心理學(xué)相關(guān)研究一直是用戶體驗(yàn)研究的重要理論依據(jù)來源之一，本文從之曉同學(xué)對于意識流的梳理中受到啟發(fā)，以“心流理論”與“認(rèn)知理論”為基礎(chǔ)，將玩家與游戲互動(dòng)的過程與意識流過程相結(jié)合并進(jìn)行分析，結(jié)論認(rèn)為適宜的游戲難度更容易讓玩家達(dá)到心流狀態(tài)，難度的高低主要與玩家思維（策略）能力和操作（技術(shù)）能力有關(guān)。另一方面，從功利的角度思考，為了更大的用戶群體，也需要從這兩個(gè)角度對游戲的難度進(jìn)行控制調(diào)整，去適應(yīng)廣大普通玩家的能力。下面進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明：
循環(huán) —— 游戲中玩家循環(huán)經(jīng)歷的幾個(gè)行為階段
如下圖 1 所示，在玩家游戲過程中，玩家行為主要經(jīng)歷四個(gè)階段，首先玩家會(huì)觀察，去看游戲的前饋給出了什么信息；隨后根據(jù)觀察結(jié)合思考，試圖理解游戲的規(guī)則模式，當(dāng)前的局勢等；并根據(jù)思考的結(jié)論做出有目標(biāo)的選擇，如我要先進(jìn)攻 A 點(diǎn)；最后根據(jù)思考的決策開始行動(dòng)，在行動(dòng)后游戲系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則給出相應(yīng)的反饋，并循環(huán)這一過程。相應(yīng)的，游戲通過設(shè)定好的規(guī)則，被動(dòng)的接受玩家指令，并給出相應(yīng)的反饋。
意識流 —— 行為階段中的意識流過程
在游戲過程中，幾個(gè)階段不斷循環(huán)重復(fù)，玩家的“意識流”在此循環(huán)往復(fù)的流動(dòng)。在流動(dòng)過程中，人腦思考聯(lián)想的過程為“內(nèi)吸流”；人腦觀察環(huán)境的過程“外吸流”；外界的聲音、圖像意外進(jìn)入意識的過程為“外闖流”；人腦思考過程中分神的過程為“內(nèi)闖流”；如下圖 2 所示，從外闖流開始，游戲反饋的信息被玩家捕捉，經(jīng)過外吸流、內(nèi)吸流后完成玩家一個(gè)交互過程的循環(huán)。在這一過程中，內(nèi)闖流（玩家走神）隨時(shí)可能引起循環(huán)終斷。在玩家沉浸于“外吸流”與“內(nèi)吸流”的過程中，即是所謂的“心流狀態(tài)”。米哈里?契克森認(rèn)為，心流狀態(tài)下，人處于專注狀態(tài)中，做事順手無需多加思考，并在事情完成后感到愉悅滿足等積極情緒；兩者相聯(lián)系，我們可以認(rèn)為，為了達(dá)到心流狀態(tài)，需要使玩家保持對游戲的專注狀態(tài)，即盡量保持人處于“內(nèi) / 外吸流”中，避免被卷入“內(nèi)闖流”。
在心理學(xué)上，意識流指“來自外界或內(nèi)部無意識中的某些信息、情感、欲望以連續(xù)運(yùn)動(dòng)的方式進(jìn)、出意識的過程”。根據(jù)意識流的來源和形式的不同，把意識流分為內(nèi)吸流、內(nèi)闖流、外吸流、外闖流四大意識流。—— 機(jī)能主義心理學(xué)。
心流 —— 保持專注，獲得快樂
大多數(shù)情況下，人同時(shí)只能專注于一項(xiàng)事情，如 Cherry 的雙耳分聽實(shí)驗(yàn)，當(dāng)游戲關(guān)卡需要玩家全神貫注的投入認(rèn)知能力才能打通時(shí)，玩家就會(huì)進(jìn)入專注狀態(tài)，在玩家意識流循環(huán)過程中，玩家因游戲表現(xiàn)而產(chǎn)生的豐富的情緒會(huì)導(dǎo)致其走神，中斷循環(huán)。因此將玩家情緒與難度和能力進(jìn)行綜合考量。如下圖 3 所示，基于游戲難度和玩家能力的關(guān)系，得出不同情況下玩家不同的情緒體驗(yàn)。如在玩家在掛機(jī)，或使用自動(dòng)功能刷圖時(shí)，感到枯燥無味，可能放下手機(jī)去做其他事；玩家能力不夠，總是遭受挫折時(shí)產(chǎn)生負(fù)面情緒，可能選擇中斷游戲去查攻略，甚至直接棄坑。而在玩家具有一定能力，且有一定游戲難度下，如 LOL 排位賽里，通過聚精會(huì)神的全力以赴，爭奪勝利，玩家會(huì)進(jìn)入理想的心流狀態(tài)：“把專注力發(fā)揮到極致時(shí)的最優(yōu)體驗(yàn)，它是當(dāng)你全神貫注投入、沉浸在充滿創(chuàng)造力或樂趣的活動(dòng)中時(shí)，體驗(yàn)到渾然忘我的一種感受。”
能力 —— 游戲的能力需求
在玩家游戲的階段中，觀察、思考、選擇主要依靠思維能力，思維能力的水平可能收到許多角度的影響，如玩家自身的相關(guān)游戲經(jīng)驗(yàn)，玩家對游戲本身理解的程度，玩家當(dāng)時(shí)的精神狀態(tài)等等。行動(dòng)過程依靠玩家的操作能力，同樣，操作能力也受到玩家經(jīng)驗(yàn)、敏捷性、設(shè)備性能、精神狀態(tài)等多方面的影響。但因?yàn)槿鄙俑幸罁?jù)的研究，如下圖 4 所示，本文暫時(shí)以思維能力和操作能力為代表進(jìn)行下一步的分析。
主流 —— 從游戲難度的角度看游戲類型
將操作難度與思維難度為橫縱坐標(biāo)，不同類型游戲的分布如下圖 5 所示，如解謎游戲、卡牌游戲需要玩家具備比較高的思維能力，并在游戲中保持高度的思維運(yùn)轉(zhuǎn)。射擊游戲，節(jié)奏游戲等需要玩家具有更快速的反應(yīng)，更精準(zhǔn)的操作，對思維能力要求很低。在列舉的游戲中，RTS 游戲不僅需要玩家較高的思維能力，也需要較高的操作能力，對玩家的綜合素質(zhì)提出了較高的需求。能達(dá)到這樣能力水平的玩家比較少，RTS 也在當(dāng)今市場中逐漸成為小眾游戲。另一方面，休閑游戲，對思維，操作的需求都很低，根據(jù)《2021 年游戲市場報(bào)告》，休閑游戲的下載量占 8 成，而游戲時(shí)間僅占 4 成，游戲收入僅占 2 成，反應(yīng)出休閑游戲?qū)τ谕婕揖哂形Γ承缘?，玩家沒有投入時(shí)間與金錢進(jìn)入游戲。MMO，RPG 這類對于游戲思維難度，操作難度控制較好的游戲也是當(dāng)今受歡迎的主流游戲類型。
結(jié)論
據(jù)此可以認(rèn)為適合大多數(shù)人的能力的游戲更具有市場潛力，更具有游戲樂趣。雖然我沒找到合適的數(shù)據(jù)，玩家的能力水平應(yīng)符合正態(tài)分布，即大多數(shù)人的思維能力、操作能力都是普通水平。因此一款面向大眾的商業(yè)游戲，應(yīng)該從各種方法去適應(yīng)大多數(shù)人的能力水平。
以《LOL》為例，從某種程度上來說，算是 RTS 游戲的一種簡化版，在單局戰(zhàn)斗中，戰(zhàn)略仍然重要，但玩家所需承擔(dān)的戰(zhàn)略思考壓力被隊(duì)友和游戲機(jī)制分擔(dān)，如玩家只需控制一個(gè)人物，視野有限，小兵自動(dòng)出擊，資源點(diǎn)變少等等；在操作難度上，也一直是 LOL 非常重視的一部分，首先與傳統(tǒng) RTS 游戲需要控制整個(gè)軍隊(duì)相比，只需控制一個(gè)角色大大降低操作壓力，同時(shí)對于技能的數(shù)量，冷卻時(shí)間的控制也減少了操作難度。在手游《王者榮耀》中，進(jìn)一步降低難度，直接推薦出裝，減少玩家的思維難度，以適應(yīng)移動(dòng)游戲的場景特點(diǎn)。
從另一個(gè)角度思考，可在一個(gè)游戲中設(shè)定不同的玩法來適應(yīng)不同玩家的能力水平，如如陰陽師，逆水寒，忘川等游戲中，游戲都具有一個(gè)自動(dòng)刷圖的功能，這個(gè)功能有利有弊。一方面這些游戲?yàn)榱擞螒虺砷L的持續(xù)性，從數(shù)值的角度要求玩家需要不斷的積累大量材料才能提升戰(zhàn)斗力，游戲中有相當(dāng)枯燥的重復(fù)刷圖的游戲內(nèi)容，自動(dòng)化的刷圖功能可以有效減少玩家這種煩悶；自動(dòng)戰(zhàn)斗也避免了對玩家操作能力提出過高的需求。另一方面，對于操作能力有追求的玩家，游戲也設(shè)置了手動(dòng)戰(zhàn)斗，PVP 戰(zhàn)斗，boss 戰(zhàn)等多種需要一定操作能力的玩法。
本文來自微信公眾號：GameTube （ID：GameTube），作者：門鈴
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