一邊是雙 11 線上電商促銷活動(dòng)如火如荼，而另一邊，老牌家電零售企業(yè)國美、蘇寧卻一片寂靜。打破這場(chǎng)寂靜的不是銷量，而是國美欠薪和蘇寧虧損。
10 月 28 日，國美電器董事長(zhǎng)黃秀虹在北京國美總部的全員大會(huì)上表示，公司到 12 月底之前只會(huì)給員工上社保，不會(huì)再發(fā)工資。今后中長(zhǎng)期，工資發(fā)放也存在不確定性。會(huì)后，還要求員工簽訂一份承諾書，主要內(nèi)容為“員工理解公司在未來半年到一年的時(shí)間里，員工工資有可能延遲發(fā)放”“不散播負(fù)面信息和情緒”等。
“難兄難弟”蘇寧的日子同樣不好過。
此前，“蘇寧易購破產(chǎn)清算”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，如今，“供銷社收購蘇寧易購 39% 股權(quán)”的消息再次掀起波瀾。盡管蘇寧官方進(jìn)行了澄清辟謠，但曾經(jīng)的家電零售巨頭落得謠言纏身，加上虧損的第三季度財(cái)報(bào)，不免讓人擔(dān)憂國內(nèi)家電零售行業(yè)的生存狀況。
國美老虎的 logo、蘇寧獅子的 logo 深入人心，依舊醒目，但兩大“巨人”卻搖搖欲墜。前夸父企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問劉步塵認(rèn)為，國美與蘇寧到如此地步，有著相似之處，但國美目前的處境要比蘇寧嚴(yán)重得多。
11 月 7 日，《IT 時(shí)報(bào)》記者走訪上海 10 家蘇寧、國美、永樂門店，其中 4 家已經(jīng)關(guān)店，1 家蘇寧門店將原本兩層樓面縮減為一層。
01、一個(gè)月，人去樓空
自《IT 時(shí)報(bào)》9 月底報(bào)道《減薪、關(guān)店、巨虧，國美“臨崖”誰來救？》之后，國美欠薪問題持續(xù)發(fā)酵，記者再次走訪了位于徐家匯的國美徐匯二店。
11 月 7 日 17：00 左右，同樣是下班高峰期，同樣是來來往往的行人，不同的是，國美徐匯二店大門緊閉，貼在門上的三張停業(yè)通知與營(yíng)業(yè)時(shí)間表形成鮮明對(duì)比，之前醒目的“國美電器”門頭不見了蹤影。透過櫥窗望去，空空如也，幾支承重柱豎立中央，十分突兀，就連貨架也一并清空，仿佛國美從來就沒有在這營(yíng)業(yè)過。
曹安路上的國美線下店，同樣也沒能逃過關(guān)閉的危機(jī)。半棟樓大的國美招牌，風(fēng)吹雨打下有些掉色，但依舊醒目，比招牌更醒目的是國美同款配色的“旺鋪招租”。發(fā)著光的“視導(dǎo)臺(tái)”、排列整齊的貨架以及貨架上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臉訖C(jī)，若不是門前一條紅色的警戒線和墻上一張白色的停業(yè)通知，看上去與正常營(yíng)業(yè)并無差別。
“這家國美店 10 月底才關(guān)，我是在國美關(guān)店之后才來永樂的。”相距不到 60 米的永樂電器曹安店的促銷員陳梅（化名）告訴《IT 時(shí)報(bào)》記者，上半年，國美在上海已經(jīng)關(guān)了好幾家線下店，主要原因是租金太貴，營(yíng)收已經(jīng)無法支撐。
國美零售 9 月末發(fā)布的中期報(bào)告顯示，2022 年上半年關(guān)閉門店 562 家，新開門店 192 家，凈減少門店 370 家，其中國美凈減少 326 家、永樂 25 家、大中 12 家、蜂星 7 家。
正如劉步塵分析那樣，國美創(chuàng)始人黃光裕依然沿用國美發(fā)展前十年的經(jīng)驗(yàn)，只要一段時(shí)間營(yíng)收落后于對(duì)手，就開始大規(guī)模開店，結(jié)果既增加了經(jīng)營(yíng)成本，又會(huì)導(dǎo)致眾多無效店的出現(xiàn)，隨后便是關(guān)店潮。
上海國美未能在關(guān)店潮中幸免，不過，被國美收購的永樂電器，卻顯示出了另一番景象。
走進(jìn)永樂電器曹安店，一對(duì)老年夫婦正在手機(jī)專柜詢問，美的空調(diào)促銷員正忙著介紹產(chǎn)品，還有一些顧客在商場(chǎng)內(nèi)走走逛逛，目測(cè)有 10 人左右。永樂中山公園店的顧客也并不算多，但終歸有些人氣。
“盡管永樂被國美收購了，但感覺上海人比較信任永樂，尤其是一些老人。”陳梅說，到了永樂之后，明顯覺得有了人氣，加上雙 11 促銷活動(dòng)以及上海市一級(jí)能效家電 10% 補(bǔ)貼力度，目前線下店要比線上店還便宜兩三百元，來的顧客自然增加。
02、發(fā)力即時(shí)零售自救
10 月 28 日晚上，蘇寧易購發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2022 年，前三季度營(yíng)收為 555.38 億元，同比下降 51.95%，凈虧損 45.45 億元，虧損同比收窄 39.94%，綜合毛利率同比增加 6.30%。單季度來看，蘇寧易購第三季度營(yíng)業(yè)收入為 183.28 億元，同比下降 16.57%，凈虧損 18.05 億元，同比減虧 56.16%。因?yàn)檫B續(xù) 3 個(gè)年度扣非后凈利潤(rùn)均為負(fù)值，蘇寧易購股票簡(jiǎn)稱于 5 月變更為“ST 易購”。為了摘掉“ST”帽子，走出困難時(shí)期，蘇寧線上線下同時(shí)發(fā)力，把握雙 11 機(jī)會(huì)，扭轉(zhuǎn)乾坤。
線上，蘇寧易購天貓旗艦店第三季度商品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng) 47.81%，蘇寧易購 App 還上線了“蘇寧速達(dá)”，只要消費(fèi)者配送地址周圍 5 公里內(nèi)有蘇寧易購門店，便可以享受即時(shí)配送服務(wù)。
此外，蘇寧易購與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國超 600 家門店入駐美團(tuán)，共覆蓋 175 個(gè)城市，手機(jī)、電腦、生活家電類產(chǎn)品下單最快 30 分鐘送達(dá)。截至 11 月 4 日，蘇寧易購在美團(tuán)平臺(tái)訂單量超 55000 單，手機(jī)成為最受消費(fèi)者歡迎的“數(shù)碼外賣”，其中 60% 訂單來自 90 后年輕消費(fèi)者。
蘇寧易購工作人員告訴《IT 時(shí)報(bào)》記者，今年，蘇寧易購線下店的雙 11 活動(dòng)貫穿四個(gè)周末。啟動(dòng)以來，蘇寧易購門店套系家電訂單量環(huán)比增長(zhǎng) 127%，綠色節(jié)能家電銷售環(huán)比增長(zhǎng) 132%，蘇寧易購全國門店周末客流上漲超 2 倍，上海、南京等新開業(yè)門店銷量提升超 100%。
事實(shí)真是如此嗎？
《IT 時(shí)報(bào)》記者走訪了上海多家蘇寧易購線下店發(fā)現(xiàn)，客流量并不是很大，且出現(xiàn)關(guān)店現(xiàn)象。
同樣在曹安路，同樣在國美旁，蘇寧易購擁有同樣的命運(yùn)。緊閉的大門上貼著兩張“限期搬離通知函”，從內(nèi)容中得知，這家蘇寧易購曹安路店于 10 月中旬關(guān)閉。透過櫥窗可以看到，手機(jī)貨架上擺滿樣機(jī)，廣告牌豎立其中，但地上堆滿了垃圾，一片狼藉。而蘇寧易購肇嘉浜路店早在 8 月底就關(guān)店搬離。
較大的蘇寧易購大華路店，也由原來的兩層縮減至一層。“租金太貴，只能放棄一層。”蘇寧易購大華路店員工周瑩（化名）告訴《IT 時(shí)報(bào)》記者，得益于雙 11 活動(dòng)，周末的客流量有所增加，但工作日的顧客依舊不多。銷量上，與美團(tuán)合作后，小家電銷量不錯(cuò)，但大家電銷量依舊不佳，這也和產(chǎn)品屬性有關(guān)。
“線上銷量并不比線下好，線上有淘寶、京東，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。”周瑩坦言，蘇寧線下店成本高，線上店競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，只能在即時(shí)零售發(fā)力。
《IT 時(shí)報(bào)》記者注意到，蘇寧易購?fù)ǔ?huì)選擇將門店開在大潤(rùn)發(fā)、家樂福等大型超市內(nèi)，這也是與國美開店策略的不同之處。
“目前，家電連鎖門店已不具備獨(dú)立吸引人流的能力?！眲⒉綁m告訴《IT 時(shí)報(bào)》記者，蘇寧易購把門店開在大型超市里或超市旁，可以“借用”超市帶來的人流，增加顧客到店的概率。
03、此乃危急存亡之秋也
“蘇寧的當(dāng)務(wù)之急是如何實(shí)現(xiàn)正向增長(zhǎng)，而國美的當(dāng)務(wù)之急是如何避免死亡?！眲⒉綁m認(rèn)為，二者都出現(xiàn)危機(jī)的主要因素有三個(gè)，即時(shí)代因素、環(huán)境因素、自身因素。
時(shí)代因素，目前是由互聯(lián)網(wǎng)電商主導(dǎo)的時(shí)代，線上線下融合極其重要，曾一度接近新零售模式的蘇寧，倒在了復(fù)雜的資本局中，而偏重于開設(shè)線下門店的國美，可能從一開始就沒能入局。
環(huán)境因素，主要是因?yàn)橐咔槎帱c(diǎn)反復(fù)爆發(fā)以及近年來家電行業(yè)大勢(shì)不振，線下門店成本居高不下。
自身因素則要分開分析。國美主要是在戰(zhàn)略思維上，依舊按照老路子運(yùn)營(yíng)；蘇寧在戰(zhàn)略上并無大問題，但在時(shí)代和環(huán)境因素的雙重影響下，收購的家樂福成了一個(gè)沉重包袱。
劉步塵表示，蘇寧聯(lián)手美團(tuán)大力發(fā)展即時(shí)零售和 3C 業(yè)務(wù)，并發(fā)力雙 11，肯定能對(duì)蘇寧營(yíng)收做出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。但家電零售并不像外賣的剛需和持續(xù)性，加上京東等持續(xù)發(fā)力即時(shí)零售，形成了一套自己的物流配送體系，蘇寧易購面對(duì)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力?！叭绻笠蛩氐貌坏浇鉀Q，蘇寧不能從根本上扭轉(zhuǎn)目前的局面?！眲⒉綁m說。
即便是沒有錯(cuò)過互聯(lián)網(wǎng)的蘇寧，也沒能贏得新時(shí)代的紅利，更何況沒有躬身入局的國美?；ヂ?lián)網(wǎng)的“勢(shì)利”，總是不停撕開舊人的傷口。曾經(jīng)傳統(tǒng)連鎖零售的霸主，如今都掙扎在被互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)邊緣化的軌道上。
“老虎”沒肉吃，“獅子”沒水喝。
圖片來自國美、美團(tuán)、IT 時(shí)報(bào)
本文來自微信公眾號(hào)：IT 時(shí)報(bào) （ID：vittimes），記者：沈毅斌，編輯： 潘少穎、挨踢妹 ，排版： 季嘉穎
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