阿祖大學剛畢業(yè),歷盡千辛萬苦入職律師事務(wù)所,他卯足了勁兒想要大干一場,結(jié)果開工時接到的第一個任務(wù)是 —— 換個頭像。
這并不是他第一次被要求換頭像:小時候被家長批評“頭像不夠陽光”,讀書時被導(dǎo)師說過 “頭像看起來很閑”,沒想到工作后還會被說“頭像不夠?qū)I(yè)”,阿祖覺得自己已被頭像警察判處終身監(jiān)禁。
阿祖只是不想自己變成“律師頭像連連看”中的一員,他有什么錯?
頭像,不止用于表現(xiàn)自我
頭像既是表達自我的一種方式,也是人們在網(wǎng)絡(luò)世界中的重要名片,只想著讓頭像迎合自己的喜好確實不大行。
社會學家歐文?戈夫曼提出的“擬劇理論”將社會和人生解讀為一個大舞臺,人們都是舞臺上的演員,會按照一定的要求,在觀眾的注視下呈現(xiàn)自己的角色。
網(wǎng)絡(luò)將表演的舞臺從線下延伸到了線上,頭像與個人身份綁定,因此也成為了表演的一部分。
領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶們坐在臺下,拿著“阿祖是個律師”的劇本,但是演出第一幕,阿祖卻頂著個沙雕形象出場,這種違和感很容易讓觀眾覺得演員不夠?qū)I(yè)。
人們在設(shè)置頭像的時候,不僅需要滿足自己,還要考慮觀眾們的感受,需要在取悅觀眾和表達自我之間作出平衡。
這種平衡會在使用不同 App 時發(fā)生傾斜:在微博豆瓣 b 站等平臺上,親緣 / 業(yè)緣 / 學緣 / 地緣等關(guān)系更少,人們滿足個人趣味的需求更大,設(shè)置頭像時會更加肆無忌憚表達自我,不必過分在乎觀眾的反應(yīng)。
陌陌探探等交友約會類 App 上,觀眾是潛在的約會對象,所以用戶更傾向于選擇能突顯自己性吸引力的頭像。
領(lǐng)英等職業(yè)類網(wǎng)站上,需要滿足的觀眾是潛在雇主等職場人士,表達自我個性的需求往往被抑制,用戶會使用顯示專業(yè)性、能力的頭像。
眾多 App 中,微信的屬性最為復(fù)雜,“觀眾”的組成非常多元,還有長輩、領(lǐng)導(dǎo)等“重要觀眾”在場,它既能當微博,也能當陌陌,還能當領(lǐng)英,這讓單純的“表達自我”在魚龍混雜的微信上顯得不合時宜。
當微信頭像與“工作”聯(lián)系在一起,人們就需要調(diào)整一下職場情境下的表演形式,往專業(yè)人士的方向靠攏。
專業(yè)的人會怎么選擇頭像?
人們在現(xiàn)實中尋找專業(yè)人士幫助的時候,除了篩選硬性條件(比如工作資質(zhì)、以往經(jīng)驗、成功案例等)以外,還會受對方的相貌、穿衣風格、談吐等因素的影響。
同樣,在線上環(huán)境,頭像與個人形象聯(lián)結(jié)在一起,是印象管理中重要的一環(huán)。專業(yè)的職場人在設(shè)置頭像的時候,也有一些心照不宣的規(guī)則。
首先,從業(yè)人員在設(shè)置頭像的時候通常會考慮社會規(guī)范、企業(yè)文化和流行建議這三個方面,帶有自己的行業(yè)特色,比如下圖的華爾街銅牛象征著證券市場對牛市的期盼,曾經(jīng)是金融行業(yè)的熱門頭像。
大眾對許多行業(yè)已形成刻板印象,對很多職業(yè)從業(yè)人員的形象已達成了共識,因此模板化的頭像更符合大眾預(yù)期,縮短了熟悉過程,可以讓對方更快接受你的職業(yè)角色,提高溝通效率。
其次,不同職位的頭像類型也會有差異。
一般來說,職場中的工作大體可以分為兩類:一種是任務(wù)導(dǎo)向,如 IT 工程師,側(cè)重于處理任務(wù),關(guān)注事物和數(shù)據(jù);一種是關(guān)系導(dǎo)向,如銷售人員,側(cè)重于人際,處理人與人之間的關(guān)系。
研究顯示,在控制住性別差異后,與任務(wù)導(dǎo)向型相比,關(guān)系導(dǎo)向職業(yè)類的人會選擇展現(xiàn)出更多情感的圖片作為頭像,這些圖片會強調(diào)微笑和眼神交流,往往帶有頭部微傾等特征。
根據(jù)以往研究,下面這些設(shè)置也可以讓一個人的頭像看起來更職業(yè):
人物呈現(xiàn)比例:最好從肩膀處裁剪,使臉部可以占到圖像的 60% 左右;
商務(wù)套裝:得體的商務(wù)套裝可以增加對能力和影響力的判斷;
微笑程度:在增加親和力的同時,會降低對能力的感知,所以關(guān)系導(dǎo)向的工作可以多微笑,任務(wù)導(dǎo)向的工作則可以嚴肅一些;
佩戴眼鏡:與較高的智力、能力、專業(yè)地位相關(guān),但會有較低的說服度和較低的吸引力;
見所見,所見非真見
選擇模板化頭像還可以最大程度上減少旁觀者解碼頭像信息的困難,避免誤解。
被譽為“文化研究之父”的斯圖亞特?霍爾在 1973 年提出了信息的編碼與解碼理論,可以用來解釋頭像中的信息傳遞過程:
頭像首先經(jīng)過了使用者有選擇、有目的的信息加工,即編碼;隨后頭像被接收者看到,并從自己的角度按照特定規(guī)則進行解讀,即解碼。
但是,編碼與解碼之間并不一定能構(gòu)成“直接的同一性”,甚至可以說,如果沒有正確的解碼器,解碼必然會“失真”和“扭曲”。
對于年輕人來說,解碼器可以是動漫、游戲、二次元領(lǐng)域的“圈子文化”等等,這一類頭像的解碼需要接收者了解甚至是熟悉相應(yīng)文化知識,而父母長輩缺乏了解,自然會誤讀年輕人的頭像。
對那些熟知年輕人性格的長輩來說,很可能會運用年長者的權(quán)力,希望年輕人換掉那些容易造成“印象沖突”的頭像,希望年輕人可以在線上線下保持一致的形象,并且頭像還要盡可能展現(xiàn)出“陽光”、“正派”等特質(zhì)。
畢竟,如果別人誤解了你的頭像含義,留下錯誤的“線上第一印象”,也許就會讓你錯失潛在的機會。
頭像中的人生百態(tài)
早在 1976 年,法國哲學家居伊?德波(Guy Debord)在其經(jīng)典著作《景觀社會( The Society of the Spectacle)》中就提到:“無疑,我們的時代.... 偏愛圖像而不信實物,偏愛復(fù)制而忽視原稿,偏愛表現(xiàn)而不顧現(xiàn)實,喜歡表象甚于存在?!?/p>
人們沉浸在圖像的表演中,以至于看到頭像也會“以貌取人”。
當人們看到真人頭像照片的時候,就會初步判斷這個人的可靠程度、支配地位和吸引力。
除此之外,人們還會通過頭像去判斷對方的友善度、情緒穩(wěn)定性、焦慮程度、人格特質(zhì),甚至還有智力水平。
當我們還未曾與人深交,對頭像的初步判斷就會左右我們作出一些重要的決定,例如影響現(xiàn)實生意的成交量。
在 Airbnb(一個民宿租賃類軟件)中,賣家的頭像通常與其所提供的房屋一同出現(xiàn)。一項研究結(jié)果顯示,賣家頭像中的面部表情直接影響了消費者是否租賃這套房屋。
在約會類 App,頭像的作用就更加明顯,它會直接決定了對方是否愿意向你發(fā)出初次的約會邀請。
除此之外,選舉候選人能獲得的選票數(shù)量、CEO 任職期間公司產(chǎn)生的經(jīng)濟效益、招聘方選擇簡歷的偏好等都會受頭像印象的影響。
人生而自由,卻無往不在枷鎖之中。
在律師、心理咨詢師、中介、銷售等需要快速與陌生人建立信任的行業(yè),我們不得不犧牲頭像表達的自由,換取客戶的信任。這是個“我變強了,但也交出部分自由”的過程。
睡衣雖然不能在公司穿,但在家里隨便穿呀,律師們在微信上用著一本正經(jīng)的肖像照,誰知道私下的生活賬號上,會不會用可愛的 Hello Kitty 當頭像呢?
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