IT之家 2 月 1 日消息，網(wǎng)易暴雪游戲客服團(tuán)隊(duì)今日面向暴雪游戲國(guó)服玩家，發(fā)布了《網(wǎng)之易關(guān)于暴雪游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到期開放退款的說明》。
說明指出，在中國(guó)大陸地區(qū)由上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司所運(yùn)營(yíng)的《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神 III》《魔獸爭(zhēng)霸 III：重制版》《風(fēng)暴英雄》《星際爭(zhēng)霸》系列產(chǎn)品（以下統(tǒng)稱“暴雪游戲產(chǎn)品”），正式于 2023 年 1 月 24 日 0 時(shí)終止運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)易暴雪游戲客服團(tuán)隊(duì)表示，今日（2023 年 2 月 1 日）11 時(shí)起，針對(duì)玩家在“暴雪游戲產(chǎn)品”中已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)（下稱“可退款商品”）開放退款申請(qǐng)通道。
此外，提交退款申請(qǐng)的截止日期為 2023 年 6 月 30 日，未在截止日期前提交退款申請(qǐng)的玩家將被視為主動(dòng)放棄相關(guān)權(quán)益。
IT之家了解到，玩家需前往“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)提交退款申請(qǐng)，最終退款金額將以停運(yùn)后玩家賬號(hào)內(nèi)實(shí)際剩余的可退款商品數(shù)量為準(zhǔn)，且不會(huì)超過該賬號(hào)可退款商品的歷史累計(jì)付費(fèi)金額。
需要注意的是，退款申請(qǐng)?zhí)峤缓蠼?jīng)審核通過即不可撤銷，審核所需的時(shí)間將由退款數(shù)量、玩家賬號(hào)狀態(tài)及退款信息的準(zhǔn)確性等實(shí)際情況決定。網(wǎng)易稱符合退款要求的金額將于通過審核后的 15 個(gè)工作日內(nèi)退還至玩家的收款賬號(hào)。
網(wǎng)易暴雪游戲客服團(tuán)隊(duì)公布的“可退款商品”的具體范圍及退款標(biāo)準(zhǔn)如下：
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