1 月 29 日消息，人工智能聊天機(jī)器人 ChatGPT 自從發(fā)布以來，已經(jīng)引發(fā)了一番熱潮。房地產(chǎn)行業(yè)用它來自動(dòng)生成房屋描述、回答客戶問題或計(jì)算還款額度。很多房地產(chǎn)中介甚至表示，他們現(xiàn)在無法想象沒有 ChatGPT 的工作。
房地產(chǎn)中介在網(wǎng)上推介房子時(shí)，常常需要絞盡腦汁來介紹房源情況并突出諸如“理想的娛樂設(shè)施”和“有充分放松空間”等房屋賣點(diǎn)。
如今 OpenAI 發(fā)布的人工智能聊天機(jī)器人 ChatGPT 可以幫助他們做到這一點(diǎn)，房地產(chǎn)中介 JJ?約翰內(nèi)斯 (JJ Johannes) 就嘗到了甜頭。他只需要輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞，ChatGPT 不到 5 秒鐘就創(chuàng)建了關(guān)于房源情況的描述。約翰內(nèi)斯說，否則他自己要花一個(gè)多小時(shí)才能完成。
“這為我節(jié)省了很多時(shí)間，”約翰內(nèi)斯表示自己在發(fā)表房源情況之前還會(huì)對 ChatGPT 生成的描述進(jìn)行微調(diào)和潤色。他說，“這并不完美，但是一個(gè)很好的起點(diǎn)。我的背景是經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，寫一些有說服力的東西需要時(shí)間。ChatGPT 讓一切變得簡單多了?！?/p>
去年 11 月底 OpenAI 公開發(fā)布 ChatGPT 以來，約翰內(nèi)斯是試用相關(guān)功能的諸多房地產(chǎn)中介之一。很多房地產(chǎn)中介表示，ChatGPT 已經(jīng)改變了他們撰寫房源情況、在社交媒體上發(fā)帖打廣告以及起草房屋買賣法律文件等的工作方式。ChatGPT 還可以用于自動(dòng)完成重復(fù)性任務(wù)，比如回答客戶提出的常見問題或進(jìn)行復(fù)雜計(jì)算。
ChatGPT 利用大量在線數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，從而根據(jù)用戶提出的問題自動(dòng)生成響應(yīng)內(nèi)容。它寫過的不少原創(chuàng)文章、故事、歌詞和研究論文摘要甚至騙過了一些科學(xué)家。一些公司高管用 ChatGPT 來寫電子郵件或做會(huì)計(jì)工作，ChatGPT 甚至通過了一所常春藤盟校的考試。然而，這種強(qiáng)大的人工智能也引起不少人的擔(dān)憂，因?yàn)閷W(xué)生可能會(huì)用 ChatGPT 作弊，而且導(dǎo)致論文中引用的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
從出版業(yè)到法律行業(yè)，ChatGPT 在出現(xiàn)不到兩個(gè)月的時(shí)間里引發(fā)了一番討論熱潮。就房產(chǎn)行業(yè)而言，ChatGPT 的出現(xiàn)已經(jīng)對很多房地產(chǎn)中介的工作方式產(chǎn)生了很大影響。房地產(chǎn)中介通常需要完成很多耗時(shí)的程序化書面工作，現(xiàn)在很多人已經(jīng)無法想象沒有 ChatGPT 自己該怎么工作。
邁阿密房地產(chǎn)集團(tuán) (Miami Real Estate Group) 中介安德烈斯?阿松 (Andres Asion) 提到 ChatGPT 時(shí)說：“我已經(jīng)用了一個(gè)多月了，我都不記得上次有什么東西讓我如此驚嘆了。”
“一試就被迷住了”
最近，一位客戶向阿松咨詢一個(gè)問題：這位女士剛搬進(jìn)一棟新建的房子，卻發(fā)現(xiàn)窗戶打不開。幾個(gè)月來，她一直試圖聯(lián)系開發(fā)商，但沒有得到任何回應(yīng)。阿松查看了她的郵件，讓 ChatGPT 重新寫了一遍，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)責(zé)任問題。
阿松說：“ChatGPT 把這位女士的投訴寫成了一個(gè)法律問題，開發(fā)商立即就上門處理了。”
阿松還利用 ChatGPT 起草具有法律約束力的附錄和其他文件，并將其送交律師審批?！拔矣?ChatGPT 對各種草稿進(jìn)行微調(diào)，”他說，“有時(shí)我會(huì)讓 ChatGPT 把內(nèi)容做得更短或更有趣，它會(huì)給你很多樣本供挑選和編輯?！?/p>
ChatGPT 目前是免費(fèi)的，但有報(bào)道稱 OpenAI 正在考慮每月向用戶收取 42 美元的費(fèi)用。阿松說，“這都不是一個(gè)問題”，他肯定會(huì)為使用付費(fèi)。“我愿意每年花 100 美元或 200 美元買這樣的東西，”他說?！叭绻贿@么做，那我就瘋了。”
弗蘭克?特雷萊斯 (Frank Trelles) 是邁阿密道富地產(chǎn)（State Street Realty）的一名商業(yè)房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，他說自己也會(huì)付錢繼續(xù)使用這個(gè)工具，ChatGPT 已經(jīng)影響到他做生意的方式。特雷萊斯說：“我一試就被迷住了?！薄拔胰プ粤耍詾槊吭轮辽僖?100 美元，沒想到竟然是免費(fèi)的。這個(gè)世界上沒有免費(fèi)的東西，這讓我還有點(diǎn)緊張?！?/p>
特雷萊斯使用 ChatGPT 來查找邁阿密地區(qū)某些土地的許可用途，并計(jì)算客戶的抵押貸款還款計(jì)劃或投資回報(bào)率，這通常涉及到各種公式和抵押貸款計(jì)算器。
“我可以和客戶坐在車?yán)镎勌煺f地，如果他們問我房屋抵押貸款的每月還款額是多少時(shí)，”特雷萊斯說?！拔铱梢灾苯訂?ChatGPT，以 7.2% 的利率在 25 年內(nèi)分期償還一筆 1400 萬美元的房屋抵押貸款，每月要還多少錢，兩秒鐘內(nèi)它就給了我結(jié)果。ChatGPT 還會(huì)解釋它是如何得到答案的。這簡直就是奇跡”。
有很多潛力，也有局限性
然而 ChatGPT 也有一些限制。例如 ChatGPT 曾在一些基礎(chǔ)算數(shù)方面遇到過困難。但特雷萊斯說，ChatGPT 對估算動(dòng)態(tài)近似值很有幫助，他不需要特別精確的數(shù)字。
商業(yè)地產(chǎn)高管、福特漢姆房地產(chǎn)研究所 (Fordham real estate Institute) 兼職教授塞爾吉?里達(dá)（Serge Reda）表示，ChatGPT 的一些用例的確更好。它可以幫助房地產(chǎn)中介在編寫房屋設(shè)施清單或回復(fù)客戶問題時(shí)節(jié)省更多時(shí)間，但里達(dá)承認(rèn)，通過自動(dòng)化工具回復(fù)客戶可能并不是最好的策略，因?yàn)樯删€索并達(dá)成交易通常需要一客一議。
里達(dá)說，“現(xiàn)在每個(gè)人都可以使用 ChatGPT，因?yàn)樗敲赓M(fèi)的，他們可以體驗(yàn)一下這個(gè)強(qiáng)大工具是如何工作的。但肯定存在重大局限?！?/p>
雖然 ChatGPT 在房地產(chǎn)中介中引起了一波熱潮，但將人工智能融入房地產(chǎn)行業(yè)并不完全是新鮮事。例如，房產(chǎn)網(wǎng)站 Zillow 已經(jīng)在使用人工智能進(jìn)行 3D 制圖，自動(dòng)生成平面圖，并通過 Zestimate 工具掃描圖片，查看房屋是否有硬木地板或不銹鋼家電，讓房屋估價(jià)更符合當(dāng)下的市場狀況。本周早些時(shí)候，Zillow 還推出了一項(xiàng)人工智能功能，讓潛在買家可以用更自然的語言搜索想要的房源。
Zillow 發(fā)言人馬特?克里默 (Matt Kreamer) 表示，房地產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新速度較慢，但“我認(rèn)為我們很快就會(huì)看到更大進(jìn)步?！彼f，Zillow 并不太擔(dān)心房地產(chǎn)中介使用 ChatGPT 簡化現(xiàn)有工作并節(jié)省時(shí)間。
克里默說：“我們不是在宣傳或警惕 ChatGPT，而是對它的使用方式感興趣，也很關(guān)注它。”
雖然現(xiàn)在說人工智能工具是否會(huì)成為房地產(chǎn)行業(yè)的主流還為時(shí)過早，但房地產(chǎn)中介約翰內(nèi)斯認(rèn)為，總體上人工智能將改變他所在的房地產(chǎn)行業(yè)和其他行業(yè)。
“也許不是 ChatGPT，”約翰內(nèi)斯說，“但我相信某種形式的人工智能將成為我們工作和生活的重要組成部分。”
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