要稍加修理就可以完全使用”“如果每個人都必須為新屏幕支付 349 英鎊，那么將會有更多的人愿意把下一部手機換成 Android。雖然蘋果可能不想承認這一點，但我們正在幫助用戶留在他們的生態(tài)系統(tǒng)中?！?/p>
iFixit 可持續(xù)發(fā)展總監(jiān) Liz Chamberlain 表示，使用軟件鎖的做法是“對維修的潛在威脅”，而這個新問題更很好地證明了“可修復性需要考慮軟件鎖的問題，而不僅僅是硬件”。她補充說，無論是有意還是無意，蘋果已經(jīng)“證明了 [它] 不能信任部件配對終止開關(guān)?！?nbsp;除非立法者介入，確保用戶有維修的權(quán)利，否則蘋果有可能會“禁用所有經(jīng)過獨立維修的手機”。
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